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2015年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理專業(yè)知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)：妨礙溝通的因素
2015年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理專業(yè)知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)：
妨礙溝通的因素
溝通的過程中會(huì)出現(xiàn)各種溝通障礙，具體來說，妨礙溝通的因素主要有以下幾種：
（1）過濾作用。過濾作用是指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對(duì)信息進(jìn)行蹄選和整合。
（2）選擇性知覺。選擇性知覺指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息。
（3）情緒因素。信息中常常會(huì)夾雜著一些情緒性內(nèi)容，它們同信息的本意無關(guān)。
（4）語言理解力。對(duì)于同樣的表達(dá)，人們有時(shí)并不會(huì)產(chǎn)生完全一致的理解，因?yàn)椴煌娜颂幚碚Z言的能力不同。
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