4月29日，北京保監(jiān)局局長(zhǎng)丁小燕通過(guò)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站與網(wǎng)友就“規(guī)范北京保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)被保險(xiǎn)人利益”問(wèn)題進(jìn)行了在線交流。

　　據(jù)其介紹，從市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)模來(lái)看，北京保險(xiǎn)市場(chǎng)10年保持了年均25%的增長(zhǎng)速度，到2010年第一季度末，保費(fèi)收入283億元，在全國(guó)排第三位，僅次于廣東和江蘇。

　　她指出，盡管北京保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放相對(duì)比較晚，但具有先天的市場(chǎng)要素聚集優(yōu)勢(shì)，經(jīng)歷了快速的市場(chǎng)培育階段以后，北京保監(jiān)局根據(jù)行業(yè)發(fā)展和區(qū)域的特點(diǎn)，明確了規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的階段性工作目標(biāo)。同時(shí)也針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問(wèn)題，采取制度規(guī)范和監(jiān)督檢查相結(jié)合的方式，遏制了市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的行為，有力地保護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者的利益，同時(shí)也促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展。

　　針對(duì)網(wǎng)友提出的經(jīng)常被營(yíng)銷員頻繁騷擾的問(wèn)題，丁小燕指出，監(jiān)管部門(mén)正在加大監(jiān)管力度，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司的監(jiān)管來(lái)管理代理人。要求保險(xiǎn)公司要嚴(yán)格規(guī)范電話呼出業(yè)務(wù)，即要有規(guī)范的語(yǔ)言，要有全程錄音，不得騷擾消費(fèi)者，防止發(fā)生由于不當(dāng)?shù)囊恍┱Z(yǔ)言或者是一些不當(dāng)?shù)碾娫捦其N導(dǎo)致的一系列投訴，同時(shí)，也會(huì)呼吁政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息方面的保護(hù)工作。