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中級經濟師《工商管理》必備知識點（2）：戰(zhàn)略控制的方法
不做“說話的巨人，行動的矮子”。說再多的漂亮話，也不如做一件實實在在的漂亮事，行動永遠是邁向成功的第一步，想永遠只會在原地踏步。正保會計網校為各位伙伴準備了中級經濟師《工商管理專業(yè)》必備知識點，助你高效備考。
知識點2：戰(zhàn)略控制的方法
1.杜邦分析法
定義：是基于財務指標的戰(zhàn)略控制方法，由美國杜邦企業(yè)開發(fā)并使用，從財務角度評價企業(yè)績效和戰(zhàn)略實施狀況。
適用范圍：該財務控制系統(tǒng)特別適用于產品多樣化的大型企業(yè)。
控制方式：企業(yè)通過設立產品事業(yè)部，設立投資中心，就可以對企業(yè)的戰(zhàn)略實施狀況進行財務控制。
2.平衡計分卡
定義：是將企業(yè)的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效評價方法，是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略控制工具。
平衡記分卡的設計包括（4個方面）：財務角度、顧客角度、內部經營流程、學習與成長，分別代表企業(yè)三個主要的利益相關者：股東、顧客、員工。
（1）財務角度（股東）
財務目標通常與獲利能力有關。
衡量指標：營業(yè)收入、資本報酬率、經濟增加值等。
（2）顧客角度（顧客）
衡量指標：顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客贏利率，在目標市場中所占的份額。
（3）內部流程角度（顧客與股東）
管理者要確認企業(yè)擅長的關鍵的內部流程，這些流程幫助業(yè)務單位提供價值主張，以吸引和留住目標細分市場的顧客，并滿足股東對卓越財務回報的期望。
（4）學習與成長角度（員工）
衡量指標：員工滿意度、員工保持率、員工培訓成本等。
3.利潤計劃輪盤
定義：是一種應用于戰(zhàn)略業(yè)績目標的制定和戰(zhàn)略實施過程控制的戰(zhàn)略管理工具（提出者哈佛商學院教授羅伯特·西蒙斯）。
構成：由利潤輪盤、現金輪盤和凈資產收益率輪盤三部分組成。
特征：以凈資產收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目標。
說明：因考試政策、內容不斷變化與調整，正保會計網校提供的以上信息僅供參考，如有異議，請考生以官方網站公布的內容為準！
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