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作業(yè)管理法概述
作業(yè)管理法通過作業(yè)分析和作業(yè)成本法協(xié)助管理者提升產(chǎn)品或服務對于消費者的價值,并通過提供一個整合的信息系統(tǒng),以支持質(zhì)量管理和其他創(chuàng)新。
作業(yè)管理法包括兩種類型:
● 運營作業(yè)管理法:管理者在既定的價值鏈上,提升運營效率和資產(chǎn)的使用效率,同時盡可能地降低運營成本。該方法關(guān)注的是現(xiàn)有業(yè)務流程的效率。
● 戰(zhàn)略作業(yè)管理法:要求對價值鏈進行調(diào)整,在價值鏈上選擇適當?shù)淖鳂I(yè),并提出哪些是非增值作業(yè)。因此,戰(zhàn)略層面的作業(yè)管理法類似于業(yè)務流程再造,具有顛覆性的特征。
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