2014年中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)精講：需要、動機(jī)與激勵

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第一節(jié) 需要、動機(jī)與激勵

需要與動機(jī)

激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不能直接決定其對組織的價值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。無論一個組織擁有多少技術(shù)和設(shè)備，除非這些資源由被激勵起工作動機(jī)的員工所掌握，否則它們不可能被付諸使用，所以說，“管理的深處是激勵”，激勵起每一個員工的工作動機(jī)，是組織管理工作者所從事的重要工作之一。要想激勵員工，首先要了解需要和動機(jī)的概念。

一、需要與動機(jī)

（一）需要的概念

需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對歸屬、爰等的社會需要。需要未能滿足

的狀態(tài)，會產(chǎn)生一種驅(qū)動人采取行動來滿足需要的壓力，這種壓力只有在達(dá)到目標(biāo)、滿足需要時才會緩解或消除。

（二）動機(jī)的概念

動機(jī)是指人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。動機(jī)有三個要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為；努力的水平，即行為的努力程度；堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。動機(jī)又分為內(nèi)源性動機(jī)（又稱內(nèi)在動機(jī)）和外源性動機(jī)（又稱外在動機(jī)）。內(nèi)源性動機(jī)是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認(rèn)為這種行為是有價值的。外源性動機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或為了避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身。因此，出于內(nèi)源性動機(jī)的員工看重的是工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機(jī)會；而出于外源性動機(jī)的員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚(yáng)、社會地位等。

二、激勵及其類型

激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。也就是說，激勵員工動機(jī)就是要設(shè)法使員工看到自己的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)，他們在這種狀態(tài)的驅(qū)策下所付出的努力不僅滿足其個人需要，同時也通過達(dá)成一定的工作績效而實現(xiàn)組織目標(biāo)。激勵對于調(diào)動人們潛在的積極性，使員工出色完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。激勵的類型是指對不同激勵方式的分類，從激勵內(nèi)容的角度可以將激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵，從激勵作用的角度可分為正向激勵和負(fù)向激勵，從激勵對象的角度可分為他人激勵和自我激勵。