中級經(jīng)濟師考試人力專業(yè)?？贾R點：人力資源需求預(yù)測的方法

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【試題】經(jīng)常用于人力資源需求預(yù)測的定量分析方法是（）

A.時間序列分析法

B.主觀判斷法

C.德爾菲法

D.馬爾夫分析法

【答案】A

【解析】本題考查人力資源需求預(yù)測的方法。常用的定量分析方法有：時間序列分析法、比率分析法和回歸分析法。參見教材P62.

【知識點擴展】

人力資源需求預(yù)測的方法

主要方法有兩類：定量預(yù)測法與定性預(yù)測法。

1.定量預(yù)測法

定量預(yù)測法又轉(zhuǎn)稱為統(tǒng)計學(xué)方法，指的是通過對某些商業(yè)要素進行預(yù)測從而決定勞動力隊伍的大小。所謂業(yè)要素指的是銷售量或市場份額等組織的商業(yè)屬性。例如，醫(yī)院可以使用計劃的患者數(shù)來預(yù)測其在某個時間中所需要的護士人數(shù)。這種方法多使用于一個組織在穩(wěn)定的環(huán)境中運營或某一種商業(yè)要素可以用某種程度的確定性被預(yù)測出來時。在一個不穩(wěn)定的環(huán)境中，沒有以往的經(jīng)驗作為預(yù)測的依據(jù)，是不可能對勞動力的人數(shù)進行預(yù)期的。

常用的定量分析方法有以下幾種：

（1）時間序列分析法。即通過分析企業(yè)在過去五年左右時間中的雇用數(shù)據(jù)來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。例如，可以綜合統(tǒng)計企業(yè)在過去五年中每年年末的雇員數(shù)量，或者這些年末的各類人員數(shù)量，目的在于確定今后有哪些趨勢會繼續(xù)發(fā)展下去。

這種方法作為一種初步預(yù)測有一定的價值，但僅有它是不夠的。因為雇用水平在很少情況下只由過去狀況確定，其他一些因素（如銷售額和生產(chǎn)率的變化等）也將影響未來的人力資源需求。

（2）比率分析法。即通過計算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢分析更為精確的估計值。

（3）回歸分析法。即通過確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動量和人員水平兩種因素之間的關(guān)系來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。首先繪制一份散射的圖來描述商業(yè)要素和勞動力隊伍大小之間的關(guān)系，然后測算一條剛好穿過散射圖上那些點中部的線，對這條線建立回歸方程，通過回歸方程來預(yù)期在第一個商業(yè)要素的值上所需要雇員的數(shù)目。

一般而言，人力資源需求變化起因于多種因素，故可考慮用多元線性回歸分析。

2.定性預(yù)測法。

定性預(yù)測方法又被稱作判斷法，是一種最筒單也是最常用的預(yù)測方法。這種方法依賴的是人的經(jīng)驗、智力和判斷能力。最常用的判斷技術(shù)有：

（1）主觀判斷法。這是組織中各級管理者根據(jù)經(jīng)驗和直覺，自下而上確定未來所需人員的方法。具體做法是，由基層管理者根據(jù)各職能部門在未來各時期的業(yè)務(wù)增減情況，提出本部門各類人員的需求量，然后由上一層領(lǐng)導(dǎo)估算平衡，最后由最高領(lǐng)導(dǎo)層進行決策。這是一種較粗的人力資源需求預(yù)測方法，適用于短期預(yù)測，對組織規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)筒單和發(fā)展均衡穩(wěn)定的企業(yè)比較有用。使用這種方法時，管理人員必須具有豐富的經(jīng)驗，才能保證預(yù)測的結(jié)果比較準確。主觀判斷預(yù)測法存在的問題是，各部門的負責(zé)人在預(yù)測本部門的人力資源需求時一般會擴大化。

（2）德爾菲（Delphi）法。又稱專家決策術(shù)，是專家們對影響組織某一領(lǐng)域發(fā)展的看法達成一致意見的結(jié)構(gòu)化方法。該方法是20世紀40年代末在蘭德公司的“思想庫”中發(fā)展起來，目標是通過避免專家面對面的集體討論所產(chǎn)生的成員間的相互影響，從而充分利用專家的知識經(jīng)驗。德爾菲法一般適合于對長期趨勢及人力總額的預(yù)測。

德爾菲法的特點是：第一，吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個人預(yù)測的片面性；第二，不采用集體討論的方式，而且是匿名進行，從而使專家們可以獨立地做出判斷，避免從眾行為；第三，采取多輪預(yù)測的方法，具有較高的準確性。

實施德爾菲法的基本程序如下：

第一輪：提出要求。明確預(yù)測目標，提供有關(guān)情況和資料，征求專家意見及補充資料。

第二輪：提出預(yù)測問題。由專家對調(diào)查表所列問題進行評價并闡明理由，然后由協(xié)調(diào)組對專家意見進行統(tǒng)計。

第三輪：修改預(yù)測。要求每位專家根據(jù)反饋的第二輪統(tǒng)計資料再次進行判斷，并要求持異以的專家充分陳述理由。

最后一輪：進行最后預(yù)測。請專家提出他們最后的意見及依據(jù)，預(yù)測結(jié)果由此產(chǎn)生。

為使該方法奏效，應(yīng)注意以下原則：專家人數(shù)一般不要少于30人，問卷的返回率應(yīng)不低于60%，以保證調(diào)查的權(quán)威性和廣泛性；提高問卷的質(zhì)量，問題應(yīng)該符合預(yù)測的目的并且表達明確，保證專家都是從同一個角度去理解問題，避免造成誤解和歧義。問題盡量筒化，應(yīng)該是被問者能夠回答的；要給專家提供充分的資料和信息，確保他們能夠進行判斷和預(yù)測；不要求精確，允許專家使用估計數(shù)字，并讓他們說明預(yù)計數(shù)字的肯定程度；取得專家們的理解和支持，確保他們能夠認真進行每一次預(yù)測；同時向決策層領(lǐng)導(dǎo)說明預(yù)測的益處，特別說明預(yù)測對生產(chǎn)率和經(jīng)濟收益的影響，爭取他們的支持。