今年迎峰度夏期間，重慶市電力公司提出實(shí)施“1330”工程，建設(shè)“堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、高效電網(wǎng)、誠(chéng)信電網(wǎng)、綠色電網(wǎng)、責(zé)任電網(wǎng)”，助推“五個(gè)重慶”建設(shè)。1即圍繞服務(wù)“五個(gè)重慶”建設(shè)這個(gè)目標(biāo)；3即2009年－2012年電網(wǎng)建設(shè)投資320億元；30即供電服務(wù)30條舉措。尤其是供電服務(wù)30條直接關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和百姓生活。

　　今年至2012年渝東北電網(wǎng)建設(shè)投入將超70億元

　　加大電網(wǎng)建設(shè)投入放在供電服務(wù)30條的第一條。萬(wàn)州供電局相關(guān)人士介紹，2009年至2012年，重慶電力公司將籌資320億元，打造“主網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、配網(wǎng)可靠、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、調(diào)度靈活、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)”的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，滿足“五個(gè)重慶”建設(shè)的需要。緊接著的就是第二條―――建設(shè)以特高壓為支撐的500千伏“目”字型雙環(huán)網(wǎng)。內(nèi)容是積極開展特高壓大容量高速通道建設(shè)，加快特高壓±800千伏直流和1000千伏交流輸電線路入渝；建成1000千伏變電站1座、新/擴(kuò)建500千伏變電站6座，增加變電容量2200萬(wàn)千伏安。

　　相關(guān)人士介紹說(shuō)，在320億元電網(wǎng)建設(shè)投資中，渝東北占了70億元。而第七條主動(dòng)服務(wù)全市重點(diǎn)工程也提出，加快渝利、宜萬(wàn)等鐵路供電工程建設(shè)。

　　國(guó)家電網(wǎng)承諾故障搶修城區(qū)不超過(guò)45分鐘到達(dá)

　　記者還了解到，作為用戶值得關(guān)注的是諸如加快新農(nóng)村電氣化建設(shè)。即至2012年，全重慶建成5個(gè)電氣化縣、100個(gè)電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1000個(gè)電氣化村。又如客戶供電方案快速答復(fù)。居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀�過(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。

　　據(jù)了解，30條還提出了客戶投訴快速響應(yīng)。推行客戶投訴“首日聯(lián)系制”，接到投訴，1個(gè)工作日內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，5個(gè)工作日內(nèi)限時(shí)快速辦理并回復(fù)客戶。此外國(guó)家電網(wǎng)承諾電力故障報(bào)修24小時(shí)快捷服務(wù)。95598電力服務(wù)熱線統(tǒng)一受理客戶報(bào)修。

　　嚴(yán)格執(zhí)行“搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間與客戶聯(lián)系制”。到達(dá)時(shí)間不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)90分鐘、特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。同時(shí)供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行365天不間斷服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行無(wú)周休營(yíng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理業(yè)務(wù)，做到服務(wù)人員親情接待，電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程公開透明。還有暢通居民繳費(fèi)渠道。為居民客戶提供供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)、銀行代扣、自助繳費(fèi)終端、城市一卡通、電話/網(wǎng)站、電費(fèi)預(yù)存等8種以上便民繳費(fèi)渠道，為200萬(wàn)客戶提供免費(fèi)短信通服務(wù)。