2016年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)備考知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)的時(shí)間

活動(dòng)的時(shí)間

（1）加工時(shí)間。加工時(shí)間又稱(chēng)處理時(shí)間，是指改變物料形態(tài)或?yàn)轭櫩头��?wù)的時(shí)間。加工時(shí)間是為服務(wù)對(duì)象增加價(jià)值的，是不可消除的。對(duì)于物的加工需要提高效率，縮短加工時(shí)間；對(duì)于為人的服務(wù)，不應(yīng)盲目提高效率，有時(shí)還需要保證服務(wù)時(shí)間。

（2）調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間和轉(zhuǎn)換時(shí)間。調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間，是指加工物料或?yàn)轭櫩头��?wù)之前需要花費(fèi)的準(zhǔn)備時(shí)間。這部分時(shí)間不為顧客增加價(jià)值，卻是加工產(chǎn)品和提供服務(wù)所必需的，應(yīng)該盡％能縮短。調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間是從不工作狀態(tài)到開(kāi)始從事一項(xiàng)活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間，轉(zhuǎn)換時(shí)間是由從事一項(xiàng)活動(dòng)轉(zhuǎn)向從事另一項(xiàng)活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間。轉(zhuǎn)換內(nèi)容與調(diào)整類(lèi)似，只不過(guò)還包括現(xiàn)在從事活動(dòng)的收尾工作所花費(fèi)的時(shí)間。

（3）等待時(shí)間和庫(kù)存時(shí)間。等待時(shí)間是指工件加工前或者顧客得到服務(wù)前的等待時(shí)間。顯然，等待時(shí)間不僅不為工件和顧客增加價(jià)值，而且增加了在制品庫(kù)存，浪費(fèi)了顧客的時(shí)間，增加了抱怨。等待時(shí)間應(yīng)該盡可能減少。庫(kù)存也是一種等待，是為了未來(lái)需要的等待。

（4）搬運(yùn)時(shí)間。搬運(yùn)時(shí)間包括裝卸時(shí)間和運(yùn)輸時(shí)間，是指物料和顧客發(fā)生位移所花費(fèi)的時(shí)間。搬運(yùn)時(shí)間對(duì)于物料不僅不增加價(jià)值，還常常因碰碰減少了價(jià)值。對(duì)于人，如果是要從甲地到乙地搬運(yùn)“是必要的，當(dāng)然，搬運(yùn)時(shí)間也應(yīng)盡可能壓縮，除非是旅游觀光。如果搬運(yùn)不是服務(wù)內(nèi)容，搬運(yùn)應(yīng)該減少。

（5）空閑時(shí)間�？臻e時(shí)間是服務(wù)者等待顧客或者機(jī)器等待需加工的對(duì)象所耗費(fèi)的時(shí)間，它不直接影響顧客的價(jià)值，但浪費(fèi)了服務(wù)者或企業(yè)的資源。顧客等待時(shí)間和機(jī)器空閑時(shí)間往往是相互矛盾的：要減少顧客或者工件的等待時(shí)間，就需增加服務(wù)臺(tái)或者機(jī)器數(shù)量，可能導(dǎo)致增加服務(wù)臺(tái)或者機(jī)器的空閑時(shí)間；反之，往往又導(dǎo)致增加顧客或者工件的等待時(shí)間。

以上是2016年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)商業(yè)專(zhuān)業(yè)備考資料，希望對(duì)您備考經(jīng)濟(jì)師有幫助！

編輯推薦：

2016年經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)上輔導(dǎo)火爆熱招

2015年經(jīng)濟(jì)師成績(jī)查詢(xún) 網(wǎng)校輔導(dǎo)捷報(bào)頻傳

2015年網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師考試考點(diǎn)預(yù)測(cè)命中率再創(chuàng)新高

2015年經(jīng)濟(jì)師考試成績(jī)查詢(xún)高分榜