互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)實(shí)物商品售后退貨流程是怎樣的？

首先由客戶申請(qǐng)退貨并提交申請(qǐng)，經(jīng)電商平臺(tái)的客服、物流等流程審核后交由銷售方，通知客戶將貨物以快遞等方式退回，并由企業(yè)財(cái)務(wù)部門將貨款通過(guò)第三方支付平臺(tái)退回給客戶賬戶。

銷售退貨的賬務(wù)處理

（一）政策依據(jù)

《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》第九條規(guī)定，企業(yè)已經(jīng)確認(rèn)銷售商品收入的售出商品發(fā)生銷售退回的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)生時(shí)，沖減當(dāng)期銷售商品收入。銷售退回屬于資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)的，適用《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第29號(hào)——資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)》。

《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第29號(hào)——資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)》第五條規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的資產(chǎn)負(fù)債表日后調(diào)整事項(xiàng)，通常包括下列各項(xiàng)：資產(chǎn)負(fù)債表日后進(jìn)一步確定了資產(chǎn)負(fù)債表日前購(gòu)入資產(chǎn)的成本或售出資產(chǎn)的收入。

特別注意：該政策未修訂前的政策，我們先按修訂前的政策進(jìn)行賬務(wù)處理（一般企業(yè)可以在2021年再執(zhí)行新政策）。

（二）用戶拒絕簽收退貨的情形

1.賣家已發(fā)貨未確認(rèn)收入的拒收退貨

發(fā)貨時(shí)候：

借：發(fā)出商品

       貸：庫(kù)存商品

退貨時(shí)候紅字沖銷，將退回貨品從發(fā)出商品轉(zhuǎn)回庫(kù)存商品

借：發(fā)出商品（紅字）

       貸：庫(kù)存商品（紅字）

2.賣家已發(fā)貨未確認(rèn)收入的拒收退貨實(shí)例

例：買家在天貓發(fā)出訂單向天貓旗艦店購(gòu)買了兒童類玩具航拍遙控飛機(jī)1130（含運(yùn)費(fèi)）元，成本為800元，貨到后，買家拒絕簽收，申請(qǐng)退貨。

首先已經(jīng)存貨發(fā)出的分錄紅字沖銷，會(huì)計(jì)分錄如下：

借：發(fā)出商品——玩具遙控飛機(jī)　　　800（紅字）

       貸：庫(kù)存商品——玩具遙控飛機(jī)　　800 （紅字）

假如本例中不屬于質(zhì)量問(wèn)題則物流費(fèi)由買家承擔(dān)，發(fā)票給買家，賣家代收運(yùn)費(fèi)給買家，則

借：其他貨幣資金　　 　　　　　　　20

       貸：其他應(yīng)付款——物流單位　　 　20

（三）賣家已發(fā)貨，款項(xiàng)在第三方支付方且買家收貨確認(rèn)收入后的退貨賬務(wù)處理

1.賬務(wù)處理原則：銷售退回發(fā)生在收入確認(rèn)之后，則不論是當(dāng)年銷售的，還是以前年度銷售的，均沖減退回當(dāng)月的銷售收入，同時(shí)沖減當(dāng)月的銷售成本。

賣家發(fā)貨時(shí)候：

借：發(fā)出商品

       貸：庫(kù)存商品

買家收貨后，賣家確認(rèn)收入

借：應(yīng)收賬款——用戶

       貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）

同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)成本

借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本

       貸：發(fā)出商品

收到第三方轉(zhuǎn)貨款時(shí)

借：其他貨幣資金——在線存款

       貸：應(yīng)收賬款——用戶

退貨時(shí)將賣家上述發(fā)貨時(shí)的會(huì)計(jì)分錄用紅字沖回：

借：應(yīng)收賬款（紅字）

       貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（紅字）

              應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）（紅字）

同時(shí)沖減成本

借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（紅字）

       貸：庫(kù)存商品（紅字）

2.賣家已發(fā)貨確認(rèn)收入后的退貨實(shí)例

例：買家在天貓發(fā)出訂單向天貓旗艦店購(gòu)買了兒童類玩具航拍遙控飛機(jī)1130（含運(yùn)費(fèi)）元，成本為800元，貨到后，買家簽收，貨款打到商家賬戶。

商家賬務(wù)處理如下：

紅沖已經(jīng)確認(rèn)的收入

借：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入　　　　　　　　　 　　1000

       應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）　130

       貸：其他貨幣資金——在線存款　　　　　1130

紅沖已經(jīng)確認(rèn)的成本

借：庫(kù)存商品——玩具遙控飛機(jī)　　　　　　800

       貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本　　　　　　　　　　　 800

若因質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的話

借：銷售費(fèi)用——物流費(fèi)　　　　　　　　　 20

        貸：其他貨幣資金——在線存款　　　　 　 20

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