2015年注會《公司戰(zhàn)略與風險管理》考點：信息系統(tǒng)與組織流程

　　我們一起來學習2015《公司戰(zhàn)略與風險管理》考點：信息系統(tǒng)與組織流程。本考點屬于《公司戰(zhàn)略與風險管理》第八章的內容。

　　知識點：信息系統(tǒng)與組織流程（★★★，掌握，客觀題和主觀題）

　　組織流程是指完成一項任務、一個事件或一項活動的全過程。

　　（一）流程管理與信息系統(tǒng)（掌握）

　　1.流程管理。

　　流程管理的應用分為兩大類，即組織內流程管理和組織間流程管理。

　　組織內流程管理，就是指對企業(yè)各部門內部或部門間的業(yè)務流程進行管理，以提高企業(yè)的整體運作效率，創(chuàng)造其所特有的競爭優(yōu)勢。組織內流程管理還可進一步分為兩個層次，即部門內和部門間。

　　組織間流程管理，就是對那些跨越組織邊界，并延伸到供應商、客戶、政府管理部門以及聯(lián)盟企業(yè)等其他組織的業(yè)務流程所進行的綜合管理。

　　2.流程管理和信息技術的關系。（掌握）

　?。?）信息化助力流程管理。

　　①信息技術實現(xiàn)了五流合一，提高了業(yè)務流程的運作效率。所謂五流即指信息流、商流、資金流、事務流和物流。

　　②信息技術規(guī)范了流程的運作，提高了業(yè)務流程的有效性。

　?、坌畔⒓夹g有利于優(yōu)化企業(yè)的組織結構，從而建立以流程為導向的組織。

　　第一，憑借網絡通信、分布式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等技術，管理層的管理幅度能夠得到有效的擴展，進而減少了組織內的層次等級，提高了組織內信息傳遞的速度，改善了組織的柔性和靈活性。第二，信息技術也有助于建立跨部門、跨組織的工作小組，通過公共系統(tǒng)平臺和共享數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了各方的無縫銜接，為形成以流程為導向的協(xié)同工作方式奠定了基礎。第三，信息系統(tǒng)本身便能完成某些事務型工作，從而能為組織精簡和優(yōu)化部門設置，進一步降低組織的運營成本和管理費用。

　?。?）流程管理推進信息化。

　?。ǘ┢髽I(yè)資源規(guī)劃（ERP）及系統(tǒng)

　　1.ERP發(fā)展歷程。（略）

　　2.企業(yè)資源計劃的概念、管理思想、理論基礎、特點及意義。

　　企業(yè)資源計劃，利用計算機技術，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，把客戶需要和企業(yè)內部的生產經營活動以及供應商的資源整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產品成本問題、提高作業(yè)效率以及資金的運營情況一系列問題，使之成為能完全按用戶需求進行經營管理的一種全新的行之有效的管理方法。

　　ERP的管理思想主要體現(xiàn)在以下4個方面：（掌握）

　　（1）對整個供應鏈資源進行管理。

　　（2）吸收容納了精益生產、同步工程和敏捷制造思想。

　?。?）體現(xiàn)事先控制和事中控制的思想。

　?。?）業(yè)務流程管理的思想。

　　ERP管理系統(tǒng)的主要特點如下：

　?。?）更加面向市場、面向經營、面向銷售，能夠對市場快速響應。

　?。?）更強調企業(yè)流程與工作流。

　?。?）納入了產品數(shù)據(jù)管理PDM（product data management，產品數(shù)據(jù)管理）功能。

　?。?）更多地強調財務，具有較完善的企業(yè)財務管理體系。

　　（5）較多地考慮人。

　　3.ERP系統(tǒng)框架及主要功能。

　　ERP系統(tǒng)框架及功能可以劃分為財務管理、物流管理（包括分銷管理、庫存管理、采購管理）、生產管理（ERP的核心功能）、人力資源管理等。

　　4.ERP的實施。（了解）

　　ERP的實施包括前期工作和項目實施兩個階段。前期工作包括：

　?。?）成立籌備小組。

　?。?）知識培訓。

　　（3）可行性分析與立項。

　　（4）需求分析。

　?。?）測試數(shù)據(jù)準備。

　?。?）選型。

　　項目實施的一般流程如下：

　?。?）成立三級項目組織。三級項目組織包括項目領導小組、項目實施小組和項目應用小組。

　　（2）訂項目實施計劃。項目實施計劃一般分為兩類，即項目進度計劃與業(yè)務流程變革計劃。

　?。?）調研與咨詢。

　?。?）系統(tǒng)安裝。

　?。?）培訓與業(yè)務改革。

　　（6）準備數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分為三類，即初始靜態(tài)數(shù)據(jù)、業(yè)務輸入數(shù)據(jù)和業(yè)務輸出數(shù)據(jù)。

　?。?）原型測試。

　　（8）用戶化與二次開發(fā)。

　?。?）建立工作點。

　?。?0）并行。

　?。?1）正式運行（也稱系統(tǒng)切換）。

 

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