三月的北京，春意融融。3月31日上午，國家稅務總局在總局機關會議廳召開“優(yōu)化納稅服務和諧征納關系”座談會，拉開第20個全國稅收宣傳月帷幕。國家稅務總局領導與納稅人代表和特約監(jiān)察員進行了互動交流，聽取納稅人和特約監(jiān)察員對稅務部門服務經濟社會發(fā)展、服務納稅人的意見和建議，共同探討如何進一步構建和諧征納關系，推動稅收事業(yè)科學發(fā)展。
納稅人代表聯想（北京）有限公司稅務總監(jiān)伍蒙、華銳風電科技（集團）股份有限公司副總裁陶剛、北京味多美食品有限責任公司財務主管武玉萍、北京紳士服裝服飾有限公司董事長丁保和、北京仁創(chuàng)科技集團有限公司董事長秦升益、北京華瑞君合文化傳播有限公司副總經理劉豐在座談會上作了發(fā)言，暢談對稅收工作的認識，對稅收政策的理解，并在稅收制度、稅收征管、納稅服務、稅收宣傳等方面提出了意見和建議。納稅人代表在發(fā)言中認為，近年來稅務部門積極探索，務實創(chuàng)新，納稅服務意識逐步增強，服務內容不斷豐富，服務保障更加有力。過去，稅務機關以管理者的身份出現的多，以服務者的身份出現的少，稅務部門在強化管理的同時，更立足經濟社會發(fā)展大局，從納稅人的實際需求出發(fā)做好納稅服務工作，企業(yè)也實實在在地感到了納稅服務水平的提高，成為最直接的收益者。與此同時，納稅人也希望稅務部門繼續(xù)大力發(fā)展網上業(yè)務，加強稅務網站建設，使納稅人足不出戶就能履行納稅義務；結合企業(yè)經營中的實際情況，對企業(yè)進行培訓和咨詢；不斷完善支持企業(yè)技術創(chuàng)新的稅收政策，扶持中小企業(yè)做大做強，激發(fā)中小企業(yè)為社會創(chuàng)造更多的財富。
特約監(jiān)察員民建中央調研部副部長蔡玲、華北電力大學培訓學院院長沈劍飛、北京工商大學經濟學院財政系主任李友元、清華大學國際問題研究所經濟外交研究中心主任何茂春在會上發(fā)了言，對稅務部門的工作給予了積極評價，并就進一步優(yōu)化納稅服務提出了建設性的意見。他們在發(fā)言中提出，納稅服務是一個大題目，只有將納稅服務工作貫穿于稅收征、管、查全過程，形成上下聯動、部門協同、全員參與、齊抓共管的工作氛圍，確定“大服務”的工作格局，才能不斷提高納稅人的滿意度和稅法遵從度；要正確處理稅務執(zhí)法和納稅服務的關系，努力做到在嚴格執(zhí)法中提供優(yōu)質服務，以優(yōu)質服務促進嚴格執(zhí)法；加強與納稅人溝通，掌握并滿足不同納稅人對納稅服務的個性化需求；進一步開展稅收政策的評估工作，加強對政策執(zhí)行的效果分析。
國家稅務總局局長肖捷在聽取納稅人代表和特約監(jiān)察員的發(fā)言后作了講話。肖捷首先感謝廣大納稅人和特約監(jiān)察員長期以來對稅收工作給予的關心、理解和支持。他說，和諧的稅收征納關系是社會和諧的重要方面。稅收取之于民、用之于民，與廣大人民群眾利益密切相關。稅務部門必須堅持依法行政、公正、文明執(zhí)行稅法，切實做到依法征稅、和諧征稅，積極構建和諧的稅收征納關系，引導納稅人自覺遵從稅法，依法誠信納稅。稅收誠信是社會誠信體系的重要內容，要建立健全稅收誠信系統(tǒng)，廣泛開展納稅信息的綜合利用，努力營造誠實守信的良好社會環(huán)境，促進社會文明進步。
肖捷指出，優(yōu)化納稅服務是構建和諧稅收征納關系的重要舉措。各級稅務機關要按照建設服務型政府的要求，順應經濟社會發(fā)展的新要求和納稅人的新期待，繼續(xù)扎實有效地做好納稅服務工作。要更加注重樹立新的納稅服務理念，牢固堅持征納雙方法律地位平等，堅持提高稅法遵從度是稅務機關和納稅人共同的責任和義務，更好地促進納稅服務工作開展。要更加注重保護納稅人權益的法律制度建設，切實保障納稅人的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，堅決糾正損害納稅人利益的不正之風。要更加注重滿足納稅人合理需求，建立健全滿足納稅人需求的快速響應機制，努力為納稅人提供個性化服務。要更加注重以納稅人為導向優(yōu)化征管流程和資源配置，積極運用現代技術手段，提高辦稅效率，減輕納稅人辦稅負擔。
肖捷強調，加強稅收宣傳對于優(yōu)化納稅服務、構建和諧的稅收征納關系有著十分積極的作用，也是稅務部門服務社會管理的重要手段。1992年以來，稅務部門連續(xù)20年開展稅收宣傳月活動，凝聚了稅收取之于民、用之于民的共識，增強了納稅人依法誠信納稅意識。當前我國經濟社會發(fā)展呈現新的階段性特征，人民群眾的稅收民主法治意識不斷提高，各級稅務機關要適應新的形勢和要求，進一步加強和改進稅收宣傳工作。要圍繞納稅人的需求，結合“六五”普法工作，強化稅收法律法規(guī)和稅收政策宣傳，提高稅收工作透明度。要圍繞增進社會共識，有效發(fā)揮稅收職能作用做好宣傳，贏得納稅人對稅收工作的理解和支持。要圍繞營造良好稅收輿論環(huán)境，加強涉稅輿論引導工作，健全涉稅輿論監(jiān)測和處置機制。要圍繞“稅收.發(fā)展.民生”的主題，采取群眾喜聞樂見的形式，不斷提高稅收宣傳的針對性、實效性。要圍繞建立稅收宣傳長效機制，在深入扎實開展稅收宣傳月活動的同時，堅持不懈地抓好日常宣傳工作，為稅收事業(yè)發(fā)展營造良好氛圍，為促進社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。
會議由國家稅務總局副局長錢冠林主持。總局領導解學智、王力、宋蘭、馮慧敏、張志勇及有關司局負責人參加了座談會。
今年4月是第20個全國稅收宣傳月。據了解，全國稅收宣傳月期間，圍繞“稅收?發(fā)展?民生”主題，國家稅務總局和各級稅務機關將組織開展一系列宣傳活動。宣傳的重點是：稅收取之于民、用之于民、造福于民的性質，稅收在籌集國家財政收入、調控經濟和調節(jié)分配、改善民生等方面的重要作用。