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銀行中級(jí)《個(gè)人理財(cái)》易錯(cuò)題點(diǎn)評(píng)：客戶關(guān)系管理方法在中國的發(fā)展
正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校推出“每日一練”的免費(fèi)在線測(cè)試系統(tǒng)，為了幫助廣大學(xué)員更好的備戰(zhàn)銀行職業(yè)資格考試，掌握相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校在此精選了銀行中級(jí)《個(gè)人理財(cái)》易錯(cuò)題專家點(diǎn)評(píng)，祝大家備考愉快，夢(mèng)想成真。
【易錯(cuò)題專家點(diǎn)評(píng)】
在國內(nèi)，CRM2.0時(shí)代指的是（ ）。
A、跟風(fēng)階段
B、摸索階段
C、快速發(fā)展階段
D、回歸創(chuàng)新階段
【正確答案】B
【答案解析】本題考查客戶關(guān)系管理方法在中國的發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理理論與方法在國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用經(jīng)歷了跟風(fēng)階段（2001—2004年），也可以稱為CRM1.0時(shí)代；摸索階段（2004—2007年），也可以稱為CRM2.0時(shí)代；回歸創(chuàng)新階段（2007年至今），也可以稱為CRM3.0時(shí)代。參見教材P289。
針對(duì)在做題過程中出現(xiàn)的問題，大家可以在網(wǎng)校論壇進(jìn)行題目的討論，實(shí)在不理解的也可以到答疑板提問，最終的目的是讓廣大學(xué)員都能夠打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后的深入學(xué)習(xí)作好充分的準(zhǔn)備。
你一定要比別人更加的努力，因?yàn)槟愕纳砗筮€有更多的人在拼命著追上來，如果你一停下，那么你就會(huì)被超越。
注：以上習(xí)題來源于正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”欄目，網(wǎng)校老師針對(duì)學(xué)員每日提交的測(cè)試結(jié)果挑選出有代表性的錯(cuò)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
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