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中級經(jīng)濟師人力資源考試題庫：員工申訴管理
【中級經(jīng)濟師人力試題·單選題】
關(guān)于員工申訴說法，正確的是（?。?/p>
A.非正式的申訴處理程序就是由雙方共同的上級進行說和
B.員工申訴是一種表達不滿的途徑
C.員工不滿全都可以通過申訴程序進行申訴
D.正式的申訴程序中，員工無需舉證，由受理部門查明事實
【參考答案】B
【參考解析】非正式的申訴處理主要是依靠第三方調(diào)解實現(xiàn)的，選項A錯誤。員工申訴范圍一般限于與工作有關(guān)的問題，與工作無關(guān)的問題，通常排除在外（如員工的家庭問題、私人問題)，雖然這些問題可能間接影響到工作績效，但這并不是申訴制度應(yīng)該或能夠處理的問題，選項C錯誤。在正式的申訴處理程序種，向申訴受理人提交員工申訴表，應(yīng)寫明申訴緣由，并盡量列舉可靠的依據(jù)，D錯誤。參見教材P158、159。
【出題角度】本題考查員工申訴管理。
【難易度】易
【點評】該題目所涉及知識點在下列正保會計網(wǎng)校（m.galtzs.cn）2020年經(jīng)濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)（中級）》輔導(dǎo)中均有體現(xiàn)：①梁占海老師基礎(chǔ)精講班第10章第2講；②題庫中開通的基礎(chǔ)階段練習(xí)多選第8題；③“夢想成真”系列輔導(dǎo)叢書《應(yīng)試指南·中級人力》第161頁表10-5。
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