記者日前從市政務服務中心獲悉，市重點項目服務室為保障重點項目及災后重建項目順利推進，通過創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務流程和完善工作機制，打造更高水平服務平臺，由主辦員專職為重點項目及災后重建項目業(yè)主免費提供行政審批代辦、協(xié)調、督辦和全程跟蹤服務。截止到2009年12月底，市重點項目服務室為市重點項目及災后重建項目累計代辦協(xié)調服務767項，代為發(fā)放《重點項目服務卡》671張及更新相應的服務卡系統(tǒng)。

　　據(jù)悉，在代辦工作中，主辦員通過綠色通道內部運轉，大大簡化和縮短了辦件程序和時間。市重點項目服務室主辦員主動傾聽業(yè)主的呼聲和煩惱、聆聽職能部門的意見，為企業(yè)排憂解難，促進項目順利推進。為提供及時有效的服務，市重點項目服務室還為每個市重點項目建立行政審批檔案，將協(xié)調服務延伸到全部審批流程。主辦員對項目進行全程跟蹤，深入了解項目信息，掌握存在問題，項目業(yè)主通過成都市項目管理系統(tǒng)及時反映問題，形成雙向互動。