2012注冊會計師風險管理：內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配

注冊會計師考試《風險管理》科目第三章
戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競爭力

　　知識點十二、內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配

　　1、內(nèi)部評價（優(yōu)勢和劣勢）應確定便于項目利用的企業(yè)優(yōu)勢和可能影響項目的企業(yè)劣勢。

　　可考察的主要領域包括：

　?。?）產(chǎn)品，如產(chǎn)品的年齡、壽命、生命周期階段以及質(zhì)量比較；

　?。?）生產(chǎn)過程，如估價、生產(chǎn)能力以及存貨水平；

　　（3）分銷，如交貨應答以及倉庫位置；

　　（4）人力資源，如人員培訓、管理技能、人力資源利用以及員工士氣；

　?。?）市場營銷，如成功的促銷、廣告、市場份額、進軍目標細分市場、可確認和不可確認的收益以及產(chǎn)品的受歡迎程度；

　?。?）財務，如現(xiàn)金供應、財務風險、短期和長期的債券；

　?。?）研究開發(fā)，如商業(yè)上可行的產(chǎn)品數(shù)量，新的系統(tǒng)設計。

　　2、外部評價應尋找企業(yè)可利用的機會，以及幫助管理層預測來自外部的威脅。

　　機會和威脅主要產(chǎn)生于四個領域（PEST）：

　?。?）政治和法律；

　　（2）技術(shù)；

　?。?）經(jīng)濟；

　　（4）社會和文化；

　?。ㄒ唬?優(yōu)勢和劣勢

　　1、業(yè)績分析：常用的業(yè)績指標包括利潤率、銷售狀況、目標回報率、股東價值等。

　　2、非財務指標：

　　（1）產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。

　　（2）新產(chǎn)品開發(fā)活動。

　?。?）相對成本。

　?。?）客戶滿意度或品牌的忠誠度。

　　（5）管理人或雇主的能力和業(yè)績。

　　3、了解自己的產(chǎn)品：

　?。?）產(chǎn)品屬性模型：核心產(chǎn)品＋附加產(chǎn)品

　?。?）產(chǎn)品或服務及其組成（與競爭對手比較）

　　（3）產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)折點：價格壓力、買方對產(chǎn)品的認知、替代產(chǎn)品或技術(shù)、飽和、無增長點、客戶冷淡。

　　（二）機會和威脅

　　1、外部分析的目的在于確認和理解企業(yè)面臨的和即將面臨的機會和威脅。

　?。?）威脅是趨勢事件，對于目前銷售和盈利驟然下降的情形提供不了戰(zhàn)略對策

　　（2）機會也是一種趨勢，如果給定適當?shù)膽?zhàn)略對策，就可以導致銷售和盈利的上升。

　　2、外部分析由三部分組成：宏觀環(huán)境因素、行業(yè)環(huán)境因素、經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境。

　　（1）宏觀環(huán)境分析，簡稱PEST模型。

　?。?）市場和行業(yè)分析有兩個主要目標。

　　第一個目標是衡量市場和單個細分市場的吸引力，以便確認競爭對手是否能贏得可觀的利潤或虧損。

　　第二個目標是要了解市場動態(tài)，這樣的威脅和機會可以被偵測到，從而形成戰(zhàn)略。

　?。?）客戶分析確定了企業(yè)的客戶群組，以及每個客戶群還未得到滿足的需求。

　?。?）競爭分析包括確定現(xiàn)有的和潛在的競爭對手。