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首先，當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，酒店應(yīng)該立即報(bào)警，以便政府機(jī)關(guān)及時(shí)了解情況，對(duì)責(zé)任人追究責(zé)任。 保險(xiǎn)范圍內(nèi)報(bào)銷的科目一般是：應(yīng)付賬款或其他應(yīng)付款；非保險(xiǎn)范圍內(nèi)報(bào)銷的科目一般是：財(cái)務(wù)費(fèi)用-?？顚Ｓ茫黄渌鼞?yīng)付款-其他。由此可見，酒店應(yīng)在財(cái)務(wù)費(fèi)用中建立專款專用的賬戶，以用于報(bào)銷保險(xiǎn)范圍外的事件，如客戶出現(xiàn)意外傷害等。 另外，酒店應(yīng)確保安全管理制度完善，制定好安全措施，以最大限度防止發(fā)生類似事故。同時(shí)，應(yīng)購買適當(dāng)?shù)呢?zé)任保險(xiǎn)，確?？蛻艏翱蛻艏覍俚娜松戆踩⒕S護(hù)酒店的利益。