第一章　總則&

　　第二章　代理賠公司的工作

　　第三章　代理賠方清算中心的工作

　　第四章　承保方清算中心的工作

　　第五章　承保公司的工作

　　第六章　總公司的工作

　　第七章　附則

　　第一章　總則

　　第一條　為了加快理賠工作的速度，保障被保險(xiǎn)人的利益，維護(hù)保險(xiǎn)公司的信譽(yù)，促進(jìn)國內(nèi)貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保和理賠工作往往是異地發(fā)生的特點(diǎn)，我公司下屬各級(jí)公司之間必須實(shí)行代查勘代理賠制度（即由出險(xiǎn)地公司負(fù)責(zé)代查勘代理賠工作）。

　　各級(jí)公司必須樹立全國一盤棋的思想，從大局出發(fā)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格按本辦法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，努力把這項(xiàng)工作做好。

　　第二條　為確實(shí)把我系統(tǒng)的代查勘代理賠工作做好，各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市分公司應(yīng)根據(jù)各地的實(shí)際情況，配備適當(dāng)數(shù)量的專職業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員，調(diào)撥一定數(shù)量的周轉(zhuǎn)金，成立"國內(nèi)貨物運(yùn)輸險(xiǎn)代查勘代理賠審核清算中心"，負(fù)責(zé)審理本轄區(qū)所屬各公司有關(guān)代查勘代理賠的事務(wù)和清算各"中心"之間的帳務(wù)往來。

　　第二章　代理賠公司的工作

　　第三條　當(dāng)業(yè)務(wù)部門接到報(bào)案后，應(yīng)立即審查保戶所提供的有關(guān)索賠單證（運(yùn)單或貨票、中國人民保險(xiǎn)公司所出的保險(xiǎn)單等），并迅速派員趕赴出險(xiǎn)現(xiàn)場進(jìn)行查勘（現(xiàn)場查勘工作必須由兩人共同完成）。并填寫"報(bào)案登記簿"（表一），并向報(bào)案人提供"出險(xiǎn)通知書"（表二）一式兩份。

　　第四條　如果保險(xiǎn)貨物尚未脫離危險(xiǎn)狀態(tài)，現(xiàn)場查勘人員應(yīng)立即會(huì)同保險(xiǎn)人及有關(guān)部門采取必要合理的施救措施，盡量減少保險(xiǎn)貨物的損失。

　　第五條　現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容包括：

　　一、就保險(xiǎn)貨物出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及經(jīng)過等有關(guān)情況向知情人進(jìn)行詢問，寫出保險(xiǎn)貨物出險(xiǎn)時(shí)的詳細(xì)情況（必要時(shí)應(yīng)繪制圖表來表示）；

　　二、對(duì)受損貨物進(jìn)行拍照、清理和分類；

　　三、確定受損貨物的范圍、數(shù)量和程度（必要時(shí)可聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)貨損情況進(jìn)行鑒定），做好有關(guān)記錄并及時(shí)取得被保險(xiǎn)人的認(rèn)可。

　　第六條　現(xiàn)場查勘完畢后，現(xiàn)場查勘人員應(yīng)根據(jù)國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行綜合分析并確定責(zé)任，繕制"查勘報(bào)告"（表三）一式兩份（代查案應(yīng)繕制"查勘報(bào)告"一式三份）。

　　"查勘報(bào)告"需由現(xiàn)場查勘人員中的一人繕制、另一人復(fù)核，簽章后，送業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審核簽章。在"查勘報(bào)告"中，對(duì)表述貨損程序的用語要力求準(zhǔn)確，不得使用含混不清或模棱兩可的詞語，以免給定損和復(fù)核工作帶來困難。

　　第七條　業(yè)務(wù)部門在收到保戶所提供的下述單證后，即應(yīng)編號(hào)立案，填寫"代理賠立案登記簿"（表四）。

　　一、出險(xiǎn)通知書；

　　二、保險(xiǎn)單正本（原件）；

　　三、運(yùn)單（原件）或貨票；

　　四、發(fā)票或貨價(jià)證明；

　　五、出險(xiǎn)證明（原件）。

　　第八條　對(duì)代理賠案，代理賠人員應(yīng)認(rèn)真填寫"賠款計(jì)算書"（表五）并分項(xiàng)逐步列出賠款計(jì)算方式；在必備的單證齊全后，按規(guī)定的審批權(quán)限報(bào)主管負(fù)責(zé)人審批。

　　第九條　代理賠公司的主管負(fù)責(zé)人在收到代理賠案卷后，應(yīng)對(duì)必備的單證是否齊全、定責(zé)定損是否準(zhǔn)確、賠款計(jì)算方式是否正確等內(nèi)容逐一進(jìn)行審核。

　　第十條　對(duì)損失不足2000元的賠案，代理賠公司主管負(fù)責(zé)人不必征求承保公司的意見即可全權(quán)代為在"賠款計(jì)算書"上簽署同意賠付。

　　第十一條　對(duì)核定同意賠付的賠案，業(yè)務(wù)部門應(yīng)迅速通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取賠款并將第十五條所列單證轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門收存。

　　第十二條　對(duì)損失金額超出代賠權(quán)限的賠案，代理賠公司必須在查勘現(xiàn)場后的二日內(nèi)，將保險(xiǎn)單號(hào)碼（如暫無保單，則應(yīng)填明發(fā)貨站、被保險(xiǎn)人名稱、保險(xiǎn)標(biāo)的等項(xiàng)目）、保險(xiǎn)貨物出險(xiǎn)的原因、貨損程度及估損金額等情況用電報(bào)通知承保公司。

　　承保公司在接到貨物出險(xiǎn)地公司的電報(bào)后，應(yīng)迅速作出是由出險(xiǎn)地公司代為賠付還是由承保公司親自處理的決定，并盡快用電報(bào)通知出險(xiǎn)地公司。

　　貨物出險(xiǎn)地公司在發(fā)出電報(bào)10日后，如未得到承保公司的答復(fù)，則須再拍電報(bào)進(jìn)行查詢，如15日后仍未得到答復(fù)，則可視為承保公司默許出險(xiǎn)地公司全權(quán)代為賠付。

　　第十三條　代理賠公司可按規(guī)定向承保公司收取代查勘費(fèi)。

　　第十四條　對(duì)于需拒賠的案件，代理賠公司應(yīng)向索賠人講清拒賠的理由，并將拒賠通知書送達(dá)被保險(xiǎn)人，若索賠人堅(jiān)持索賠，代理賠公司應(yīng)立即將有關(guān)情況通知承保公司并根據(jù)承保公司授予的權(quán)限進(jìn)行處理。

　　第十五條　代理賠公司財(cái)務(wù)部門的工作：

　　一、代理賠公司財(cái)務(wù)部門在收到業(yè)務(wù)部門交來的"賠款計(jì)算書"四聯(lián)、"賠款收據(jù)"（表六）及"代查勘費(fèi)收據(jù)"四聯(lián)（表七）后，要認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)；在確認(rèn)單證齊全、計(jì)算無誤后，即應(yīng)向被保險(xiǎn)人支付賠款并要求被保險(xiǎn)人在"賠款收據(jù)"第一、三聯(lián)上加蓋"財(cái)務(wù)專用章"（如系個(gè)人，則應(yīng)加蓋其私人印章）。

　　二、在"賠款收據(jù)"及"代查勘費(fèi)收據(jù)"的全部四聯(lián)上加蓋"財(cái)務(wù)專用章"及"付訖"戳記，然后將"賠款收據(jù)"第二聯(lián)交被保險(xiǎn)人作報(bào)帳憑證；自留"賠款收據(jù)"第三聯(lián)、"代查勘費(fèi)收據(jù)"第三聯(lián)及"賠款計(jì)算書"第三聯(lián)憑以記帳，其會(huì)計(jì)分錄為：

　　借：代付賠款

　　貸：銀行存款（現(xiàn)金）

        業(yè)務(wù)費(fèi)一查勘費(fèi)

　　三、代理賠財(cái)務(wù)部門在收到本省"清算中心"的劃還款后，記帳的會(huì)計(jì)分錄為：

　　借：銀行存款

　　    貸：代付賠款

　　四、將其余單證退業(yè)務(wù)部門備案；兩個(gè)部門的具體交接手續(xù)應(yīng)在"代理賠立案登記簿"上有所反映。

　　第十六條　業(yè)務(wù)部門在收到財(cái)務(wù)部門轉(zhuǎn)回的單證后，須填制"代理賠通知書"（表八）一式三份；其中一份徑寄承保公司；另一份和"賠款收據(jù)"的第一、四聯(lián)，"代查勘費(fèi)收據(jù)"的第一、二聯(lián)，"賠款計(jì)算書"的第一、二聯(lián)一起放入代理賠案卷中，然后連同其余案卷材料一起寄省級(jí)"清算中心"備案；將第三份"代理賠通知書"連同"出險(xiǎn)通知書"一份，"查勘報(bào)告"一份，"賠款計(jì)算書"的第四聯(lián)，"代查勘費(fèi)收據(jù)"的第四聯(lián)存檔備查。

　　每個(gè)賠案的材料需單獨(dú)放入一個(gè)寄卷袋內(nèi)，并附一份"卷案目錄"（表九）。對(duì)"卷案目錄"中所列明的材料，如果齊備，則在"備注"欄內(nèi)劃"√"；如短缺，則須在"備注"欄中注明原因。對(duì)"卷案目錄"中未列明的材料，需在空欄內(nèi)逐項(xiàng)填寫。

　　第十七條　對(duì)只代查不代賠的賠案，四聯(lián)"代查勘費(fèi)收據(jù)"的流轉(zhuǎn)方法與代理賠的案件相同。三份"查勘報(bào)告"，一份隨"代查勘費(fèi)收據(jù)"第一聯(lián)流轉(zhuǎn)，另一份則隨"代查勘費(fèi)收據(jù)"第四聯(lián)存檔，還有一份隨案卷寄交承保公司。

　　第三章　代理賠方清算中心的工作

　　第十八條　省級(jí)"國內(nèi)貨物運(yùn)輸險(xiǎn)代查勘代理賠審核清算中心"在收到代理賠公司的案卷后，應(yīng)認(rèn)真填寫"代理賠清算登記簿"（表十），然后對(duì)該賠案進(jìn)行逐項(xiàng)審核。

　　經(jīng)審核無誤后，由經(jīng)辦人員在每個(gè)賠案的卷袋右上角及"賠款收據(jù)"、"代查勘費(fèi)收據(jù)"、"賠款計(jì)算書"的第一聯(lián)上加蓋"此案已核、同意劃還"的戳記。然后以承保方的"清算中心"為對(duì)象，分別作"代理賠清單"（表十一）一式四份；除自留一份外，將另外三份連同"賠款收據(jù)"、"代查勘費(fèi)收據(jù)"，"賠款計(jì)算書"的第一聯(lián)作為其附件一起交本"清算中心"財(cái)務(wù)部門，其余案卷材料歸檔存查。

　　在審核過程中，如發(fā)現(xiàn)賠案的必備單證不齊全，則應(yīng)通知代理賠公司迅速補(bǔ)齊；如屬其他差錯(cuò)或錯(cuò)案，則應(yīng)立即通知代理賠公司糾正。

　　第十九條　代理賠方"清算中心"的財(cái)務(wù)部門在收到"代理賠清單"及其附件后，僅留存一份"代理賠清單"憑以作帳，并迅速將賠款匯付代理賠公司。同時(shí)填制"代理賠結(jié)算通知單"一式三份（附件一），一份留存，另兩份同"代理賠清單"兩份及其附件寄承保方省級(jí)"清算中心"，以向其收取有關(guān)款項(xiàng)。其會(huì)計(jì)分錄為：

　　借：代付賠款（×××省清算中心）

　　    貸：銀行存款

　　第二十條　當(dāng)收到承保方省級(jí)"清算中心"匯款后，其會(huì)計(jì)分錄為：

　　借：銀行存款

　　    貸：代付賠款（×××省清算中心）

　　第二十一條　代理賠方清算中心在寄出"代理賠結(jié)算通知單"及其他流轉(zhuǎn)單證后，如一個(gè)月內(nèi)未收到承保方清算中心的匯款，應(yīng)主動(dòng)與承保方清算中心積極聯(lián)系，以便查明原因；如確系承保方清算中心無正當(dāng)理由拒付或拖欠款項(xiàng)，則可向總公司貨運(yùn)險(xiǎn)代查勘代理賠仲裁委員會(huì)申請(qǐng)裁決。

　　第四章　承保方清算中心的工作

　　第二十二條　承保方"清算中心"財(cái)務(wù)部門在收到代理賠方"清算中心"寄來的單證后，應(yīng)將一份"代理賠結(jié)算通知單"（附件一）用作記帳。另一份作為回執(zhí)聯(lián)按"代理賠結(jié)算通知單"上的項(xiàng)目要求填寫齊全并加蓋該清算中心的財(cái)務(wù)專用章，然后寄給代理賠方"清算中心"，同時(shí)將款項(xiàng)匯出并以承保公司為對(duì)象，作"代理賠清分單"（表十二）一式兩份，除自留一份備查外，將"賠款收據(jù)"、"代查勘費(fèi)收據(jù)"及"賠款計(jì)算書"的第一聯(lián)作為"代理賠清分單"的附件一起寄承保公司。其會(huì)計(jì)分錄為：

　　借：代付賠款（××承保公司）

　　    貸：銀行存款

　　第二十三條　當(dāng)收到承保公司匯款后，其會(huì)計(jì)分錄為：

　　借：銀行存款

　　    貸：代付賠款（××承保公司）

　　第二十四條　承保方"清算中心"在收到代理賠方"清算中心"寄出的"代理賠結(jié)算通知單"及其他流轉(zhuǎn)單證后，必須及時(shí)匯款。如承保方"清算中心"有正當(dāng)理由說明代理賠公司確有錯(cuò)賠、濫賠的現(xiàn)象，則承保方"清算中心"可暫不匯款并報(bào)總公司貨運(yùn)險(xiǎn)代查勘代理賠仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

　　第五章　承保公司的工作

　　第二十五條　承保公司財(cái)務(wù)部門在收到本省"清算中心"寄來的"代理賠清分單"及其附件后，應(yīng)根據(jù)"代理賠通知書"進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)無誤后，速將有關(guān)賠款匯還本省"清算中心"，根據(jù)（90）保發(fā)字062號(hào)文件規(guī)定，其會(huì)計(jì)分錄為：

　　借：賠款支出

　　    貸：銀行存款

　　或，借：業(yè)務(wù)費(fèi)——查勘費(fèi)

　　    貸：銀行存款

　　然后，按照劃款的時(shí)間制作會(huì)統(tǒng)報(bào)表，并由業(yè)務(wù)部門填寫"立案登記簿"（表十三）。

　　第二十六條　承保公司如發(fā)現(xiàn)假案或錯(cuò)案，需通過本公司省級(jí)"清算中心"與代理賠方省級(jí)"清算中心"聯(lián)系協(xié)商解決，承保公司不得擅自拒付。

　　第六章　總公司的工作

　　第二十七條　總公司城市業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市分公司各"清算中心"的業(yè)務(wù)工作；總公司財(cái)會(huì)部委托當(dāng)?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市分公司財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督各"清算中心"的財(cái)務(wù)工作（有關(guān)規(guī)定由總公司財(cái)會(huì)部另行下文）。

　　第二十八條　各"清算中心"之間的各種業(yè)務(wù)糾紛，由總公司貨運(yùn)險(xiǎn)代查勘代理賠仲裁委員會(huì)（由城市業(yè)務(wù)部和財(cái)會(huì)部有關(guān)人員組成）實(shí)行仲裁。仲裁實(shí)行一次裁決并下達(dá)仲裁判決書，各"清算中心"必須服從；如拒不報(bào)從，則由仲裁委員會(huì)給予通報(bào)批評(píng)，并通知承保方的省級(jí)公司財(cái)會(huì)處支付罰息（罰息以同期流動(dòng)資金貸款利率再加兩個(gè)百分點(diǎn)計(jì)），罰息不得列入成本，應(yīng)在利潤留成中列支。

　　第七章　附則

　　第二十九條　省級(jí)分公司下屬各分公司之間的代理賠問題，由省級(jí)分公司自行決定。

　　第三十條　凡代理賠案件，代理賠公司均有權(quán)按照《國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)實(shí)務(wù)（試行）》的有關(guān)規(guī)定處理損余物資；處理損余物資所得款項(xiàng)沖減該案賠款。

　　凡涉及損余物資處理的賠案，應(yīng)等其處理完畢，再將整件賠案上報(bào)本公司省級(jí)"清算中心".

　　第三十一條　有關(guān)代賠付案卷的處理方式等具體問題，由代理方省級(jí)"清算中心"與承保方省級(jí)"清算中心"自行商量。

　　第三十二條　若兩個(gè)省級(jí)"清算中心"均認(rèn)為兩千元的代賠付限額偏低，可自行協(xié)定一個(gè)較高的代賠付限額，并出具授權(quán)書（確認(rèn)執(zhí)行范圍和限額），報(bào)總公司城市業(yè)務(wù)部審核備案。

　　第三十三條　對(duì)屬于承運(yùn)人責(zé)任的賠案應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行追償。

　　第三十四條　本辦法由總公司城市業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。