新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收新鮮考試資訊及
備考信息
2020年高級會計師考試易錯知識點：客戶滿意度
為幫助大家更好的備考高級會計師，網(wǎng)校為大家整理了2020年高級會計師考試易錯知識點，供大家參考學(xué)習(xí)！
問：如何了解客戶滿意度？
客戶滿意度是指客戶期望值與客戶體驗的匹配程度，即客戶通過對某項產(chǎn)品或服務(wù)的實際感知與其期望值相比較后得出的指數(shù)。客戶滿意度收集渠道主要包括問卷調(diào)查、客戶投訴、與客戶的直接溝通、消費者組織的報告、各種媒體的報告和行業(yè)研究的結(jié)果等。
注： 以上答疑精華來源于正保會計網(wǎng)校答疑板，網(wǎng)校老師會針對已購課學(xué)員提出的問題進(jìn)行答疑。（網(wǎng)校答疑板使用攻略）
更多答疑精華：2020年高級會計師易錯易混知識點解析
正保會計網(wǎng)校開設(shè)了多樣化輔導(dǎo)班次，滿足不同學(xué)員需求。2020年高級會計師網(wǎng)課開通了超值精品班、考評無憂班和論文班。讓學(xué)員針對自身需求，選擇適合自己的班次。2020年高級會計職稱輔導(dǎo)課程詳情>> 免費試聽>> 選課中心>>
推薦閱讀
相關(guān)資訊
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號