今年以來，鄧州市支行緊緊圍繞南陽市分行首季“開門紅”和年度工作整體部署，始終把存款工作做為全行的主體工作和重點工程，及早行動，強化宣傳，提升服務，創(chuàng)新機制，較好地保證了該行各項存款的快速持續(xù)增長。止9月底，各項存款余額23.17億元，較年初凈增超3億元，達3.19億元，完成市分行年度計劃3.24億元的98.5%，存款增量居全市第一名，凈增貢獻度占市分行總量的1/5強。

　　早部署，快行動，搶抓營銷先機。

　　為確保存款“開門紅”，該行今年初就出臺了一系列具體措施：一是實施存款業(yè)務“班子工程”。班子成員分條線對全市系統性、行業(yè)性大戶實行跟蹤服務、公關營銷，僅首季就營銷了財富世家、奇春公司等8家重點法人客戶，留存對公存款5200萬元，一舉扭轉了該行對公存款長期負增長勢頭；二是開展“春天行動”綜合營銷。以實施市分行“春天行動”個人理財綜合營銷活動為契機，分層次對目標客戶進行差異化營銷，把基金、保險、第三方存管等理財產品作為強化銀客關系的有效手段，以理財業(yè)務促進個人業(yè)務，確�？蛻糍Y金在我行內部循環(huán)；三是采取特別措施組織資金。春節(jié)前后，要求機關人員在做好本職工作的同時，必須深入網點協助攬儲，特別是在春節(jié)前10天，實行全員上班，機關除必要值班人員外，一律到網點協助組織資金。止春節(jié)前的2月5日，該行各項存款就凈增10051萬元，實現了存款營銷工作“開門紅”，搶得了先機。

　　強宣傳，塑形象，營造良好氛圍。

　　今年年初，該行在積極配合市分行“情系三農心連心慰問演出”在鄧州成功舉行的基礎上，制定了詳細的《鄧州市農行2009年宣傳方案》，圍繞“大行德廣、伴你成長”宣傳主題，統一部署：采取播放電視專題、制作版面、懸掛橫幅、銀企聯誼、上門送福等活動，對金穗卡、電子銀行、理財、“三農”等產品進行全方位立體式宣傳；為每位員工訂制手機彩鈴，為全行開通電話彩鈴；春節(jié)前后在火車站和長途汽車站設立務工接待站，由行班子成員帶頭，機關員工分組輪流到接待站值班，通過散發(fā)宣傳資料、介紹產品、接受咨詢、現場演示等方式開展宣傳營銷，受到了務工人員的如潮好評。今年以來，該行共發(fā)放各類宣傳資料26萬份，贈送春聯年畫3萬余件，拜訪企事業(yè)單位260余次，召開座談會、聯誼會近12場次。

　　優(yōu)服務，樹品牌，拓展營銷戰(zhàn)果。

　　該行始終把優(yōu)質服務當作搶占市場有利法寶。一是嚴格執(zhí)行規(guī)范化服務標準。要求員工在營業(yè)期間不折不扣遵守市分行規(guī)范化服務標準的規(guī)定動作，統一工作服裝，統一服務用語，統一接待禮儀，統一辦公擺設，全面提升服務品味，使員工用心服務、讓顧客滿意的服務觀念變成自覺行動。二是按照“雷鋒銀行”的高標準要求自己，各網點在營業(yè)大廳設立專職大堂經理崗和“學雷鋒服務崗”，班子成員帶頭定期到網點值“雙崗”，全體黨員輪流排班值“學雷鋒服務崗”，全方位開展為客戶送服務活動，以此為平臺，全面提升鄧州農行的服務水平。三是各網點在加強柜面服務的同時，積極開展爭創(chuàng)“共產黨員示范崗”、一人聯百戶等活動，建立重點客戶臺帳和客戶聯系臺帳，建立定期回訪制度，擴大服務半徑。

　　創(chuàng)機制，強考評，激發(fā)全員活力。

　　一是創(chuàng)新管理機制。今年以來，該行陸續(xù)完善出臺了《營業(yè)網點綜合業(yè)績考評辦法》、《機關綜合業(yè)績考評辦法》和《規(guī)范化服務管理辦法》。對營業(yè)網點負責人按存款余額實行工資差別制，拉開了收入差距；認真落實一線柜員計件工資制，鎖定存量、考核增量，員工的收入與存款增量直接聯系，多增存款能才多收入；形成了人人想存款，個個抓存款的濃厚氛圍。

　　二是創(chuàng)新營銷機制。跳出“就存款論存款”的單項思維，把公關拉戶的系統營銷功能與個人業(yè)務的獨特優(yōu)勢結合起來，實現良性互動。借助鄧州市會計結算中心平臺優(yōu)勢，與140家財政供給單位建立代發(fā)工資關系，并與城建、紡織、石油等行業(yè)大戶新達成了代發(fā)工資協議，拉長服務鏈、產品鏈、客戶鏈，培植個人業(yè)務，營銷客戶群體，今年僅通過代發(fā)工資就累計留存5600萬元。

　　三是創(chuàng)新考核機制。為優(yōu)化存款結構、推進存款業(yè)務轉型，在考核導向上，以時點凈增數，日凈增數，人均折效凈增數三項指標綜合考核，進行績效掛鉤，將任務完成情況和網點考評掛鉤，充分調動營業(yè)網點營銷存款積極性。截止9月底，各項存款點均余額2.3億元，較年初凈增3168萬元，人均余額1495萬元，較年初凈增205萬元，其中營業(yè)部存款已達92648萬元。達92648萬元。