中級經(jīng)濟(jì)師考試人力專業(yè)?？贾R點：合作與沖突的根源

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【試題】根據(jù)勞動關(guān)系運(yùn)行的理論，勞動關(guān)系沖突的根本根源不包括（）

A.異化的合法化

B.工作本身的特性

C.客觀的利益差異

D.雇傭關(guān)系的性質(zhì)

【答案】B

【解析】本題考查合作與沖突的根源。沖突的根本根源包括以下內(nèi)容：（1）異化的合法化；（2）客觀的利益差異；（3）雇傭關(guān)系的性質(zhì)。選項B屬于沖突的背景根源。參見教材P144.

【知識點擴(kuò)展】

合作與沖突的根源

（1）合作是指在組織中，管理方與雇員要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。勞動關(guān)系理論一般認(rèn)為，合作的根源主要有兩方面，即被迫和獲得滿足。

被迫，指雇員要謀生，就不得不與雇主建立雇傭關(guān)系。而且如果他們的行為與雇主的利益和期望不符或矛盾，就會受到各種懲罰，甚至失去工作。

獲得滿足主要包括以下內(nèi)容：

首先'獲得滿足主要建立在雇員對雇主的信任基礎(chǔ)之上，這種信任來自對立法公正的理解和對當(dāng)前管理權(quán)力的限制措施。

其次，大多數(shù)工作都有積極的一面，如成就感或自我實現(xiàn)，這是勞動者從工作中獲得滿足的更重要的原因

最后，管理方在實踐中為了提高員工士氣也努力使雇員獲得滿足。

（2）沖突，源自勞動關(guān)系主體雙方的目標(biāo)、利益和期望的分歧。沖突的根源可以分為根本根源和背景根源。

沖突的根本根源包括以下內(nèi)容：

1）異化的合法化。私營經(jīng)濟(jì)的存在，使得工人并非在為自己勞動，生產(chǎn)資料、過程、結(jié)果及收益等在法律上不歸他所有，工人缺乏努力工作的客觀理由，這本身就是一個管理的難題。

2）客觀的利益差異。企業(yè)對利潤的追求和員工對福利工資的要求是勞動關(guān)系深層次沖突的另一根本原因。

3）雇傭關(guān)系的性質(zhì)。管理方的權(quán)力在組織中是以一種等級分層的形式逐級遞減的，管理者無須對下屬負(fù)責(zé)，員工難以真正行使參與菅理的權(quán)力。雙方的這種雇傭關(guān)系使員工不情愿地處于從屬地位，從而造成對菅理者的不信任。

沖突的背景根源包括以下內(nèi)容：

1）廣泛的社會不平等。社會貧富分化加劇導(dǎo)致敵視和報復(fù)行為會在工作場所或勞資之間集中表現(xiàn)出來。

2）勞動力市場狀況D從全球總體趨勢上看，失業(yè)率在不斷上升，這使得雇主對員工相對優(yōu)勢更為明顯。

3）工作場所的不平等。不同行業(yè)、地區(qū)和不同性別之間表現(xiàn)的不公平，引起員工的不滿和不安全感，從而造成勞動關(guān)系的不和諧。

4）工作本身的特性。雇主不斷壓低對工A的技術(shù)需要，增加勞動強(qiáng)度'使員工工作過度緊張和超負(fù)荷作范圍過度狹窄。工人附屬于機(jī)器造成工作的高度和人性的異化，使得很多員工感到無奈、無意義、孤獨甚至失去自我。

合作和沖突的表現(xiàn)形式

合作的表現(xiàn)形式：一是產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)生和提供；二是管理規(guī)則的建立。

雇主為員工提供生產(chǎn)、生活資料，員工為其提供勞動，這一過程造就產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)出；同時，管理規(guī)則的訂立需要結(jié)合員工自身情況，而其施行則需得到員工的配合才能得以實現(xiàn)。

沖突按其表現(xiàn)形式，可以分為明顯的沖突和潛在的沖突。明顯的沖突包括罷工、消極怠工、辭職主觀原因造成的缺勤等；潛在的沖突則表現(xiàn)在工人與上級的日常交往中。