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2012年經(jīng)濟師考試初級人力資源管理輔導(dǎo):第九章(1)

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯: 2012/08/30 15:07:28 字體:

  經(jīng)濟師考試 第九章 培訓(xùn)與開發(fā)

  第一節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)概述

  知識點一:培訓(xùn)與開發(fā)的目的

  1.幫助員工勝任本職工作

  2.提高組織或個人的績效

  3.增強組織或個人的適應(yīng)能力

  4.增強員工對組織的認同感和歸屬感

  例題: 基本的培訓(xùn)與開發(fā)包括( )

  A.對新員工進行規(guī)章制度的培訓(xùn)

  B.對新員工進行知識和技能的培訓(xùn)與開發(fā)

  C.使現(xiàn)有員工的技能和能力得以提高

  D.為工作輪換或晉升創(chuàng)造條件

  答案: ABCD

  知識點二:培訓(xùn)與開發(fā)的類型

  系統(tǒng)的培訓(xùn)和開發(fā)模式:

 ?。ㄒ唬┎煌瑢ο蟮呐嘤?xùn)與開發(fā)

  1.決策管理層:知識和意識;經(jīng)營技能;領(lǐng)導(dǎo)技能

  2.監(jiān)督管理層:管理知識與技能、專業(yè)知識提升、如何處理人際關(guān)系

  3.專業(yè)技術(shù)人員及操作人員層:專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度

 ?。ǘ┎煌瑑?nèi)容的培訓(xùn)與開發(fā)

  1.基礎(chǔ)知識教育

  2.專業(yè)知識培訓(xùn)

  3.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)

  4.價值觀及企業(yè)文化塑造

 ?。ㄈ┎煌A段的培訓(xùn)與開發(fā)

  1.職(崗)前培訓(xùn)與開發(fā):一般性和專業(yè)性

  2.在職培訓(xùn)與開發(fā):始終貫穿員工職業(yè)發(fā)展的全過程

  3.職外培訓(xùn)與開發(fā):全日式、間日式、兼時式的培訓(xùn)和開發(fā)

  (四)不同地點的培訓(xùn)與開發(fā)

  1.內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)

  在崗培訓(xùn)與開發(fā)

  a)不離開工作崗位

  b)接受主管經(jīng)理、監(jiān)督員、領(lǐng)班或同事的指導(dǎo)、出席相關(guān)會議、見習(xí)或工作輪換

  c)優(yōu)點:現(xiàn)實性和即時性

  缺點:學(xué)習(xí)效率收影響

  崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)

  a)優(yōu)點:增加受訓(xùn)者對公司的認同;系統(tǒng)性;專業(yè)性

  b)缺點:知識和技能向工作情境遷移時會存在困難

  2.外部培訓(xùn)與開發(fā)

  三類開發(fā)機構(gòu):全日制大中專院校和成人高等院校;地方政府和行政部門主辦的培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu);社會力量辦學(xué)

  例題:對決策管理層的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括( )

  A.管理知識與技能

  B.專業(yè)知識

  C. 如何處理人際關(guān)系等實務(wù)技巧

  D.知識和意識

  答案:D

  例題:下列關(guān)于崗前培訓(xùn)與開發(fā)描述正確的是( )

  A.持續(xù)的時間比在職培訓(xùn)長

  B.可分為全日式、間日式、兼時式的培訓(xùn)和開發(fā)

  C.主要內(nèi)容分為一般性的和專業(yè)性的崗前培訓(xùn)與開發(fā)

  D.其主要目的是使員工切實了解處理業(yè)務(wù)的原則、原理、技術(shù)、程序、方法等。

  答案:CD

  知識點三:培訓(xùn)與開發(fā)的方法和體系

 ?。ㄒ唬┤后w培訓(xùn)和開發(fā)的方法

  1.講授法

  2.討論法

  3.操作示范法

  4.案例研討法

  5.角色扮演法

  6.管理游戲法

  7.視聽法

  (二)個體培訓(xùn)與開發(fā)的方法

  師徒式培訓(xùn)與開發(fā)

  四個步驟:

  1.準備

  2.傳授

  3.練習(xí)

  4.跟蹤觀察

  (三)培訓(xùn)與開發(fā)體系——一個多層次、多內(nèi)容、多形式、多方法的體系。

  例題:下列描述正確的是( )

  A.講授法適用于解決有一定難度的管理問題

  B.參加討論法的學(xué)員人數(shù)一般不宜超過25人

  C.案例法的適用對象是中層以上的管理人員

  D.在角色扮演中,要注意觀察者和扮演者不能隨時調(diào)換

  答案:BC

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