10月30日，記者從市旅游局獲悉，為進(jìn)一步保護(hù)游客的合法權(quán)益，天津市將從今年12月1日起，正式實(shí)施《天津市旅游行政處罰自由裁量權(quán)參照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，將加大對旅行社在經(jīng)營過程中欺騙、欺詐游客，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在旅途中強(qiáng)迫游客購物、甩客等具體違規(guī)行為的處罰力度。其中，欺騙、脅迫游客購物的旅行社最高可被罰款50萬元。

　　重罰違規(guī)經(jīng)營

　　根據(jù)規(guī)定，被查出未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)，違法所得在10萬元以上（含10萬元）的旅行社，若拒不改正，將全部沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社，并造成惡劣社會影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，將直接吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的旅行社，最高將被處以4萬元以上5萬元以下的罰款。此外，未與旅游者簽訂旅游合同以及未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的旅行社將被責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月，并處8萬元以上10萬元以下的罰款。

　　嚴(yán)懲“逼”客購物

　　對于欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目以及拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的行為，逾期不改的，將對旅行社處30萬元以上、50萬元以下的罰款，造成惡劣社會影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，將直接吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

　　另外，要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，或者對同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項(xiàng)的旅行社，將處5000元以上10000元以下的罰款。

　　而導(dǎo)游人員欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游消費(fèi)的，造成惡劣社會影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，將被吊銷導(dǎo)游證，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。

　　據(jù)了解，針對目前旅游市場中出現(xiàn)的旅行社利用零、負(fù)團(tuán)費(fèi)，低價(jià)團(tuán)吸引游客，并在旅途中再從強(qiáng)迫游客購物中“找齊”的違規(guī)現(xiàn)象，根據(jù)規(guī)定，旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，或者要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的旅行社最高將被處以5萬元以上10萬元以下的罰款。

　　禁止索要“小費(fèi)”

　　根據(jù)規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，將沒收違法所得，處1000元以上10000元以下的罰款，而造成惡劣社會影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，將被吊銷導(dǎo)游證并予以公告，有違法所有的，沒收違法所得；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社責(zé)令停業(yè)整頓。

　　此外，該規(guī)定還對旅游飯店經(jīng)營行為進(jìn)行了規(guī)范，旅游星級飯店沒有按照所評定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，將處降低星級直至取消星級，吊銷旅游（涉外）營業(yè)許可證，并處30000元罰款。