今年以來，工行山西運城分行將電子銀行業(yè)務考核中加大離柜業(yè)務占比的權重作為經營績效考評指標中業(yè)務發(fā)展類指標之一，采取得力措施，促進柜面業(yè)務分流。

　　一是大力推廣網銀自助服務機，優(yōu)化設備布局和投放，強化設備維護和管理，進一步提高設備使用率。在加快網上銀行發(fā)展的同時，加強電話銀行、手機銀行、自助銀行建設，進一步完善多渠道的業(yè)務發(fā)展體系，全面促進柜面業(yè)務分流。

　　二是加快拓展手機銀行（WAP）繳費應用項目，進一步拓展產品應用，豐富手機銀行功能，有效提升用戶對產品的認識度。

　　三是繼續(xù)推進電子銀行服務區(qū)建設，將電子銀行服務區(qū)納入所有改造和新建網點的建設規(guī)劃，加快電子銀行服務區(qū)建設步伐。

　　四是強化電子銀行服務的運行管理，利用績效考核杠桿，將大堂經理及網點負責人的績效與分流率掛鉤，調整電子銀行業(yè)務折算考核業(yè)務量等，激發(fā)一線人員推廣電子銀行業(yè)務的熱情，形成了自發(fā)營銷的氛圍，通過加強規(guī)范化管理和客戶引導，確保電子銀行服務區(qū)建設質量，進一步提升業(yè)務分流效果。