邯鄲涉縣審計“三步走”信訪工作經(jīng)驗受好評
近日,由縣紀委牽頭,縣財政、民政、審計等五部門組成聯(lián)合工作組對某村的集體訪進行了調(diào)研,在工作中,審計局開拓思路,創(chuàng)新方法,采用“三步走”工作方法,收到了良好成效。在由縣紀委牽頭組織的五部門聯(lián)合信訪碰頭會上,涉縣審計局詳細介紹了該局在信訪工作中采用的“三步走”工作方法,贏得了與會部門和人員的一致好評。三步走工作方法即:第一步,向上訪者宣傳講解與上訪問題有密切相關(guān)的法律法規(guī),使其從政策上明白上訪問題所適用的法律依據(jù);第二步,根據(jù)上訪者反映問題的特點,從造成上訪者上訪的原因入手,分析上訪者的心理狀態(tài),同時結(jié)合審計已掌握的真實情況,對上訪者真正做到曉知以理、動之以情,力使其明事理、識大體、顧大局;第三步,采用換位思考法,從上訪者面臨的實際困難出發(fā),力盡所能幫他們解決難題,為其解除后顧之憂,真正讓他們感受到溫暖與關(guān)愛,真正把他們當成朋友,誠心為他們解決問題。
通過細致的工作,上訪者在填寫信訪預(yù)約回訪表時,都對審計的回訪一致填寫為很滿意,并表示今后會想方設(shè)法發(fā)家致富,再不會上訪了。“三步走”工作方法收到了意想不到的效果,工作經(jīng)驗也被相關(guān)部門傳用,審計形象得到了進一步維樹。
通過細致的工作,上訪者在填寫信訪預(yù)約回訪表時,都對審計的回訪一致填寫為很滿意,并表示今后會想方設(shè)法發(fā)家致富,再不會上訪了。“三步走”工作方法收到了意想不到的效果,工作經(jīng)驗也被相關(guān)部門傳用,審計形象得到了進一步維樹。
責任編輯:香客
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