各自治州、市人民政府，各地區(qū)行署，各縣（自治縣、市、市轄區(qū)、特區(qū)）人民政府，省政府各部門、各直屬機構：

　　貴州銀監(jiān)局、人行貴陽中心支行、省公安廳、省工商局、中國電信貴州分公司《貴州省金融機構空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融便民服務辦法》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。各地、各有關部門要充分認識金融在服務“三農(nóng)”中的重要作用，積極支持金融機構便民服務工作，提高辦事效率，盡量減免相關費用；各級銀監(jiān)部門要組織金融機構制定便民服務點的設置計劃并組織實施；各金融機構要制定和完善有關制度和操作細則，盡力滿足“三農(nóng)”金融服務需求，確保在2010年底前消滅全省金融服務的空白，為全省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。

　　貴州省人民政府辦公廳
二○○九年四月二十一日

貴州省金融機構空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融便民服務辦法
貴州銀監(jiān)局   人行貴陽中心支行   省公安廳省工商局   中國電信貴州分公司

　　第一章   總   則

　　第一條   為了解決我省金融機構空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務問題，鼓勵支持銀行業(yè)金融機構解決農(nóng)村地區(qū)農(nóng)民基本的金融需求，進一步推進金融支持服務“三農(nóng)”工作，制定本辦法。

　　第二條   本辦法僅適用于銀行業(yè)金融機構（以下簡稱銀行）在我省金融機構空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的便民服務工作。

　　第三條   金融機構空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)指在2008年8月經(jīng)統(tǒng)計上報，沒有銀行網(wǎng)點的行政鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　第四條   金融機構空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融便民服務的總體原則是：解放思想、因地制宜、多種方式、控制風險、減少成本。

　　第五條   本辦法所稱金融機構空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融便民服務的方式是：增設網(wǎng)點服務；定時定點服務；利用POS終端取現(xiàn)服務；安裝ATM服務。

　　第二章   增設網(wǎng)點服務

　　第六條   銀行增設網(wǎng)點服務按程序辦理行政許可事項，有關標準可按下列事項執(zhí)行。

　?。ㄒ唬┰鲈O網(wǎng)點對營運資金的撥付不受限額和比例限制，下?lián)軤I運資本金也不列入對法人機構下?lián)軤I運資本金的考核。

　　（二）選擇營業(yè)用房的建筑物相對獨立，遠離易燃易爆場所。擬租用營業(yè)用房暫時沒有產(chǎn)權證明的，可以由當?shù)卣鰮?jù)的并非非法建筑和無產(chǎn)權糾紛證明代替。

　?。ㄈ┡鋫溆袌缶O施，滅火器、狼牙棒等安全防護器材，要有保證用戶密碼安全措施。安裝監(jiān)控攝像頭、建立監(jiān)控器遠程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，錄像資料至少保存30天。現(xiàn)鈔不在網(wǎng)點過夜的要配保險柜，現(xiàn)鈔在網(wǎng)點過夜的要設置金庫型保險柜或現(xiàn)金保管點。

　?。ㄋ模┓請鏊瓌t上為磚混結構，面積不低于18平方米，設立混凝土柜臺，柜臺下有掩體，柜臺上裝有封閉的金屬防護欄或防彈玻璃。凡經(jīng)縣級公安部門認定當?shù)孛耧L和治安情況較好的，門窗及柵欄可用金屬材料加固防盜，可以不內設廁所。要安裝一定數(shù)量的板凳或椅子作為客戶休息區(qū)。

　　第七條   在網(wǎng)點內部醒目位置懸掛金融許可證、安全許可證及工商營業(yè)執(zhí)照，除規(guī)定掛機構名稱標牌外，設置“XX銀行（聯(lián)社）XX鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務點”的標牌。

　　第三章   定時定點服務

　　第八條   定時定點服務選在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有集市的地方，對于沒有集市的地方原則上設在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府所在地或處于中心地帶且條件具備的大村寨辦理。這種服務方式不屬機構網(wǎng)點，不辦理行政許可，提供此種服務的機構可以在固定的房屋內進行，也可在具備安全條件的車輛內進行。

　　第九條   采用在固定房屋內提供便民服務應符合下列條件：

　?。ㄒ唬┻x擇營業(yè)用房標準應符合第二章第六條第二項規(guī)定。

　?。ǘ┌踩雷o措施應符合第二章第六條第三項規(guī)定，但現(xiàn)鈔和重要空白憑證不能在服務點過夜。

　?。ㄈ┓請鏊瓌t上為磚混結構，面積不低于18平方米，設立混泥土柜臺，柜臺下有掩體，柜臺上裝有封閉的金屬防護欄或防彈玻璃，門窗及柵欄均為金屬材料加固防盜，可以不內設廁所。要安裝一定數(shù)量的板凳或椅子作為客戶休息區(qū)。

　　第十條   采用車輛提供便民服務的，車輛的安全性要達到運鈔車的安全要求。

　　第十一條   必須保證有三名職工到場服務（其中至少一名正式職工），服務的方式是在約定時間約定地點的基礎上，可根據(jù)群眾需要，盡可能地提供時間靈活的便民服務。

　　第十二條   提供服務的機構有明確的車輛運送、人員登記及賬務核對等制度。

　　第十三條   銀行設立定時定點服務點前到當?shù)乜h銀監(jiān)辦事處、人民銀行縣支行、派出所和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工商所備案，當?shù)貨]有工商所的，同時到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府備案，并取得備案回執(zhí)。

　　第十四條   服務場所內部醒目位置懸掛金融許可證、工商營業(yè)執(zhí)照復印件及備案回執(zhí)，在室外明示服務時間，并設置“XX金融機構XX鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務點”標牌。

　　第四章   利用POS終端取現(xiàn)服務

　　第十五條   利用POS終端取現(xiàn)服務，是銀行選擇具有一定經(jīng)濟實力、信譽較好的特約商戶，安裝專用POS終端以特定交易形式提供服務。

　　第十六條   特約商戶可以為相關機構或個體工商戶；銀行要把特約商戶納入本機構信用管理范圍，其有效的凈資產(chǎn)至少為1萬元人民幣。

　　第十七條   利用POS終端取現(xiàn)服務僅限于借記卡，每卡每日取現(xiàn)不得超過800元人民幣；取款對象僅限于當?shù)剞r(nóng)民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員以及本鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務工農(nóng)民。

　　第十八條   取款對象持有“銀聯(lián)”標識的借記卡均能通過POS終端辦理取款和查詢業(yè)務，支持銀行跨行交易，每個POS商戶受理點只能由一家銀行布放一臺POS機，切實防止惡意競爭。

　　第十九條   受理點的主要職責：

　?。ㄒ唬┮惺掷m(xù)齊全的經(jīng)營資格，具備一定的防護設施。

　?。ǘ┮獓栏窨蛻艉炞种贫龋斜ＷC用戶密碼安全措施，并明示銀行投訴電話。

　?。ㄈ┙⑷】钊罩荆瑢θ】钋闆r進行序時逐筆登記。

　?。ㄋ模┌惭b與銀行聯(lián)網(wǎng)的遠程監(jiān)控攝像頭，對交易進行監(jiān)控錄像，錄像資料至少保存30天。

　　第二十條   收單銀行的主要職責：

　　（一）負責受理點POS終端布放、維護及風險控制。

　　（二）對受理點人員進行相關業(yè)務和技術培訓，向受理點提供驗鈔機具，在受理點安裝與本行聯(lián)網(wǎng)的遠程監(jiān)控攝像頭。

　?。ㄈ┴撠熓芾睃c資金清算及交易差錯處理，定期與受理點對帳，并對受理點的工作進行檢查和指導，督促受理點按照規(guī)定開展POS終端取款業(yè)務。

　　第二十一條   受理點利用POS終端取現(xiàn)服務前到當?shù)乜h銀監(jiān)辦事處、人民銀行縣支行、派出所和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工商所備案，當?shù)貨]有工商所的，同時到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府備案，并取得備案回執(zhí)。

　　第二十二條   在受理點內部醒目位置懸掛備案回執(zhí)，設置“XX金融機構XX鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務點”標牌。

　　第五章   安裝ATM服務

　　第二十三條   安裝ATM服務原則上設在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府所在地且安全條件具備的場所。

　　第二十四條   金融機構安裝ATM服務按銀監(jiān)會有關規(guī)定執(zhí)行，有關場地要求可按本章第二十五條執(zhí)行。

　　第二十五條   擬租用營業(yè)用房暫時沒有產(chǎn)權證明的，必須有當?shù)卣鰮?jù)的并非非法建筑和無產(chǎn)權糾紛證明。

　　第二十六條   在ATM機上方統(tǒng)一掛“XX銀行（聯(lián)社）XX鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民ATM機服務點”的標牌。

　　第六章   機構服務范圍及變更終止

　　第二十七條   增設網(wǎng)點服務、定時定點服務的業(yè)務范圍為存款、取款、匯款和小額信貸，并由銀行在行政許可范圍內自行授權；ATM服務范圍可為取款或存款和取款；利用POS服務范圍僅限于取款和查詢，不得辦理存款業(yè)務。

　　第二十八條   增設網(wǎng)點服務和安裝ATM服務的變更終止按銀監(jiān)會行政許可有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十九條   定時定點服務和利用POS服務的變更終止要在開辦時的備案單位備案，并取得備案回執(zhí)。

　　第七章   附   則

　　第三十條   銀行租用中國電信貴州分公司通信線路資費方面可在原優(yōu)惠政策的基礎上再給予優(yōu)惠。

　　第三十一條   便民服務的標牌材質不限，統(tǒng)一為長90厘米、寬80厘米，白底，印天藍色仿宋字體。

　　第三十二條   本辦法由貴州銀監(jiān)局負責解釋和修改。

　　第三十三條   本辦法自下發(fā)之日起施行。