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一家生產(chǎn)電子配件的公司正面臨著激烈的市場競爭，公司總裁對 于公司的不良業(yè)績、高額的保證成本以及客戶對送貨不滿的投訴感到 擔心。為此，公司已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施，例如：新設(shè)立一個質(zhì)量保 證部門，實施“高質(zhì)量保證”的產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃，試圖向顧客進行 質(zhì)量承諾。為了擴大銷售，公司還給予幾家大客戶價格折扣。但是， 公司的這一系列舉措沒有收到預(yù)期的效果，公司的產(chǎn)品仍然有質(zhì)量問 題，財務(wù)業(yè)績?nèi)匀徊患选Ｗ稍冾檰柊l(fā)現(xiàn)，該公司存在如下問題：第一， 公司的會計信息系統(tǒng)沒有提供有關(guān)客戶盈利能力、產(chǎn)品盈利能力和產(chǎn) 品質(zhì)量成本的相關(guān)信息，會計信息系統(tǒng)仍然按照財務(wù)會計的要求來計 劃產(chǎn)品成本，這給管理當局的決策，，管理會計信息在企業(yè)中的作