專訪澳公會華北區(qū)委員會委員吳嘉源先生

澳洲資深注冊會計師、德勤合伙人吳嘉源先生（Kevin）是公會一位不可或缺的老朋友。作為稅務專家，Kevin總會出現(xiàn)在公會的各種專業(yè)活動上，和我們分享至前沿的稅務專業(yè)知識，陪伴公會的成長。公會中國內(nèi)地20周年專訪的第二期，我們就請到了老朋友Kevin，和我們一起從專業(yè)角度來看看稅務人在這些年經(jīng)歷了哪些變化？

本期嘉賓：吳嘉源先生（Kevin Ng），澳洲資深注冊會計師，澳洲會計師公會華北區(qū)委員會委員德勤合伙人

工作模式：個性化

20年前穿西裝打領帶的稅務專業(yè)人士現(xiàn)在變成了什么樣子？Kevin非常開心地和我們分享了他從畢業(yè)到現(xiàn)在看到的專業(yè)稅務人的變化。

我記得剛畢業(yè)的時候，我們的導師經(jīng)常叮囑我們，在專業(yè)服務職場中，男生必須穿西服正裝，女士也必須穿裙子，而身上顏色一般不要超過三種，特別是在面試的時候！但如今我在面試年輕人的時候，大家的穿著也越來越有個性。從形象的角度來說，隨著時代和環(huán)境的變遷，我覺得年輕稅務人的變化還是與時俱進的。

Kevin分享道，稅務人已經(jīng)拋棄了原本“高冷”和“死板”的形象，變得越來越生動，越來越多樣化和“接地氣”。同時，雇主的要求也從原來規(guī)定必須穿什么，怎么穿，發(fā)展到現(xiàn)在只是建議避免個別過于暴露和非專業(yè)的衣著；換句話說，企業(yè)在對年輕同事的要求也越來越開明，緊跟社會的發(fā)展，越來越滿足年輕人的自我表達的想法和訴求。

如果去和客戶開會，我們也會預先關注一下客戶的衣著打扮要求。因為不同性質(zhì)的企業(yè)或機構，比如外企、民企、國企或政府機關，他們之間的衣著風格也會大不相同。比如說，客戶開會時會打領帶的，我們也會打領帶；如果客戶穿的比較休閑，我們也會穿的更同步，更舒適一些。如今，和客戶的穿衣氣場相合，有的時候也能一下子烘托交談的氛圍，大大地拉近距離。

除此之外，稅務人的工作方式也隨著科技發(fā)展和疫情影響，或主動或被動的發(fā)生著很明顯的改變。

“手機的普及和智能化以及線上會議軟件的多功能化，讓現(xiàn)在的稅務人即使不到辦公室，不跟客戶面對面，也能夠為客戶提供精準且及時的服務。”Kevin解釋道，“在不久的未來，隨著通訊科技的進一步發(fā)達，保密性繼續(xù)增強，同時人們更習慣使用下，我相信視頻會議會更廣泛的替代現(xiàn)在的出差或線下會議等，甚至可以將身處全球不同國家或地域的人士聚集在一個"虛擬但實在"的空間里進行會議和交流。這將給稅務人帶來非常大的便利，讓他們能夠有更多的時間，更有針對性的為客戶及時解決問題。同時也會大大降低日益嚴重的碳排放問題，對環(huán)保對我們的地球帶來好處?！?/p>

管理方法：精準化

對于如何管理“至難帶的一屆”年輕人，Kevin也有自己的看法。

1、用開放的心態(tài)去了解

“首先，我并不認為這一屆年輕人有多難帶，作為管理者，我們不應該用過去的認知和經(jīng)驗去管理新時代的團隊成員。我們應該用更開放的心態(tài)去了解，接受年輕人的‘新思維、新特質(zhì)’，并與時俱進的更新我們自己的思維和管理方法。”Kevin說道。

2、精準設置團隊KPI

Kevin分享到，專業(yè)服務發(fā)展正在從“勞動密集”轉(zhuǎn)向“科技驅(qū)動”的模式轉(zhuǎn)變；業(yè)務團隊的建立也從“擴大規(guī)?！鞭D(zhuǎn)向“優(yōu)化與精簡結(jié)構”的目標推進?？梢灶A見，未來團隊的人員會更加精簡，負責的項目內(nèi)容也會更加細分。

“團隊KPI的設置也會越來越精準，對于團隊的業(yè)務表現(xiàn)也將有明確的衡量指標。在科技的支持下，我們甚至可以給每一個成員設置更有針對性、更具個性化的KPI，激發(fā)他們的潛能和主動性，引導他們工作的投入和表現(xiàn)?！?/p>

除此之外，未來越來越多企業(yè)（包括專業(yè)服務業(yè)）會以合作或外包的形式來邀約第三方企業(yè)，團隊甚至個人為自己提供服務或合作，以滿足自己業(yè)務的發(fā)展或需要。跨界合作會越來越廣泛，因此，業(yè)務指標的設定和建立也會從單純的企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向與第三方伙伴的合作共贏目標。

“在這種情況下，我們不能夠以企業(yè)自身的業(yè)務評價標準來評估在為企業(yè)提供服務的合作企業(yè)的業(yè)務表現(xiàn)。我們需要更開放，更加定制化的評價體系和KPI，來獲得合作伙伴更全面的投入和支持?！盞evin解釋道。

技能需求：多元化

工業(yè)4.0給各個行業(yè)都帶來前所沒有的巨大改變，那么稅務行業(yè)對于專業(yè)人士的專業(yè)能力又有哪些新的要求？Kevin向我們強調(diào)以下三點：

1、主動學習的能力

工業(yè)4.0時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓社會以至商業(yè)環(huán)境的變化不斷加快，稅務知識的更新也更加頻繁。稅務人應該有意識地主動提升自身相關專業(yè)能力，從而滿足市場對于專業(yè)稅務人的需求。

2、統(tǒng)領全局的能力

如今，客戶的需求不再是單純的解決稅務或者財會問題，他們需要的是全方位解決方案。這就要求稅務人擁有全局觀和全球化的視野，來幫助客戶解決復雜的問題。通過日常跟客戶的溝通，我了解財稅或稅務部門經(jīng)常要跟他們的C-suite高管討論或匯報重大的稅務問題，他們面對的挑戰(zhàn)與需求是來自四方八面的，所以需要為他們提供服務的專業(yè)團隊也具備多元化，多視野的能力，協(xié)助他們應對公司內(nèi)部的需要。

3、交流溝通能力

未來，稅務人要更多的面對和業(yè)務團隊、客戶甚至是企業(yè)CEO或股東，從稅務人的專業(yè)角度為企業(yè)提供意見或建議。這就要求稅務人能夠用對方聽得懂的語言深入淺出來敘述、分析復雜的財務數(shù)據(jù)和財稅概念和問題，從而達到至好的溝通效果。時下流行的線上溝通方式，往往把年輕人的語言溝通能力給削弱了，所以我建議他們至好多抽點時間，有意識地通過語言跟朋友或其他人進行溝通，提高他們的語言表達能力。在疫情緩和下，爭取更多面對面的交流機會。

對想要進入稅務行業(yè)的年輕人，Kevin想作為過來人跟他們說兩句體己話。

1、年輕人要給自己定一個2-3年的職業(yè)目標，更要有耐心。給自己足夠但不過長的時間去看清是否適合自己的職業(yè)發(fā)展。

Kevin解釋道，相較于以前，現(xiàn)在的年輕一代更容易受社交平臺上一些“30歲實現(xiàn)財富自由”、“年紀輕輕提前退休”和“佛系躺平”等“成功故事”的影響，對于職業(yè)發(fā)展顯得更加的急躁。Kevin建議大家給自己定一個2-3年的“小目標”，不要輕易考慮更換工作。因為只有在一份工作上待上“足夠長”的時間，你才擁有足夠的第一手信息，包括工作環(huán)境、需要的基本能力、企業(yè)文化和行業(yè)的發(fā)展狀況等，來判斷自己是否喜歡、適合這份工作，是否能有長遠的職業(yè)發(fā)展。

2、年輕人不要害怕吃虧，因為吃虧的確是福。

Kevin說道，工作場上的“吃虧”無非是多做一些別人不愿意做的事情，然而工作機會的多少和你個人成長的速度一定是成正比的。你可以從這些“額外”的工作中積累更多經(jīng)驗，同時開拓人脈，了解不同的部門，不同人的做事風格，學會在不同的環(huán)境下如何更有效地把握和解決問題，加強你的人際關系等，雖然短期內(nèi)會辛苦一些，但對于你長期的職業(yè)發(fā)展一定是有推進作用的。

公會20年：不忘初心，敢于嘗試

在公會20年生日之際，作為老朋友的Kevin也和我們分享了他眼中公會這位20歲少年的成長。

2012年，時任公會華北區(qū)委員會會長的Kevin陪伴公會度過了在中國的10周年生日。

在他看來，公會在中國內(nèi)地的形象正在變得越來越立體化，更有影響力。公會從原來主要服務于各地歸國的持證會員，發(fā)展到現(xiàn)在有越來越多的中國內(nèi)地專業(yè)人士和學生加入，并跟社會各界的stakeholders（持份者）建立交流和網(wǎng)絡；從2002年只有北京一個辦事處，發(fā)展到現(xiàn)在北上廣三個辦事處服務遍布全國各地的會員。20年來，公會通過會員和其他友好的相互支持下，不斷深入中國內(nèi)地，了解、發(fā)展和壯大，為商界和財務專業(yè)人士搭建多元和專業(yè)的知識交流平臺，在重要問題或時刻中為行業(yè)和會員發(fā)聲。

Kevin曾多次擔任公會專業(yè)報告發(fā)布會的發(fā)言人。

Kevin認為，公會的發(fā)展更離不開的是這個組織做事的“溫度”。每一次參與公會的活動，他總能看到公會人員在積極主動的思考和解決問題，碰到困難也能迎難而上，創(chuàng)造機會，協(xié)助公會在中國內(nèi)地的發(fā)展帶來更多更深遠的影響力。

未來，Kevin也希望公會能夠“不忘初心，敢于嘗試”，繼續(xù)為商界和專業(yè)財會行業(yè)帶來不一樣的改變，開創(chuàng)更輝煌的一頁，一起向未來！

澳洲注冊會計師資質(zhì)受到全球雇主的廣泛認可，在亞洲市場亦有超過60年的歷史沉淀。公會在香港、新加坡、馬來西亞等主要亞洲城市、大洋洲和歐洲均設有分會，支持會員的國際化事業(yè)發(fā)展，點擊獲取更多澳洲CPA資料>>

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