100余元的洗發(fā)水，可供400余位客人使用；6元錢一支的染發(fā)劑，標(biāo)價(jià)480元。真假產(chǎn)品混合的美發(fā)行業(yè)魚龍混雜，不少消費(fèi)者認(rèn)為這其中存在著“無止盡的欺騙”。

　　廉價(jià)產(chǎn)品以次充好

　　蘇超（化名）從2005開始學(xué)習(xí)美發(fā)，斷斷續(xù)續(xù)地學(xué)習(xí)了一年后出師，接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)間長了，讓他對(duì)這個(gè)充滿暴利的行業(yè)越來越熟悉。

　　“現(xiàn)在在昆明的美發(fā)店洗剪吹均價(jià)在20元左右，而人工、水電、房租等各種開支加在一起，成本也就5元左右。”蘇超告訴記者，在客人洗發(fā)時(shí)，工作人員都會(huì)詢問需要哪種洗發(fā)水，不少人都愿意加一點(diǎn)錢選擇質(zhì)量較好的洗發(fā)水。

　　“其實(shí)很多洗發(fā)水都是比較廉價(jià)的，質(zhì)量較差的洗發(fā)水只能起到簡(jiǎn)單的清潔作用，即使是較好的洗發(fā)水，我們一般購買的5公斤裝的，價(jià)格也就在100元左右，按店里每天有30個(gè)顧客洗頭計(jì)算，夠用15天，差不多可供400余位顧客使用。折算下來每次成本就兩三毛錢。但顧客要求使用這種所謂質(zhì)量較好的洗發(fā)水時(shí)，就需要另加10元。有些店里甚至?xí)�將質(zhì)量差距較大的洗發(fā)水互相混合，這樣的話，香味、粘稠度基本讓人無法識(shí)別。”蘇超說。

　　美發(fā)利潤高達(dá)400%

　　“洗發(fā)水的利潤都是小兒科了，更暴利的都在燙發(fā)及染發(fā)業(yè)務(wù)上。”蘇超告訴記者，在昆明市內(nèi)一般的美發(fā)店，如果選擇使用施華蔻的產(chǎn)品來燙染頭發(fā)，由于市面上購買不到專業(yè)用品，美發(fā)店多通過代理商購買，“一般來說一支500毫升的軟化劑價(jià)格在一百七八左右，定型藥水250元到300元之間，但到了美發(fā)店收費(fèi)至少在1000元以上，還不能保證在燙染過程中全部使用這個(gè)牌子的產(chǎn)品，有些美發(fā)師會(huì)將優(yōu)劣產(chǎn)品混合使用。”

　　蘇超還介紹，其實(shí)，越有名的牌子利潤空間越少，因?yàn)檫@些品牌都已經(jīng)被消費(fèi)者所熟知，價(jià)格很透明。一些來自江浙一帶、廣東之類的國產(chǎn)“進(jìn)口產(chǎn)品”獲利更多，如一支50克的染膏，頭發(fā)長的顧客一般一次就能用一只，花費(fèi)不下幾百元，而這些染膏的價(jià)格不過在四五十元左右，質(zhì)量中等成本價(jià)在30元左右的染膏，即使打了折扣，美發(fā)店所獲得利潤至少也能達(dá)到400%。

　　引導(dǎo)顧客高消費(fèi)可獲高額提成

　　“每個(gè)從業(yè)人員都不可避免地存在引導(dǎo)顧客消費(fèi)的情況，我也不例外。比如燙頭發(fā)就不可避免的要用到彈力素，而我們都會(huì)以成本價(jià)的2到4倍推銷給顧客，而這些全是外文的國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)價(jià)不過幾元，就算拿來后提高價(jià)格賣到幾十元顧客也能接受，而顧客消費(fèi)后我們所能拿到的提成，差不多占到了收入的三分之一。”蘇超說。

　　“這個(gè)行業(yè)粗略的按技能劃分有發(fā)型助理、中工和發(fā)型師三個(gè)級(jí)別，我就是中工，一般要保證每天有2到3個(gè)顧客，每月的收入才能在1500元到2000元之間。三個(gè)等級(jí)之間的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有很大差別，又缺少一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范、專業(yè)的界定，往往都是靠美發(fā)店老板來定等級(jí)。”由此，導(dǎo)致各種美發(fā)店魚龍混雜，價(jià)格不透明，顧客在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)往往一頭霧水。

　　產(chǎn)品質(zhì)量差服務(wù)水平低

　　“使用同樣的美發(fā)藥水，在市中心和郊區(qū)美發(fā)店相比燙出來的價(jià)格會(huì)相差幾十倍。”蘇超說，不少顧客沖著美發(fā)店店面裝修、名號(hào)而去，而裝修越高檔的美發(fā)店，收費(fèi)越是高得離譜。

　　裝修高檔的美發(fā)店用的美發(fā)產(chǎn)品其實(shí)和普通美發(fā)店使用的產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾，多數(shù)是大容量裝的低價(jià)產(chǎn)品，幾十元一桶的洗發(fā)水、低價(jià)的美發(fā)藥水。而質(zhì)量好的大牌產(chǎn)品因成本高利潤低，所以美發(fā)店極少進(jìn)貨，利潤空間大的中低檔產(chǎn)品仍是裝修高檔美發(fā)店里使用的主流產(chǎn)品。

　　“美發(fā)產(chǎn)品由于缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就算是劣質(zhì)產(chǎn)品顧客也不知情。”蘇超告訴記者，美發(fā)店正是看準(zhǔn)這一點(diǎn)，在為顧客介紹時(shí)拼命推薦高價(jià)的項(xiàng)目，如果消費(fèi)者選擇了價(jià)格低的項(xiàng)目，美發(fā)師多半不會(huì)太用心服務(wù)，做頭發(fā)的效果不會(huì)怎么樣，而這皆是因?yàn)?ldquo;顧客選的藥水差。”

　　消協(xié)：“投訴少，界定難”

　　昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員江先生介紹，雖然美發(fā)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂，但消協(xié)接到的此類投訴卻不是太多，除了部分市民因考慮到金額不大，或嫌麻煩等諸多因素外，該行業(yè)缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致責(zé)任判定難也是顧客不愿投訴的一個(gè)主要原因。沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)來判定產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從而也造成了此類糾紛在調(diào)解上存在一定難度。