工商銀行湖南衡陽分行 提升南岳旅游品牌
南岳衡山以其獨(dú)特的自然資源及人文資源,一躍成為衡陽市最大的旅游市場(chǎng),也已成為衡陽市新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。為了配合市委、市政府打造南岳衡山核心景區(qū)精品項(xiàng)目,提升南岳衡山核心景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力、知名度和影響力,加快南岳衡山申遺步伐,促進(jìn)衡陽市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的旅游品牌戰(zhàn)略,自今年起,衡陽分行緊緊圍繞市委、市政府以建設(shè)園林綠化城市、優(yōu)秀旅游城市和國(guó)家衛(wèi)生城市,爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明城市為目標(biāo),開展對(duì)南岳衡山核心景區(qū)品牌提升改造項(xiàng)目的信貸營(yíng)銷,通過高層營(yíng)銷、多方聯(lián)系、密切跟蹤、主動(dòng)服務(wù)、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,取得了申報(bào)8000萬元項(xiàng)目貸款的初步營(yíng)銷效果。這對(duì)南岳旅游實(shí)現(xiàn)可持續(xù)良性發(fā)展,提升南岳旅游品牌,將起到助推器的作用。
一、高度重視、高層營(yíng)銷,為成功營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。本項(xiàng)目是南岳衡山―陽陰山―富厚堂旅游精品線路項(xiàng)目的重要組成部分,核心景區(qū)提升改造項(xiàng)目已被市委、市政府列為城建規(guī)劃預(yù)算之中,項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段。衡陽分行從戰(zhàn)略高度做好該項(xiàng)目營(yíng)銷工作,充分認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目的重要性,營(yíng)銷成敗與否關(guān)系到衡陽分行今后的同業(yè)占比、市場(chǎng)影響力、企業(yè)形象等問題,對(duì)衡陽分行的存款、結(jié)算、電子銀行、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,將起到非常重要的作用。該行對(duì)此項(xiàng)目營(yíng)銷工作高度重視,實(shí)行“一把手工程”,市分行與南岳支行兩級(jí)行長(zhǎng)親抓項(xiàng)目營(yíng)銷工作,及時(shí)召開會(huì)議研究部署營(yíng)銷中的問題,市分行行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)專業(yè)部門多次走訪市委、市政府以及市籌建辦公室的領(lǐng)導(dǎo),南岳支行行長(zhǎng)也積極與南岳區(qū)人民政府及實(shí)施該項(xiàng)目的投資公司高管人員接觸,雙管齊下,積極開展高層營(yíng)銷,為該項(xiàng)目的營(yíng)銷工作奠定基礎(chǔ)。
二、多方聯(lián)系,多方溝通,使?fàn)I銷取得突破性進(jìn)展。本項(xiàng)目于2009年9月開始動(dòng)工建設(shè)以來,該行積極加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的溝通和聯(lián)系。為了取得營(yíng)銷效果,抓住這一重點(diǎn)客戶,該行不僅隨時(shí)了解和收集項(xiàng)目信息動(dòng)態(tài)以及項(xiàng)目前期進(jìn)展情況,還從多方途徑增進(jìn)與湖南省、衡陽市、南岳區(qū)三級(jí)政府的了解,促使其對(duì)工行項(xiàng)目進(jìn)行支持。通過主動(dòng)同地方黨政和有關(guān)職能部門進(jìn)行多方聯(lián)系,得到了地方黨政的支持,增強(qiáng)了營(yíng)銷的實(shí)際效果,增進(jìn)企業(yè)對(duì)工行的了解和信任。同時(shí)該行積極主動(dòng)多次與投資公司高管人員進(jìn)行多方溝通洽談,及時(shí)了解掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目審批情況、項(xiàng)目建設(shè)資金以及其他建設(shè)條件的落實(shí)情況,增進(jìn)了彼此之間的感情,全面了解企業(yè)對(duì)金融服務(wù)的需求,大力推廣工行的服務(wù)優(yōu)勢(shì),經(jīng)連續(xù)不斷的營(yíng)銷,憑借該行上下與政府、籌建辦、企業(yè)人員建立的深厚感情和真誠(chéng)友誼以及良好的服務(wù),使?fàn)I銷取得了突破性進(jìn)展。
三、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、主動(dòng)服務(wù),得到旅游企業(yè)充分信賴。對(duì)南岳景區(qū)品牌提升項(xiàng)目,該行制定了營(yíng)銷方案,整合行內(nèi)營(yíng)銷資源,建立了體系合理、運(yùn)作高效、職能清晰、權(quán)責(zé)明確的客戶聯(lián)系聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制,落實(shí)了具體營(yíng)銷人員,市分行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、以公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、南岳支行行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理為成員的重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷小組,采取上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,要求市分行主管行長(zhǎng)和公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理專門負(fù)責(zé)該重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷,負(fù)責(zé)與省行上下聯(lián)動(dòng)和信息溝通,完善省分行、市分行、一級(jí)支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)的縱向營(yíng)銷機(jī)制,真正各負(fù)其責(zé),形成合力公關(guān)的營(yíng)銷服務(wù)模式。同時(shí)要求南岳支行建立信息匯報(bào)機(jī)制,及時(shí)向市分行反饋該項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)展情況,以及征求客戶意見和需求等情況,為市分行制定相應(yīng)營(yíng)銷策略提供準(zhǔn)確信息。該行還主動(dòng)為客戶提供一切適合企業(yè)結(jié)算、貸款、資金托管等合適的服務(wù)方案,得到了企業(yè)各級(jí)人員首肯和信賴。
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