1、為什么總是顯示正在連接校園？
a、實(shí)時(shí)在線語音交流、答疑需要連接到網(wǎng)絡(luò)上才能進(jìn)行，首先確認(rèn)您已經(jīng)連接到互聯(lián)網(wǎng)上。
b、如果長時(shí)間還沒有連接上，可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)暫時(shí)繁忙造成的，請稍候再試。
c、請更換一下您的上網(wǎng)方式，有些撥號用戶如95996等，因本身的撥號接入服務(wù)商不提供語音交流的協(xié)議支持另外還有部分寬帶局域網(wǎng)用戶出于安全的考慮設(shè)置防火墻而屏蔽了很多語音交流軟件必備的端口。

2、實(shí)時(shí)在線語音交流、答疑時(shí)，我的話筒沒有聲音，無法提問怎么辦？
a、在線語音交流、答疑需要麥克風(fēng)、音箱或耳機(jī)才能提問和聽到其他老師與同學(xué)的講話聲音，如果您的電腦沒有這些設(shè)備，建議盡快購買。
b、檢查聲卡的“MIC”（麥克風(fēng)）功能是否打開？如果沒有，請按照下列辦法打開：
第一、雙擊電腦屏幕右下角的小喇叭；
第二、在彈出的窗口中，點(diǎn)擊“選項(xiàng)”；
第三、然后在彈出的選項(xiàng)窗口中，找到并選中“MIC”（或麥克風(fēng)）選項(xiàng)，如果沒有，請點(diǎn)擊“選項(xiàng)”--“屬性”，在跳出的屬性對話框下的“顯示下列音量控制”中選擇麥克風(fēng)的音量控制即可，如果該項(xiàng)選擇了靜音，請將其選項(xiàng)去掉。

第四、退出后再雙擊電腦屏幕右下角的小喇叭把話筒音量調(diào)大。
c、檢查話筒插頭是否插對？在聲卡上有3-4個(gè)插孔，一般每個(gè)孔都會(huì)有明顯的標(biāo)記（如不清楚，可以一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行測試）。
d、檢查一下你的話筒是否能夠正常發(fā)音，如果話筒已經(jīng)壞了，建議更換。
e、暫時(shí)關(guān)閉電腦中的殺毒軟件防火墻。

3、前幾天已查好編碼，現(xiàn)在登錄為什么總是提示“密碼錯(cuò)誤或用戶已登陸”？
a、網(wǎng)校語音交流課堂同一時(shí)間只能允許一個(gè)人登錄，如果您的密碼已經(jīng)泄漏，請及時(shí)和網(wǎng)校聯(lián)系。
b、網(wǎng)校語音交流課堂的學(xué)員資料是語音交流前幾天導(dǎo)入語音交流用戶資料庫的，一旦導(dǎo)入之后就暫時(shí)無法進(jìn)行修改，所以請大家注意，在正式語音交流期間不要隨便更改用戶密碼，否則登錄時(shí)會(huì)提示密碼錯(cuò)誤，如果已經(jīng)更改，請用更改之前的密碼進(jìn)入。
c、每個(gè)人只能參加自己所報(bào)付費(fèi)課程的語音交流，不能參加自己沒有選報(bào)課程的語音交流。
d、正式的語音交流一般會(huì)提前半個(gè)小時(shí)左右，向已選報(bào)該門課程的學(xué)員開放權(quán)限，請大家注意不要提前過早嘗試登錄，具體的登錄時(shí)間請大家仔細(xì)察看網(wǎng)校語音交流公告時(shí)間安排。

4、實(shí)時(shí)在線語音交流、答疑時(shí)，為什么總是輪不到我發(fā)言？
實(shí)時(shí)在線串交流、答疑時(shí)，如果需要發(fā)言，請先點(diǎn)擊“申請?jiān)捦病卑粹o，等“申請?jiān)捦病卑粹o變成“正在講話”時(shí)即可開始講話（注：當(dāng)您在講話的時(shí)候，您的小圖標(biāo)旁邊會(huì)多出一個(gè)小喇叭，表示您正在講話）。一般情況下，當(dāng)別人在講話的時(shí)候，其他人就申請不到話筒，所以，當(dāng)您講完話以后應(yīng)該立即再點(diǎn)擊一次“正在講話”按鈕將說話權(quán)利移交給其他人。

5、登錄課堂的時(shí)候，為什么總是提示我課件沒有下載完？
登錄到課堂時(shí)需要下載課件才能進(jìn)入，主要是為了提高課件調(diào)用時(shí)的反應(yīng)速度，有的課件小，有的課件大，一般的下載速度都不一樣，如果提示您沒有下載完，請點(diǎn)擊電腦右下角的紅綠相間的小圖標(biāo)，點(diǎn)開后您會(huì)看到有個(gè)下載課件的選項(xiàng)，雙擊它，會(huì)出現(xiàn)下載課件列表，里面詳細(xì)的列出了每個(gè)課件的course_id號和下載狀態(tài)，請您仔細(xì)察看一下您要下載課程的詳細(xì)信息，如果顯示下載錯(cuò)誤，請您點(diǎn)擊軟件右邊的重新下載按鈕，當(dāng)下載完畢后，在課程id號后的下載狀態(tài)會(huì)顯示下載完畢，這時(shí)候，請您重新登錄即可進(jìn)入課堂。

注：如果實(shí)在無法進(jìn)行實(shí)時(shí)在線語音交流的話，可以暫時(shí)把問題提交到答疑板、論壇上或者到聊天室里面去，那里有專門的輔導(dǎo)老師和技術(shù)人員為您解答。