未來的財務(wù)職能部門

未來的財務(wù)職能部門會呈現(xiàn)出什么面貌？將對全球企業(yè)的人才戰(zhàn)略產(chǎn)生什么影響？

隨著首席財務(wù)官責(zé)任范圍的擴(kuò)大和全球財務(wù)職能部門運(yùn)營方式的轉(zhuǎn)變，財務(wù)職能部門中傳統(tǒng)的職業(yè)道路正在變得愈發(fā)模糊和曲折。這一變化為需要為企業(yè)制定成功的未來人才戰(zhàn)略的首席財務(wù)官以及在考慮如何在自己的職業(yè)道路上不斷前進(jìn)的有抱負(fù)的財會專業(yè)人士帶來了挑戰(zhàn)。

我們與埃森哲、IBM、德勤和Pearson等企業(yè)的財會專業(yè)人士進(jìn)行了訪談，隨后撰寫了《財會人才的未來》報告來討論這些問題。以下是這份報告的簡要介紹。

這份報告總結(jié)了影響未來財會人才管理的一系列趨勢，尤其側(cè)重于探討共享服務(wù)和外包的進(jìn)一步發(fā)展所帶來的影響，全球商業(yè)服務(wù)的興起以及它們與保留的財務(wù)組織之間的關(guān)系。我們希望展開一場針對未來全球財務(wù)職能部門人才管理話題的討論。

“超級交付”中心

共享服務(wù)和外包（SSO）領(lǐng)域目前已經(jīng)形成了一個成熟的目的國分布，但是我們認(rèn)為，那些尋求建立財務(wù)共享服務(wù)中心或進(jìn)軍業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的企業(yè)會逐漸將需求聚集在少數(shù)幾個具有此類業(yè)務(wù)集群的城市。這些城市可能會成為財務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新中心，而且通過與大企業(yè)品牌的聯(lián)系，它們會成為財務(wù)部門低風(fēng)險的滿意之選。

人才而非成本會成為選址的驅(qū)動因素

通過SSO提供財務(wù)會計(jì)服務(wù)，在選擇地理位置時，相對于成本而言，它們可能會更加重視能否獲得優(yōu)秀的人才，這種趨勢在如今勞動套利持續(xù)萎縮的背景下更為明顯。企業(yè)將緊密關(guān)注某些地區(qū)的能力情況，將技能與要完成的工作相匹配，在企業(yè)視為具有關(guān)鍵人才資源的地區(qū)進(jìn)行人才招聘和投資。因此，財務(wù)職業(yè)規(guī)劃中，工作地點(diǎn)的重要性將變得更為突出。

使能技術(shù)

隨著傳統(tǒng)離岸地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的成本和財務(wù)業(yè)務(wù)部門的工資不斷上漲，勞動密集型模式正越來越不受青睞。盡管過去十年內(nèi)事務(wù)型工作的自動化程度不斷提高，但有一個問題依然困擾著我們：自動化的采納程度是否可以推動變革。如果可以，那么其影響將涵蓋多個方面，從將服務(wù)的交付和控制轉(zhuǎn)回“在岸”環(huán)境，一直到制定決策將控制權(quán)從財務(wù)職能部門轉(zhuǎn)移到內(nèi)部客戶。

這種從實(shí)際意義上消除財務(wù)職能部門對財務(wù)事務(wù)過程的控制權(quán)的趨勢，甚至可能會消除對SSO的需求。在保留的財務(wù)組織中，隨著業(yè)務(wù)數(shù)字化程度的提高，對不斷增長的豐富的客戶數(shù)據(jù)集進(jìn)行推斷、預(yù)測和關(guān)聯(lián)的需求也將隨之?dāng)U大，這將導(dǎo)致傳統(tǒng)“商業(yè)伙伴”活動領(lǐng)域的延伸。

那么，財務(wù)職能部門是這一重要領(lǐng)域的天然的人才儲備庫嗎？

全球商業(yè)服務(wù)

財務(wù)職業(yè)道路可能會受到全球商業(yè)服務(wù)（GBS）發(fā)展的深刻影響，GBS的發(fā)展趨勢是整合整個企業(yè)業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)理念和控制權(quán)。其中所需的跨職能型的領(lǐng)導(dǎo)力不僅要具備更多的、非傳統(tǒng)的管理能力，還為那些渴望在財務(wù)職能部門之外的崗位上大展拳腳、甚至成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的財會專業(yè)人士創(chuàng)造了機(jī)遇。

勞動力“空心化”

企業(yè)對財務(wù)SSO模式的相繼采用改變了財務(wù)勞動力的性質(zhì)，打亂了傳統(tǒng)的職業(yè)層級和道路，并導(dǎo)致保留的財務(wù)組織內(nèi)部的職業(yè)“空心化”，這造成了大范圍內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展的結(jié)構(gòu)性影響，企業(yè)和財務(wù)職能部門需要著手加以解決。

不斷提高的業(yè)績期望

財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要積極主動地反思其人才戰(zhàn)略的緊迫性，仔細(xì)審視能力問題以及財務(wù)職能部門與企業(yè)之間的關(guān)系，以幫助企業(yè)創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)增長。因此，全球企業(yè)可能還會將更多的，“價值更高”的財務(wù)活動轉(zhuǎn)移到SSO環(huán)境中去，從而讓保留的財務(wù)職能部門騰出資源來專注于提供具有商業(yè)洞察力的專業(yè)支持。

全球勞動力計(jì)劃

只從財務(wù)職能部門的角度看待財務(wù)人才，這種做法將變得越來越不可取，這與如今企業(yè)結(jié)構(gòu)變得更加矩陣化、復(fù)雜化和虛擬化的現(xiàn)實(shí)背道而馳，在共享服務(wù)和全球商業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)興起的趨勢下尤其如此。

Teuta Bakalli FCCA

PEPPER EUROPE首席財務(wù)官

ACCA/IMA企業(yè)會計(jì)師全球論壇成員

“隨著財務(wù)職能部門的角色不斷演變，我明白，我們在培養(yǎng)人才的過程中一定會遇到許多挑戰(zhàn)。扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力固然十分重要；然而，這必須輔以更廣泛的企業(yè)管理能力：如優(yōu)秀的溝通技能、影響力技能等，當(dāng)然，某些職位還要求必須具備一定程度的商業(yè)敏銳度。

“人才培養(yǎng)過程中還存在其他的挑戰(zhàn)；財務(wù)共享服務(wù)模式和核心財務(wù)活動外包的出現(xiàn)引發(fā)了許多重要的問題，這些問題主要涉及服務(wù)組織和其余財務(wù)職能部門之間如何更好地培養(yǎng)出全球財務(wù)職能部門所需的人才。同時，財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力本身的性質(zhì)也在不斷發(fā)生變化，要求發(fā)揮更廣泛的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。”

Deborah Kops

共享服務(wù)和外包（SSO）咨詢公司Sourcing Change的創(chuàng)始人

她曾任一家全球業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)的創(chuàng)始合伙人、一家領(lǐng)先的海外BPO企業(yè)的首席營銷官、FleetBoston（如今的美國銀行）服務(wù)集團(tuán)的執(zhí)行總監(jiān)，以及德意志銀行全球分包轉(zhuǎn)型執(zhí)行總監(jiān)。

里昂（Jamie Lyon FCCA）

ACCA企業(yè)事務(wù)主管

負(fù)責(zé)ACCA在財務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的全球研究和洞察項(xiàng)目