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（1）產(chǎn)品創(chuàng)新指組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)的變化。 【教材例子】向市場推出一款新設(shè)計的轎車，為容易發(fā)生事故的嬰兒提供新的保險種類，提供安裝新的家庭娛樂系統(tǒng)服務(wù)等，都是產(chǎn)品創(chuàng)新的例子。 （2）流程創(chuàng)新指產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和交付方式的變化。 【教材例子】生產(chǎn)汽車及家庭娛樂系統(tǒng)的制造方法和設(shè)備的變化，保險業(yè)務(wù)辦公手續(xù)和任務(wù)排序的變化，都是流程創(chuàng)新的例子。 （3）定位創(chuàng)新指產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場的環(huán)境的變化，即通過在特定用戶情境下重新定位對既有產(chǎn)品和流程的感知來實現(xiàn)的創(chuàng)新。 【教材例子】英國一個歷史悠久的產(chǎn)品名為“Lucozade”，早在1927年作為葡萄糖飲品用來幫助兒童發(fā)育和病人康復(fù)。后來，品牌所有者摒棄了它與疾病的關(guān)聯(lián)，轉(zhuǎn)而瞄向日漸增長的健康市場，將它作為一款提高運(yùn)動效能的飲品重新推出，這是定位創(chuàng)新一個很好的例子 （4）范式創(chuàng)新 指影響組織業(yè)務(wù)的潛在思維模式的變化。 【例】福特制——流水線——員工（經(jīng)濟(jì)人） 豐田制——精益生產(chǎn)——員工（社會人）