最近因為疫情原因大力推行線上辦理各種業(yè)務(wù)，那么線上進(jìn)行總會有各種問題，今天就整理了幾個常見的問題并為大家解答下，快來看看吧~

01自然人電子稅務(wù)局WEB端如何登錄？ 

網(wǎng)址：

答：打開自然人電子稅務(wù)局WEB端（網(wǎng)址：

），默認(rèn)是“掃碼登錄”界面。

方法1.掃碼方式：打開個人所得稅APP，進(jìn)行【掃碼登錄】；

方法2.賬號密碼方式：點擊“密碼登錄”，輸入手機號碼或證件號（注：證件號一般是身份證號；使用外國護(hù)照注冊的用戶，請輸入手機號）和密碼進(jìn)行登錄即可；

注：1. 新用戶需要進(jìn)行注冊；

2.若需要申報個稅，可以使用法人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、有辦稅權(quán)限的人員（如辦稅員）的個人所得稅APP賬號登錄。

02自然人電子稅務(wù)局WEB端登錄特別慢或個人所得稅APP登錄提示：系統(tǒng)開小差了，請稍后再試，如何處理？

答：這個可能是因為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請退出重新登錄試試，或建議換個時間段再操作試試。

03個人所得稅APP或者自然人電子稅務(wù)局WEB端沒有企業(yè)辦稅權(quán)限的模塊是怎么回事？

答：若不顯示“企業(yè)辦稅權(quán)限”，請根據(jù)以下情形判斷：

情形一：只有“辦稅權(quán)限”，沒有“管理權(quán)限”的人員是不顯示的；

情形二：若已有管理權(quán)限，比如：法人或財務(wù)負(fù)責(zé)人，可檢查注冊個人所得稅APP的身份證號碼是否和稅局登記的一致，若做過變更或剛剛登記，會有4天左右的延遲；

情形三：企業(yè)狀態(tài)屬于“正?！?、“籌建期”、“停業(yè)”、“清算”、“報驗”的才會顯示企業(yè)信息。

04自然人電子稅務(wù)局WEB端如何重置申報密碼？  

答：請納稅人使用在稅務(wù)局登記的法人或者財務(wù)負(fù)責(zé)人的個人所得稅APP賬號，登錄自然人電子稅務(wù)局WEB端，把鼠標(biāo)放在右上角的人像圖標(biāo)上，點擊【個人信息管理】→→【辦稅授權(quán)管理】→→【企業(yè)辦稅權(quán)限】→→【查看詳情】→→【重置申報密碼】，在當(dāng)前界面輸入新密碼并確認(rèn)密碼之后點擊確定即可完成密碼重置。

05自然人電子稅務(wù)局WEB端如何切換企業(yè)？  

答：登錄自然人電子稅務(wù)局WEB端，打開“單位辦稅”界面，點擊上方的“切換”按鈕進(jìn)行單位切換。

如果無法切換，一般是瀏覽器導(dǎo)致的，建議清除緩存或更換瀏覽器試試。 

建議使用IE9及以上版本、Chrome谷歌或360瀏覽器等，若使用360瀏覽器需要切換到極速模式或兼容模式。

06自然人電子稅務(wù)局WEB端人員信息如何添加？

答：請點擊左側(cè)【扣繳申報】→→【人員信息采集】模塊進(jìn)行人員信息采集，有兩種方法，納稅人可以根據(jù)單位人員數(shù)量，選擇最方便的方法：

方法1.適用于單位人員較少及姓名中包含生僻字的情況：

點擊【添加】逐一錄入人員具體信息后保存；

方法2.適用于單位人員較多的情況：

點擊【導(dǎo)入】→→【模板下載】，下載人員信息模板，在模板中填好人員信息；然后點擊【導(dǎo)入】→→【導(dǎo)入文件】→→【選擇文件】，導(dǎo)入采集模板，查看結(jié)果為導(dǎo)入成功即可。

07自然人電子稅務(wù)局WEB端專項附加扣除如何下載更新？

答：專項附加扣除信息自動從稅局端獲取，不需要納稅人點擊下載更新，如果界面上沒有顯示人員，可能是該員工未采集專項附加扣除數(shù)據(jù)或者沒有指定扣繳單位扣除。

08自然人電子稅務(wù)局WEB端扣繳功能操作流程是什么？

答：打開自然人電子稅務(wù)局WEB端按照下面步驟進(jìn)行操作：

1.使用法人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、有辦稅權(quán)限的人員（如辦稅員）的個人所得稅APP掃碼或輸入賬號密碼登錄；

2.點擊【單位辦稅】→→【扣繳申報】→→【人員信息采集】，添加或?qū)肴藛T信息；

3.點擊【專項附加扣除信息采集】，進(jìn)行采集報送，若沒有專項附加扣除信息，此步驟可以跳過；

4.報表填寫報送：根據(jù)實際情況選擇填寫后計算稅款；

5.稅款繳納：申報表報送成功后，需要繳稅的，可點擊【稅款繳納】辦理繳稅業(yè)務(wù)。

09個人所得稅申報表報送提示：“以下XX人員未填寫正常工資薪金所得......”，請問這是怎么回事？

答：請納稅人看一下提示中的人員是否屬于本單位的在職員工，請根據(jù)以下情形判斷：

情形一：非在職人員：返回人員信息采集檢查一下，人員狀態(tài)需要改為“非正常”同時填寫離職日期（若本月還有收入需要申報，狀態(tài)先為“正常”，申報后再改狀態(tài)），報送人員后，回到“申報表報送”再發(fā)送即可；

情形二：在職人員：需要給提示里的人員重新填寫正常工資薪金的報表，即使當(dāng)月沒有收入，也需要為員工生成0工資申報，不然會影響后期的累計收入。

情形三：申報其他所得人員：人員信息采集中人員狀態(tài)為“正?！?，任職受雇從業(yè)類型，選擇為“其他”或“保險營銷員”，“證券經(jīng)紀(jì)人”或者“實習(xí)學(xué)生（全日制學(xué)歷教育）”。

10自然人電子稅務(wù)局WEB端，“扣繳申報”中人員信息或報表是否可導(dǎo)出？

答：為了保障單位數(shù)據(jù)安全，自然人電子稅務(wù)局WEB端目前不支持導(dǎo)出人員信息、報表或申報記錄等信息。

11自然人電子稅務(wù)局WEB端如何打印扣繳申報的完稅證明？  

答：登錄自然人電子稅務(wù)局WEB端，點擊【扣繳申報】→→【查詢統(tǒng)計】→→【繳款記錄查詢】，勾選對應(yīng)的繳款記錄后點擊【完稅證明】按鈕即可打印完稅證明。

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