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您好，根據(jù)《關(guān)于財政稅務(wù)機(jī)關(guān)審核紅字發(fā)票的說明》的規(guī)定，當(dāng)客戶要求退回普通發(fā)票時可以開具紅字發(fā)票。當(dāng)開具紅字發(fā)票時，應(yīng)該紅沖原發(fā)票，并根據(jù)實際情況填寫紅字發(fā)票，如果客戶要求退回1%的普票，您可以開具1%的紅字發(fā)票，但是不需要退稅70字。關(guān)于紅字發(fā)票的所有規(guī)定和法規(guī)，您可以參考國家財政部的有關(guān)規(guī)定。此外，為了更好地管理紅字發(fā)票，建議您在銷售系統(tǒng)中設(shè)置相應(yīng)的紅字發(fā)票流程，如申請紅字發(fā)票時的填寫，申請的審核，紅字發(fā)票的開具，以及發(fā)票的存檔等。