工行湖南苗圃支行 推動代理保險業(yè)務(wù)快速增長
為了在激烈的市場競爭中更好地營銷代理保險業(yè)務(wù),今年來,衡陽苗圃支行緊扣“提質(zhì)增效”發(fā)展主題,將代理保險業(yè)務(wù)作全行質(zhì)效提升的重要途徑大力加以發(fā)展,通過“宣傳推動、完善機(jī)制、創(chuàng)新方法、做好服務(wù)”等多種措施,有力地推動了代理保險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一、加強(qiáng)宣傳推動,營造銷售環(huán)境。該行成立了代理保險業(yè)務(wù)營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實現(xiàn)一把手負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)對代理保險業(yè)務(wù)宣傳、推動、督導(dǎo)、考核,確立“網(wǎng)點(diǎn)為主、上下配合、鎖定目標(biāo)、重點(diǎn)出擊”營銷策略,要求員工切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,突出營銷實效,在業(yè)務(wù)宣傳上,要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯眼位置擺放好宣傳折頁和懸掛好宣傳海報,并請保險專業(yè)人士坐鎮(zhèn)咨詢、演示,突出“資料圖片入眼、業(yè)務(wù)信息入耳、功能演示入心”宣傳效果,營造好輕松快樂理財氛圍。在業(yè)務(wù)處理上,努力做好“三個突破”,即:增長營銷能力,突破營銷障礙;實施個性化服務(wù),突破客戶認(rèn)知誤區(qū);發(fā)揮整體營銷優(yōu)勢,突破“單兵”作戰(zhàn)局限。并繼續(xù)通過加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)延伸作用,大力拓展代理保險業(yè)務(wù)市場,培植好新的效益增長點(diǎn)。
二、完善競爭機(jī)制,創(chuàng)新營銷方法。面對金融行業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境和業(yè)務(wù)同質(zhì)化的今天,沒有創(chuàng)新,就不會有進(jìn)步,該行一方面,不斷完善競爭機(jī)制,以“績效依靠業(yè)績,產(chǎn)品實行計價”為營銷機(jī)制,全面推進(jìn)代理保險營銷,另一方面創(chuàng)新營銷方法,對營銷人員定任務(wù)、定進(jìn)度、定獎罰,對客戶采取內(nèi)容豐富、形式多樣營銷活動。一是進(jìn)行專題營銷講座,加大對優(yōu)質(zhì)客戶營銷力度;二是根據(jù)客戶不同需求,進(jìn)行產(chǎn)品組合,捆綁營銷;三是充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,密切聯(lián)系,加強(qiáng)交流,穩(wěn)固客戶關(guān)系;四是實施重點(diǎn)突破,擴(kuò)大影響,鞏固成果。
三、把握客戶心態(tài),確定銷售對象。把握客戶心態(tài),選準(zhǔn)銷售對象,對產(chǎn)品營銷而言起到事半功倍的效果。該行一方面用準(zhǔn)確的語言和生動的事例,打消客戶對代理保險業(yè)務(wù)的疑慮和擔(dān)心,另一方面,充分調(diào)查市場,搜集、整理客戶信息,準(zhǔn)確把握和鎖定目標(biāo)客戶,并制定營銷方案和措施,選準(zhǔn)最佳營銷時機(jī),開展?fàn)I銷工作,確保營銷有的放矢,實效突出。
四、熟知產(chǎn)品功效,做好售后服務(wù)。“打鐵還需自身硬”。該行要求營銷人員一定要把握產(chǎn)品賣點(diǎn)和功能,做到會講解、會操作、會營銷,切忌一知半解或一問三不知,在營銷產(chǎn)品后,要將眼光放長遠(yuǎn),切實加強(qiáng)客戶維護(hù),及時、主動加強(qiáng)與客戶聯(lián)系,做到指導(dǎo)準(zhǔn)確、引導(dǎo)及時、解疑到位。
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