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2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)人力資源管理輔導(dǎo):第九章(2)

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯: 2012/08/30 15:08:20 字體:

  經(jīng)濟(jì)師考試 第二節(jié) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序

  知識(shí)點(diǎn)一:培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析

  培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析:以組織、工作任務(wù)及人員的需求為基礎(chǔ)。保證開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、目的性

  1、需求分析的內(nèi)容

  1)組織分析——確定哪些方面需要培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

  公司戰(zhàn)略——與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的種類和數(shù)量之間存在相關(guān)

  可獲得的培訓(xùn)資源——預(yù)算、場(chǎng)地及設(shè)備、培訓(xùn)時(shí)間、專業(yè)培訓(xùn)教師

  組織支持——企業(yè)決策者的支持,上級(jí)管理者及同事的支持。

  2)工作任務(wù)分析——確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)包含哪些內(nèi)容

  使員工認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)的最低要求

  要求準(zhǔn)確規(guī)范,最繁瑣

  3)人員分析——確定誰(shuí)需要或應(yīng)該接受培訓(xùn)和開(kāi)發(fā),接受什么樣的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

  工作績(jī)效評(píng)估分析

  人員技能、能力、綜合素質(zhì)分析

  培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)調(diào)查分析

  4)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)陳述包括三個(gè)方面:

  知識(shí)目標(biāo)

  行為目標(biāo)

  結(jié)果目標(biāo)

  2、需求分析的方法

  1)申報(bào)法

  2)問(wèn)卷法

  3)面談法

  4)任務(wù)分析法

  5)績(jī)效分析法

  6)查閱工作說(shuō)明書(shū)

  例題:培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析包括( )

  A.組織分析

  B.市場(chǎng)分析

  C.工作任務(wù)分析

  D.人員分析

  答案:ACD

  例題: 通過(guò)分析具體工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)確定培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的需求的方法是( )

  A.申報(bào)法

  B.問(wèn)卷法

  C.任務(wù)分析法

  D.查閱說(shuō)明書(shū)

  答案:C

  知識(shí)點(diǎn)二:培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制訂

  制訂培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃包括:制訂操作程序、選擇和設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)形式等。

  1.總體目標(biāo)

  2.基本原則

  3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求

  4.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)或目的

  5.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象

  6.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容

  7.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的時(shí)間

  8.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的地點(diǎn)

  9.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方式

  10.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的教師

  11.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的責(zé)任人

  12.考評(píng)方式

  13.計(jì)劃變更或調(diào)整方式

  14.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的費(fèi)用計(jì)算

  15.簽發(fā)人

  例題:培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的責(zé)任人包括( )

  A.整體計(jì)劃的執(zhí)行或?qū)嵤┤?

  B.具體項(xiàng)目的執(zhí)行人

  C.具體項(xiàng)目的主任人

  D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的教師

  答案:ABC

  知識(shí)點(diǎn)三:培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施

  1、選定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的時(shí)間和地點(diǎn)

  2、準(zhǔn)備培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)用具及有關(guān)資料

  3、選擇培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師

  4、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的控制

  例題:下列描述正確的是( )

  A.在培訓(xùn)地點(diǎn)選定時(shí)要注意距離適中、交通方便、環(huán)境良好、通風(fēng)光線等條件較為理想的場(chǎng)所。

  B.大公司的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師一般是專職與兼職相結(jié)合

  C.一般避免將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)與獎(jiǎng)罰措施掛鉤

  D.培訓(xùn)教師一般不能由企業(yè)各部門(mén)的經(jīng)理或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員來(lái)?yè)?dān)任。

  答案:AB

  知識(shí)點(diǎn)四:培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估

  1、反應(yīng)評(píng)估

  2、學(xué)習(xí)評(píng)估

  3、工作行為評(píng)估

  4、結(jié)果評(píng)估

  5、投資收益評(píng)估

  例題:下列描述正確的是 ( )

  A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估是一個(gè)科學(xué)的過(guò)程

  B.效果評(píng)估是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)

  C.反應(yīng)評(píng)估主要評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變

  D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的最終評(píng)估應(yīng)該以組織工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)

  答案:ABD

  知識(shí)點(diǎn)五:培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的監(jiān)督與改進(jìn)

  監(jiān)督的主要目的:保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程按照要求被管理和執(zhí)行,以提高組織培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的有效性。

  監(jiān)督的方法:訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集

  例題:下列關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的監(jiān)督描述正確的是 ( )

  A.各個(gè)階段的記錄

  B.各階段的相關(guān)分析和總結(jié)

  C.進(jìn)行監(jiān)督的方法包括訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集

  D.監(jiān)督應(yīng)該由相關(guān)人員依據(jù)組織所記載的程序進(jìn)行

  答案:ABCD

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