今年是國(guó)際旅游島建設(shè)開(kāi)局之年，海南迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從國(guó)家戰(zhàn)略的提出，到如今已過(guò)去了近半年時(shí)間。半年來(lái)，海南在世人關(guān)注的目光中，一步一步向前。市民是否感受到了國(guó)際旅游島建設(shè)帶來(lái)的變化?心態(tài)發(fā)生了怎樣的改變?對(duì)未來(lái)又有怎樣的期待?近日，記者在街頭隨機(jī)發(fā)放了100份調(diào)查問(wèn)卷。

　　衛(wèi)生環(huán)境明顯改善

　　“旅游環(huán)境整治”，是這半年來(lái)陳亞在報(bào)紙上見(jiàn)到最多的詞。

　　陳亞住在海甸島三東路，以前從海南大學(xué)南門(mén)到三東路的肯德基門(mén)口，整條路都被小商販占據(jù)，賣(mài)燒烤、煎餅、水果、小商品的攤點(diǎn)混亂擺放在人行道上，路面總是油乎乎的。一到晚上六七點(diǎn)，很多學(xué)生出來(lái)吃東西，把路都堵死了，陳亞每天騎著電動(dòng)車(chē)回家都要在人群中小心翼翼。現(xiàn)在，城管下大力氣整治市容市貌，小攤點(diǎn)得到規(guī)范管理，環(huán)境和衛(wèi)生都發(fā)生了極大的改觀(guān)。

　　李阿姨對(duì)于自己家附近菜市場(chǎng)的變化也很欣慰，市場(chǎng)干凈了，經(jīng)常有工商的工作人員看著，小商販也不敢缺斤短兩。前兩天，因?yàn)楣ぷ鞒霾钊チ艘惶巳齺喌臈钕壬�，也驚訝于三亞環(huán)境的變化：“一年不見(jiàn)，城市的整潔度大大提高。”

　　然而，盡管有欣喜，但對(duì)于國(guó)際旅游島建設(shè)的步伐，只有11%的人明顯感受到城市的變化，而57%的受訪(fǎng)市民表示沒(méi)有感覺(jué)到變化。

　　城市需要“安全感”

　　前兩天，海口人小李去三亞出差，住在三亞灣一家四星級(jí)酒店里。入住的第一天晚上，小李和同事打算出去吃飯，剛走到酒店門(mén)口，保安上前提醒小李一行出門(mén)要小心被搶包。聽(tīng)到保安這番話(huà)，小李很驚愕：國(guó)際旅游島都建設(shè)半年了，怎么治安問(wèn)題還這么嚴(yán)重?而在之后幾天和當(dāng)?shù)嘏笥训牧奶熘�，小李也幾次�?tīng)到了治安的話(huà)題。

　　在�？诘男§o也表示，天天在報(bào)紙上看到砍人搶劫的新聞，著實(shí)讓她缺乏安全感。“沒(méi)有安全感，誰(shuí)還敢來(lái)海南?”

　　治安問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這些成為被訪(fǎng)者心中最大的疑問(wèn)和期待。“作為市民，我也希望自己生活更加便利。”羅女士的這句話(huà)說(shuō)出了很多市民的心聲。

　　今年3月，羅女士的父母來(lái)海南度假。一家人住在龍昆南路，55歲的母親外出時(shí)總是牽著羅女士的手，因?yàn)殡S處可見(jiàn)人行道上逆行的電動(dòng)車(chē)，以及無(wú)視交通指示燈的車(chē)輛和行人。一次在龍昆南路的一個(gè)人行道上，綠燈一亮老人就過(guò)馬路，剛走到一半，綠燈就變成了紅燈，前后四條馬路，提供給行人通過(guò)的時(shí)間只有十幾秒。自此以后，老人再也不敢單獨(dú)出門(mén)了，因?yàn)樗�不了解這個(gè)城市“奇怪的規(guī)則”。

　　尚待加強(qiáng)的基礎(chǔ)建設(shè)

　　“基礎(chǔ)設(shè)施少得可憐。到處可見(jiàn)特產(chǎn)超市，卻極難找到一個(gè)可以買(mǎi)到生活用品的綜合性超市。開(kāi)車(chē)?yán)@著市區(qū)都找不到一個(gè)可以買(mǎi)到衛(wèi)生紙的店。我們的客人總是和我們抱怨三亞的城市配套太差。”三亞市區(qū)內(nèi)一家酒店的負(fù)責(zé)人，對(duì)于三亞市近來(lái)頻頻舉辦各種國(guó)際大賽，城市建設(shè)的速度卻跟不上頗為不滿(mǎn)。

　　他還舉了個(gè)例子，前不久，一位從廣州自駕來(lái)的客人到市區(qū)繞了一個(gè)小時(shí)，竟然沒(méi)有找到一個(gè)加油站，最后他還是打了114查到了中石化的電話(huà)才找到的。“而這位客人曾經(jīng)來(lái)過(guò)三亞多次，比較熟悉三亞的道路，如果是完全不熟悉的人，那更難找到。”

　　不只是三亞，在調(diào)查中，98%的人都認(rèn)為海南目前急需加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　“環(huán)境不好什么都免談。我們住在這里的人都不舒適，怎么能吸引游客、留住游客?”包括�？谑忻窭罴t在內(nèi)，34%的受訪(fǎng)者都把海南今年主抓的十件大事之一的深入開(kāi)展旅游環(huán)境整治列為最關(guān)注的一件事(詳見(jiàn)表2)。

　　“雖然政府也做了很多事，但還不夠。”李紅表示，比如海口的出租車(chē)，應(yīng)該是旅游環(huán)境中一個(gè)很重要的因素，但這半年來(lái)，出租車(chē)還是一如既往的數(shù)量少、車(chē)況差，服務(wù)質(zhì)量更是不用說(shuō)了。“投訴電話(huà)?那都是形式。”景區(qū)的情況也不樂(lè)觀(guān)。李紅的朋友告訴她，前一段時(shí)間去亞龍灣，還是找不到廁所和座椅。

　　房?jī)r(jià)，心痛的改變

　　相比于頻頻出現(xiàn)在電視報(bào)紙上的“旅游環(huán)境整治”，一個(gè)更加劇烈的變化帶給人們的影響更大。

　　今年2月，小高成了百萬(wàn)富翁。從國(guó)際旅游島建設(shè)呼之欲出到最后獲批的兩三個(gè)月里，小高在四季華庭的房子從3000多元一平方米飛漲到了12000元一平方米。擁有87平方米房子的小高突然一下就擁有了100萬(wàn)元的固定資產(chǎn)，而這個(gè)房子在2007年小高買(mǎi)的時(shí)候還不到3000元一平方米，短短幾個(gè)月，小高從抱怨每個(gè)月交房貸的房奴變成了人人羨慕的“大款”。每個(gè)月只要1000元的貸款，再過(guò)10年，這套價(jià)值百萬(wàn)元的固定資產(chǎn)就完全屬于她了。

　　和小高相比，彭先生更加幸運(yùn)，綠色家園的房子還在買(mǎi)一送一的時(shí)候他就買(mǎi)了。當(dāng)初幾十萬(wàn)元買(mǎi)到的房子，現(xiàn)在總價(jià)值幾百萬(wàn)元。

　　國(guó)際旅游島建設(shè)獲批后，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)的火爆成為世人矚目的焦點(diǎn)。從事房地產(chǎn)電力設(shè)計(jì)的小飛告訴記者，半年來(lái)他已經(jīng)畫(huà)了10萬(wàn)平方米的圖，這是他以前工作量的10倍，而工資自然是突飛猛進(jìn)。

　　近日有消息稱(chēng)，4月份我省居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)上漲4%，漲幅居全國(guó)第3位。“雖然物價(jià)上漲是全國(guó)性的，但是伴隨著房?jī)r(jià)的飛漲，海南市民的生活壓力極大。政府應(yīng)該加大社會(huì)保障力度。”小郭去年從海南大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)在在�？谝患易C券公司工作，對(duì)于他來(lái)說(shuō)，上萬(wàn)元的房?jī)r(jià)意味著幾乎不可能扎根海南。“其實(shí)海南現(xiàn)在急需人才，如果不能保障人們的基本生活，包括住房等，是不可能留住人才的。”

　　一個(gè)模糊的概念

　　在記者的調(diào)查中，大部分的受訪(fǎng)市民表示，對(duì)于國(guó)際旅游島建設(shè)的具體內(nèi)容、發(fā)展規(guī)劃等都不清楚。這一方面固然是政府和媒體的宣傳還不到位，而更加深刻的原因則是人們長(zhǎng)期形成的思想觀(guān)念，很難在短時(shí)間內(nèi)改變。

　　“如果每個(gè)人都把建設(shè)國(guó)際旅游島當(dāng)成自己的事情，那何愁不會(huì)建設(shè)好?”一位籍貫山西在�？谏�活了十幾年的宮先生認(rèn)為，在建設(shè)國(guó)際旅游島中，每一個(gè)市民起到的作用都是很重要的。

　　宮先生曾于2007年在北京生活過(guò)一年，對(duì)于北京市民舉辦奧運(yùn)會(huì)時(shí)的積極和熱情，他現(xiàn)在還印象深刻。“每個(gè)人都把城市當(dāng)成自己的家，把外來(lái)的游客當(dāng)成自己家的客人。”而目前，海南居民還缺乏這樣一種精神，“都認(rèn)為城市臟亂差是政府的事，是別人的事，不知道那是個(gè)人的行為造成的結(jié)果。”

　　調(diào)查中，83%的人認(rèn)為在國(guó)際旅游島建設(shè)中，居民意識(shí)還有待提高。

　　“其實(shí)海南人很友善，但是他們不太喜歡與人溝通。”家在文昌的大學(xué)生小陳認(rèn)為，一方面是很多本地人普通話(huà)說(shuō)得不好，另一方面也是長(zhǎng)期受特殊地理位置影響，與外界聯(lián)系少。“如果游客上島以后，見(jiàn)到的每一個(gè)人都熱情地和他打招呼，在旅程中處處受到周?chē)�人的幫助，那么即使風(fēng)景不美，游客的心情也會(huì)很好。”

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

　　旅游環(huán)境須下大力氣整治

　　海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)李仁君：這半年來(lái)，海南從硬環(huán)境和軟環(huán)境都沒(méi)有太明顯的變化，包括整個(gè)城市的風(fēng)貌和居民綜合素質(zhì)的提升等。

　　這要從兩方面來(lái)看，首先軟環(huán)境不可能一蹴而就，基礎(chǔ)建設(shè)倒是可以短期內(nèi)有所提升。其實(shí)很多房地產(chǎn)項(xiàng)目都是一些住宅，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)也可以帶動(dòng)道路的修建等，游艇碼頭也在建設(shè)中。但是最關(guān)鍵是軟環(huán)境的提升，秩序的規(guī)范上應(yīng)該要有很大的改觀(guān)，市民的覺(jué)悟要能夠提升上來(lái)。作為高端國(guó)際旅游城市，市民對(duì)外友好的態(tài)度，一定的外語(yǔ)能力，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境的意識(shí)，自身的形象等都是很重要的。

　　旅游環(huán)境是個(gè)老大難問(wèn)題，是長(zhǎng)期形成的很復(fù)雜的問(wèn)題，多年的積習(xí)很難一下改變，但是政府還是要下大力氣，下決心去整治，不能停留在表面上、口頭上�，F(xiàn)在政府的主要精力還是要放在旅游整治、城市形象、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，這些方面是可以取得一定成績(jī)的。

　　下半年政府最重要的任務(wù)應(yīng)該是宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的調(diào)控。至于海南島內(nèi)的物價(jià)上漲迅速，只要不是囤集居奇，正常的漲價(jià)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，比如椰子的價(jià)格上漲，我們應(yīng)該叫好。而政府應(yīng)該優(yōu)先解決低收入階層的生活保障、教育、就業(yè)等問(wèn)題，緩解社會(huì)矛盾。