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留存收益(Customer Retention Revenue，CRR)是一個(gè)重要的指標(biāo)，它主要衡量用戶在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的占比，以及在使用我們服務(wù)的整個(gè)連續(xù)期間所獲得的收入。它反映了在一個(gè)指定時(shí)期內(nèi)，客戶能有多少貢獻(xiàn)收益，也是展示產(chǎn)品健康度的一個(gè)重要指標(biāo)。 留存收益的公式如下： CRR=(現(xiàn)在的收益-過去的收益）/過去的收益 示例： 假設(shè)月初有一批客戶，數(shù)量6000，當(dāng)月收入5000元；月末，總數(shù)仍為6000，但收入變?yōu)?000元，則月度留存收益是（7000—5000）/5000，即2000/5000，即40%。 拓展知識(shí)： 留存收益是衡量一款產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)吸引力、用戶忠誠度、使用價(jià)值和競爭優(yōu)勢的依據(jù)，改善用戶留存收益的策略，通?？梢詮耐瞥鲠槍π苑浅?qiáng)的福利性產(chǎn)品和服務(wù)、提供愉快的用戶體驗(yàn)、專業(yè)的客服、提升產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值和易用性等方面入手。