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從ERP走進中國的企業(yè)開始,很多失敗的案例就不斷出現(xiàn),三露聯(lián)想“婚變”、哈藥“城門失火”、標致巨額投入擱淺、許繼項目被迫暫停等案例屢見不鮮,原因何在呢?ERP項目作為企業(yè)信息化工程的重要組成部分,需要投入較高成本。如何能保證企業(yè)的投入得到有效回報呢?作為一個項目,應(yīng)該要有專業(yè)的監(jiān)督體系來保證,就是要建立監(jiān)理制,方可保證項目能順利實現(xiàn)目標。
項目實施即增值服務(wù)早期的ERP實施一般都是軟件供應(yīng)商直接提供服務(wù),不再單獨收取相關(guān)費用。而今,很多ERP供應(yīng)商單獨報價簽訂實施服務(wù)合同,一般按照軟件價格的10%-30%來收取,這樣的增值服務(wù)為監(jiān)督實施提供了一個必要前提。
企業(yè)缺乏專業(yè)人才不是每一個企業(yè)都有熟練操作任何一個新ERP軟件的專才。大多數(shù)ERP軟件操作者往往只是對企業(yè)自身的流程很熟悉,卻很難操作新的ERP軟件,這樣就會出現(xiàn)兩種極端:一種過度迷信ERP軟件供應(yīng)商的實施方案;另一種會過度強調(diào)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。這種情況最終導(dǎo)致軟件供應(yīng)商和實施企業(yè)的目標的嚴重偏離。而監(jiān)理的出現(xiàn)將會在二者之間尋找交集并找到平衡點,保證實施的成效。
企業(yè)利益人相關(guān)方的選擇我們知道很多企業(yè)投資ERP往往花費上千萬,股東、合伙人等如何能控制其投入能得到有效回報,這就成為了企業(yè)利益相關(guān)方關(guān)注的焦點,而監(jiān)理正是企業(yè)利益相關(guān)方掌握項目的一個有效渠道。
有效均衡各方利益由于項目涉及企業(yè)的方方面面,如何有效地將企業(yè)各類資源進行整合,并建立有效的流程,這個過程是復(fù)雜的,涉及企業(yè)的很多部門和崗位,如何讓各方利益能有效均衡,并能打破那些陳舊的規(guī)章制度,監(jiān)理擁有說話權(quán)。外來的和尚好念經(jīng)嘛!
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