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【答案】 （1）①戰(zhàn)略類型：海馬鮮生在配送業(yè)務(wù)領(lǐng)域所采用的競爭戰(zhàn)略類型是差異化戰(zhàn)略?！昂ｑR承諾：‘門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門’，這也開創(chuàng)了商超界配送速度的神話”。 ②風(fēng)險：海馬鮮生采用差異化戰(zhàn)略可能存在的風(fēng)險包括： 第一，企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高?！安贿^這一模式也給海馬帶來了巨大的成本壓力，據(jù)公開報道顯示，海馬的單店開店成本在幾千萬元不等”。 第二，競爭對手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向?！安粩嘤咳氲摹靶铝闶邸眳⑴c者們也開始紛紛開始建立自己的數(shù)字化物流體系”。 （2）①審視他擇產(chǎn)業(yè)、跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群體。“海馬鮮生與傳統(tǒng)商超的另一大區(qū)別就是線下門店的堂食區(qū)。海馬的堂食區(qū)是圍繞用戶的消費(fèi)場景而設(shè)計的，這時的海馬鮮生由商超轉(zhuǎn)化成市場空間和餐飲空間”。 ②放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)?！叭绻M(fèi)者想要選購海鮮，且覺得買回家自己動手太麻煩，只需要支付一點(diǎn)加工服務(wù)費(fèi)便可以請店內(nèi)的廚師幫忙烹飪，稍作等待，便可在堂食區(qū)享用美味，既省事又美味”。 ③重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體?！暗陜?nèi)的生鮮食品（特別是澳洲龍蝦、面包蟹等）本身就具有一部分品相展示的功能，能夠吸引顧客流量，增加門店人氣”。 ④重設(shè)產(chǎn)業(yè)的功能與情感導(dǎo)向。“讓逛超市的顧客有了一種逛海鮮市場的感覺”、“海馬選擇超市加餐飲的模式不僅為用戶帶來了新穎的零售體驗”。