今年以來，在以張鳳槐行長為首的領導班子帶領下，中國銀行內蒙古分行以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實國家應對金融危機的方針政策，搶抓機遇，加快發(fā)展，不斷超越，與廣大客戶共克時艱，共謀新篇，創(chuàng)造了卓越的價值。

　　作為國家重要的能源接續(xù)基地，內蒙古經濟要在金融危機中率先企穩(wěn)回暖離不開金融的支持。中行內蒙古分行審時度勢，積極作為。2009年的第一個工作日，分行就召開了一季度業(yè)務"開門紅"動員電視電話會議，要求全行在危機中切實采取措施加強客戶關系管理，與企業(yè)風雨同舟，共度難關。區(qū)分行領導親自帶隊走訪包鋼、蒙牛、內蒙古電力、伊泰、鄂爾多斯、呼鐵局等重點客戶，全力支持企業(yè)走出困境。一季度，該行就新增人民幣授信88.7億元，到11月末，本外幣公司貸款余額新增了269億元。在中行的支持下，北方電力聯(lián)合有限責任公司魏家峁煤電一體化項目、神華億利能源有限責任公司煤礦開采、大唐國際煤制天然氣、神華煤礦開采、呼鐵局新包神鐵路、中電投錦赤鐵路等眾多重點建設項目快速推進。

　　地方政府在加大基礎投入、擴大內需、應對金融危機中發(fā)揮著主導作用。中行內蒙古分行積極主動適應形勢發(fā)展需要，通過積極溝通、真誠以待，先后與呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、呼倫貝爾等十個地方政府簽訂了全面金融服務合作協(xié)議，為深化合作搭建了良好的平臺。借助于這一平臺，中行內蒙古分行成功介入40余項地方基礎設施建設項目，涉及授信額度200多億元，不僅有力地推動了地方經濟的發(fā)展，還為自身調整業(yè)務結構創(chuàng)造了條件。今年，該行的交通運輸業(yè)貸款占比較上年末提高了3.81個百分點，城市基礎設施建設貸款占比提高了5.83個百分點，中長期貸款占比提高了20個百分點。

　　多元經營、全方位服務是中行的競爭優(yōu)勢。今年以來，該行按照以客戶為中心、功能分區(qū)、人性化設計的理念，啟動了104個網點的裝修改造工作，繼續(xù)增強客戶服務能力，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務陣地的同時，為廣大公司客戶提供多形式融資、網上銀行、企業(yè)年金、理財?shù)雀黜椥屡d服務。截至11月末，該行與包括呼鐵局在內的23家企業(yè)簽訂了年金服務協(xié)議，為1100余家企業(yè)客戶、9.7萬戶個人客戶提供網上銀行服務，匯劃資金超過了1400億元。同時，與證券公司的銀證轉賬和第三方存管業(yè)務、與煙草公司的煙草零售訪銷業(yè)務、與海關的報關即時通業(yè)務、代理保險等業(yè)務蓬勃發(fā)展，與工商局的工商驗資E線通業(yè)務、與期貸公司的銀期合作業(yè)務實現(xiàn)“零”的突破，多元服務為廣大客戶帶來了全新的體驗。

　　國內居民消費升級為銀行發(fā)展個人金融業(yè)務提供了機遇。中行內蒙古分行對個人貸款的內部審批流程進行了整合，實施個人客戶差異化授信服務，基層員工走出柜臺拓展業(yè)務，不斷擴大優(yōu)質客戶規(guī)模，到11月末，新增個人貸款超過42億元，為老百姓住房、汽車“圓夢計劃”提供包括咨詢、貸款、保險在內的全方位服務，受到百姓推崇。