各省、自治區(qū)、直轄市商務(wù)主管部門、工商行政管理局，各計劃單列市商務(wù)主管部門：

　　為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營行為，促進直銷業(yè)健康發(fā)展，商務(wù)部、工商總局決定就直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點規(guī)范管理開展專題調(diào)研?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、請各地商務(wù)、工商部門加強溝通合作，互相配合，共同做好相關(guān)調(diào)研工作。商務(wù)部、工商總局將組成聯(lián)合調(diào)研組，近期赴部分地區(qū)開展實地調(diào)研(行程另行通知)，請配合調(diào)研組做好組織協(xié)調(diào)工作。

　　二、請各地商務(wù)、工商部門按照服務(wù)網(wǎng)點管理工作調(diào)研提綱(見附件1)要求，就服務(wù)網(wǎng)點管理工作現(xiàn)狀、存在問題及建議形成報告，于2012年9月30日前報商務(wù)部(市場秩序司、外資司)和工商總局(直銷監(jiān)管局)。

　　三、商務(wù)部將在直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)開設(shè)“2012年服務(wù)網(wǎng)點調(diào)研專欄”，請各地商務(wù)主管部門通知本地區(qū)直銷企業(yè)，于2012年9月30日前通過“2012年服務(wù)網(wǎng)點調(diào)研專欄”填報《服務(wù)網(wǎng)點明細情況表》(見附件2)，將《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點情況匯總表》(見附件3)及本企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點管理情況、直銷產(chǎn)品退換貨情況報告(報告提綱見附件4)通過省級(含計劃單列市)商務(wù)主管部門、省級工商行政管理局報商務(wù)部(市場秩序司、外資司)和工商總局(直銷監(jiān)管局)。

　　商務(wù)部聯(lián)系人：市場秩序司 戴毓高，外資司 邵偉

　　電話：010-85093324，65197881

　　傳真：010-85093321，65197322

　　電子信箱：fgc@mofcom.gov.cn

　　工商總局聯(lián)系人：直銷監(jiān)管局 肖琴

　　電話：010-88652352，傳真：010-88652321

　　電子信箱：gfzx@saic.gov.cn

　　附件1：服務(wù)網(wǎng)點管理工作調(diào)研提綱

　　附件2：服務(wù)網(wǎng)點明細情況表

　　附件3：直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點情況匯總表

　　附件4：服務(wù)網(wǎng)點管理及直銷產(chǎn)品退換貨報告提綱

商務(wù)部辦公廳

工商總局辦公廳

2012年9月6日

　　相關(guān)附件：

　　附件1 ：服務(wù)網(wǎng)點管理工作調(diào)研提綱

　　一、直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點核查工作基本情況、存在問題及意見、建議。(包括：對服務(wù)網(wǎng)點的選址、硬件設(shè)施、管理制度、人員配備等方面有無細化要求，對加強直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點變更管理的意見建議等)

　　二、直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點監(jiān)管工作基本情況、存在問題及意見、建議。

　　三、商務(wù)、工商部門在直銷管理工作中的協(xié)作配合情況及意見、建議。

　　四、直銷企業(yè)、有關(guān)政府部門、專家、消費者等對服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立、核查、監(jiān)管工作的意見、建議。

　　五、服務(wù)網(wǎng)點在提供直銷產(chǎn)品展示、信息咨詢、退換貨及其他服務(wù)方面實際發(fā)揮的作用。

　　六、其他意見、建議。

　　附件2：服務(wù)網(wǎng)點明細情況表

　　附件3：直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點情況匯總表

　　附件4：服務(wù)網(wǎng)點管理及直銷產(chǎn)品退換貨報告提綱