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你好，是的哦，這個(gè)的話無論是金蝶，用友，還是其他業(yè)務(wù)軟件。實(shí)施顧問的發(fā)展道路都差不多。 1、初級(jí)實(shí)施顧問，中級(jí)實(shí)施顧問，高級(jí)實(shí)施顧問，實(shí)施總監(jiān)，研發(fā)部總經(jīng)理。 2、初級(jí)實(shí)施顧問，中級(jí)實(shí)施顧問，高級(jí)實(shí)施顧問，售前顧問，高級(jí)售前股問， 銷售經(jīng)理，銷售總經(jīng)理 3、初級(jí)實(shí)施顧問，中級(jí)實(shí)施顧問，高級(jí)實(shí)施顧問，實(shí)施服務(wù)公司，軟件代理商， 以上是我看到的實(shí)施顧問的3個(gè)發(fā)展路線，不知道其他人有什么高見。 第3條路線得到了jinantianyi 啟示，雖然最終走了銷售路線，但于第2鐘略有不同。 以下是一些需要培養(yǎng)的能力和要掌握的知識(shí)。 1、一定的技術(shù)基礎(chǔ)。 身為軟件實(shí)施顧問，你不能不了解你的產(chǎn)品，當(dāng)然你可以了解得粗略，不必象技術(shù)工程師那樣精通，你要能夠回答客戶提出的大部分問題，所以需要你掌握的知識(shí)非常綜合、全面——強(qiáng)調(diào)的是廣度而不是深度，當(dāng)然，如果你的深度夠好，那么會(huì)更加有利。如果你的深度不夠，經(jīng)?；卮鸩簧峡蛻舻膯栴}，不要緊，關(guān)鍵是你要留一個(gè)緩沖余地，你要知道，你應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的實(shí)施顧問，應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源。 以下為我認(rèn)為實(shí)施顧問應(yīng)該掌握的技術(shù)： （1）ERP軟件本身，如SAP, ORACLE中的某個(gè)或某些模塊，用友、金蝶等。 （2）系統(tǒng)管理知識(shí)，包括WINDOWS 2000，WINXP。 （3）數(shù)據(jù)庫知識(shí)，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL技能。細(xì)分可為查詢分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報(bào)表的基本技能等等。 （4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。 （5）一定的硬件知識(shí)。 2、行業(yè)知識(shí)。 行業(yè)知識(shí)浩如煙海，沒有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產(chǎn)品有什么，但你要選定一個(gè)方向，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在。 不要貪多，很多東西知道框架即可，用的時(shí)候懂得較快地搜索、查找出來即可。時(shí)間精力極為有限，有些東西要懂得放棄。 3、管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)。 應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識(shí)。要與客戶保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識(shí)?？蛻艄芾韺邮琼?xiàng)目推進(jìn)中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識(shí)，你難以讓客戶信服和接受。軟件之所以需要實(shí)施顧問，就在于實(shí)施顧問能夠通過資源調(diào)度使它具備生命力，沒有產(chǎn)品是盡善盡美的，但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的實(shí)施顧問，卻可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足。網(wǎng)絡(luò)上管理知識(shí)應(yīng)有盡有，只看個(gè)人的吸收能力。另外的一個(gè)好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶方管理人員，他們的管理經(jīng)驗(yàn)更有實(shí)效性。所以，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們事實(shí)上就可以學(xué)到很多管理知識(shí)。這也是這項(xiàng)工作的誘惑和魅力之一。 作為實(shí)施顧問，項(xiàng)目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí)，掌握項(xiàng)目管理常用的軟件工具。如果你是由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來，觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要。實(shí)施顧問不是替客戶做事，而是指導(dǎo)客戶做事。所以盡管你眼看著一個(gè)簡單的問題卻在客戶手中無法解決，禁不住著急，想要代做，也請(qǐng)你管住自己。牢牢記住實(shí)施顧問的定位，不要混淆。事實(shí)證明，這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實(shí)施顧問時(shí)的一個(gè)瓶頸。身為實(shí)施顧問，你的專業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在“項(xiàng)目管理”上面。項(xiàng)目管理的知識(shí)，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然后，不要浮躁，用心體會(huì)。 作為一個(gè)實(shí)施顧問，他是一個(gè)客戶和研發(fā)的中間人。那么他就要給客戶設(shè)計(jì)方案時(shí)候，不但要滿足客戶的需要，而且要了解研發(fā)的難處實(shí)現(xiàn)的可能性。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。同時(shí)要了解研發(fā)的技術(shù)以及一些數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以便同時(shí)為客戶、研發(fā)服務(wù)。 更重要的一點(diǎn)就是實(shí)施計(jì)劃的制定，考慮的客戶的迫切心理，和研發(fā)的實(shí)際進(jìn)度。為了遷就客戶，計(jì)劃過于緊密，研發(fā)就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，反而不好。時(shí)常要降低客戶的期望值，也是一種方式。同樣?xùn)|西，研發(fā)都是3號(hào)提交，客戶希望5號(hào)，和客戶希望1號(hào)。當(dāng)研發(fā)只能3號(hào)時(shí)候，最好能讓客戶答應(yīng)5號(hào)。然后3號(hào)給他們。他們會(huì)有意外驚喜，甚至覺得你為了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方給你通融。 4、英語水平。 SAP以及其他重要的ERP系統(tǒng)，大多都是西方人開發(fā)的，相關(guān)資料，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語不靈，那真有跛腿的味道。況且用SAP的公司，大多是跨國企業(yè)，顧問本身又是一個(gè)很注重交流溝通的工作，所以，良好的英文水平，絕對(duì)是非常必要的。 5、你應(yīng)有一個(gè)清爽整潔、職業(yè)化儀表。 要知道顧問基本上是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作，必須得到客戶方的認(rèn)可，必須讓人家喜歡和你相處。不修邊幅的人，不適合擔(dān)任實(shí)施顧問。你的氣質(zhì)與風(fēng)度，你能否征服你的客戶讓他們接受你，信任你，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的關(guān)鍵。曾有客戶講過，如果他們不接受顧問本身，也就難以接受顧問帶來的一切。除了相貌，氣質(zhì)，還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達(dá)，是良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)然，自信心也很重要。而職業(yè)化，不僅僅是實(shí)施顧問的要求，它是身在職場(chǎng)的人們都必須具備的常識(shí)。如果想在這方面得到提高，可以去買本公關(guān)禮儀方面的書或者查詢網(wǎng)站上的相關(guān)知識(shí)。另外可以多留心一下那些公認(rèn)有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止，逐漸地養(yǎng)成習(xí)慣，固化下來。 6、學(xué)習(xí)能力。 上述幾條，不是獨(dú)立存在，而是相輔相成，技術(shù)、管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程，都需要不斷地學(xué)習(xí)。知識(shí)是日新月異的，必須與時(shí)俱進(jìn)，活到老學(xué)到老，你往往需要在知識(shí)上走在客戶的前面，有時(shí)候你必須要向客戶學(xué)習(xí)，要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多，所以想要成為一名優(yōu)秀的實(shí)施顧問，時(shí)間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時(shí)間、有效利用時(shí)間是一門大學(xué)問，需要自己不斷探索、總結(jié)。唯有熱愛這個(gè)行業(yè)，對(duì)它感興趣，甚至到了吃飯、走路、坐車、如廁也常常思考相關(guān)的問題。（睡覺就不要想了，容易失眠。: ) ） 這樣算是進(jìn)入狀態(tài)了。你才有希望成為佼佼者。 7、一定的運(yùn)氣和機(jī)遇 謀事在人，成事在天。機(jī)遇也是非常重要的，一定要善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇，抓住機(jī)遇。 想要成為優(yōu)秀的顧問，需要一個(gè)漫長的過程，要多多用心，潛心體會(huì)，自然會(huì)有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報(bào)。堅(jiān)韌不拔，終將修成正果。優(yōu)秀的實(shí)施顧問，前途必然是光明的。