各市國(guó)家稅務(wù)局（不發(fā)青島）、山東省稅務(wù)學(xué)校：

　　現(xiàn)將《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》（2009年第1號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下意見(jiàn)，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。

　　一、提高思想認(rèn)識(shí)

　　《納稅人權(quán)利與義務(wù)公告》，是國(guó)家稅務(wù)總局第一次以稅收規(guī)范性文件的形式，將《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則和相關(guān)稅收法律、行政法規(guī)中有關(guān)納稅人權(quán)利與義務(wù)的規(guī)定進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納、整理和細(xì)化，列明了納稅人享有的14項(xiàng)權(quán)利和應(yīng)該履行的10項(xiàng)義務(wù)。公告的發(fā)布，一是便于納稅人全面了解其在納稅過(guò)程中所享有的權(quán)利，增強(qiáng)納稅人維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力；二是告知納稅人所應(yīng)履行的納稅義務(wù)，方便其準(zhǔn)確、快捷地完成納稅事宜，促進(jìn)納稅遵從度的不斷提高；三是有利于規(guī)范國(guó)稅機(jī)關(guān)和國(guó)稅干部的稅收管理、稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)行為，對(duì)促進(jìn)依法征稅、建立和諧的稅收征納關(guān)系、推進(jìn)服務(wù)型政府的建設(shè)將起到積極作用。為此，各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)要高度重視，認(rèn)真做好《公告》的宣傳和落實(shí)工作。

　　二、加大宣傳力度

　　目前，省局已在山東國(guó)稅官方網(wǎng)站進(jìn)行了公告，同時(shí)對(duì)12366納稅服務(wù)熱線自動(dòng)語(yǔ)音庫(kù)進(jìn)行了更新。各地也要加大宣傳力度，充分利用辦稅服務(wù)廳宣傳欄、觸摸屏、稅務(wù)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、短信平臺(tái)、稅管員上門(mén)輔導(dǎo)、發(fā)放宣傳冊(cè)等多種途徑和媒介進(jìn)行廣泛宣傳，便于納稅人全面了解納稅過(guò)程中所享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，幫助納稅人及時(shí)、準(zhǔn)確的完成納稅事宜。

　　三、抓好工作落實(shí)

　　在日常工作中，各地要狠抓落實(shí)，切實(shí)將《公告》中指出的納稅人14項(xiàng)權(quán)利和10項(xiàng)義務(wù)落到實(shí)處。各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)在網(wǎng)站、觸摸屏、辦公場(chǎng)所、辦稅服務(wù)廳等公示監(jiān)督、舉報(bào)、投訴電話；各地應(yīng)在辦稅服務(wù)廳設(shè)置意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱、意見(jiàn)卡等；12366納稅服務(wù)熱線要及時(shí)受理解答納稅人的訴求，暢通納稅人維權(quán)渠道，切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。同時(shí)，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，積極引導(dǎo)納稅人在履行納稅義務(wù)過(guò)程中，依法享有應(yīng)有的權(quán)利，并自覺(jué)履行應(yīng)盡的義務(wù)，促進(jìn)納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征納過(guò)程中的合作，有效引導(dǎo)納稅遵從，實(shí)現(xiàn)稅收與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。

　　二〇〇九年十二月十日