近幾年來(lái)在管理學(xué)課程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但在案例教學(xué)中也遇到了不少的障礙和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在案例教材不規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、教學(xué)方法單一、學(xué)生適應(yīng)能力不強(qiáng)等方面，這些都有待于進(jìn)一步的理論研究和實(shí)踐探索。管理學(xué)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。學(xué)科的特點(diǎn)決定了管理學(xué)課程不能單純采用“從理論到理論”的教學(xué)方法，而應(yīng)加強(qiáng)貼近管理實(shí)踐、具有生動(dòng)性和可操作性、能系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生思考和解決實(shí)際問(wèn)題能力的案例教學(xué)。因此，管理學(xué)的案例教學(xué)在國(guó)內(nèi)的一些高校中開始得到推廣。

　　1、關(guān)于案例教學(xué)

　　案例教學(xué)最早起于美國(guó)，最先被用于法學(xué)界和醫(yī)學(xué)界，后被引入管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及其他一些學(xué)科的教學(xué)中，作為一種獨(dú)特的教學(xué)方法，哈佛商學(xué)院以案例教學(xué)聞名全球。20世紀(jì)80年代，我國(guó)在引進(jìn)MBA教育模式的時(shí)候，也把這一教學(xué)方式帶入了中國(guó)課堂，近幾年來(lái)，它越來(lái)越受到教師和學(xué)生的重視和歡迎，并在教學(xué)中扮演著重要的角色。

　　案例源自醫(yī)學(xué)，又稱各案、實(shí)例、個(gè)例、事例等，就案例概念而言，卻還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、權(quán)威的定義，專家們對(duì)它描述不一。案例用于教學(xué)，從內(nèi)容上有鮮明的特征：一是案例展示的事件是典型的，是真實(shí)的，它反映一定的問(wèn)題，或者說(shuō)事件在一定程度上說(shuō)明類似的情況，而且它在內(nèi)容和情節(jié)上一般不得虛構(gòu)，是真實(shí)發(fā)生，不是杜撰出來(lái)的故事；二是案例對(duì)事件的展示不是靜態(tài)的描述，是事件演進(jìn)的過(guò)程，即發(fā)生的事件，并且包含有問(wèn)題、矛盾、對(duì)立、沖突或疑問(wèn)；三是案例展示的事件針對(duì)性強(qiáng)，每個(gè)事件都有明確的教學(xué)目的，它是一種教學(xué)材料，是為教學(xué)服務(wù)，它包含有需要學(xué)生掌握的概念、理論或方法。

　　2、案例教學(xué)的特點(diǎn)

　　案例教學(xué)是以焦點(diǎn)或問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注解釋課堂現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)和行為技能的發(fā)展。其實(shí)質(zhì)是幫助學(xué)生分析現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)例，把理論和實(shí)際相結(jié)合。案例教學(xué)一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)：個(gè)人學(xué)習(xí)階段；小組討論階段；集體討論階段。案例教學(xué)把現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題帶到課堂，把教學(xué)的雙方帶到矛盾的沖突之中，把枯燥單調(diào)的理論章節(jié)，變成解決真實(shí)問(wèn)題的公開討論，學(xué)生可以參照過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際情況、措施和結(jié)果中學(xué)到東西。

　　目前，高等職業(yè)院校的教學(xué)注重學(xué)生的技能培訓(xùn)和觀念創(chuàng)新，在管理學(xué)課程的教學(xué)中，通過(guò)案例及有關(guān)案例教學(xué)的總結(jié)、分析發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)有以下幾個(gè)特點(diǎn)符合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律：

　　2.1案例教學(xué)縮短與實(shí)際生活情景的差距

　　案例教學(xué)中學(xué)生接觸、分析不同的情景，學(xué)生被要求扮演不同的角色，并設(shè)身處地從扮演的角色出發(fā)參與分析和討論，提出建設(shè)性意見(jiàn)，雖然沒(méi)有親自調(diào)查和身臨其境的體驗(yàn)，但結(jié)合自身的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)，即原有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)背景，使其更自覺(jué)主動(dòng)地參與到互動(dòng)中，通過(guò)調(diào)動(dòng)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)積累激發(fā)聯(lián)想、比較、思考，更易于理解和把握學(xué)習(xí)內(nèi)容，在對(duì)不同案例的分析過(guò)程中，悟出幾條可行性方案，為以后處理類似的情況提供參考。學(xué)生從成功案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從失敗案例中汲取教訓(xùn)，從困境案例中學(xué)習(xí)擺脫，從危機(jī)案例中學(xué)會(huì)處理，案例教學(xué)促使學(xué)習(xí)者更快地適應(yīng)工作情景的挑戰(zhàn)。

　　2.2案例教學(xué)以案例分析為主體

　　學(xué)生通過(guò)一段時(shí)間的理論學(xué)習(xí)，有一定的知識(shí)積累，具有駕馭知識(shí)的能力和分析判斷問(wèn)題的能力，使其在案例分析中，注意力集中到實(shí)踐中已發(fā)生的案例事情上，從而鞏固和加深所學(xué)課程理論內(nèi)容的理解；但以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)背景對(duì)案例教學(xué)也有消極的方面，各種心理抵抗也制約著案例教學(xué)的效率和效果，這就需要教師的引導(dǎo)，教師通過(guò)觀察學(xué)生立場(chǎng)的引導(dǎo)和糾正，幫助學(xué)生理解自身身份含義與職責(zé)，增強(qiáng)其道德使命感和責(zé)任感，從而培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)。在案例教學(xué)的三個(gè)環(huán)節(jié)中，教師通過(guò)對(duì)案例的講述和評(píng)析，使學(xué)生置身于客觀社會(huì)情境，通過(guò)具體的分析，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而豐富和深化理論知識(shí)。

　　2.3案例教學(xué)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享

　　哈佛的教授說(shuō)，案例教學(xué)30%的收獲來(lái)自教師，70%的收獲來(lái)自同學(xué)，由此發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)最重要的收獲是師——生、生——生相互學(xué)習(xí)。案例教學(xué)的整個(gè)過(guò)程師生都在進(jìn)行雙向的交流，實(shí)際的教學(xué)中沒(méi)有旁觀者，只有參與者。案例教學(xué)為學(xué)生提供鍛煉的條件和環(huán)境。在案例討論中，對(duì)于案例集中反映實(shí)際過(guò)程中遇到的問(wèn)題、矛盾、困惑，以及由此產(chǎn)生的想法、思路、對(duì)策等，同學(xué)之間在相互學(xué)習(xí)，相互交流自己的人生經(jīng)驗(yàn)，彼此貢獻(xiàn)自己的智慧供大家分享和學(xué)習(xí)，在教師和同學(xué)的交流和討論中獲取反饋，增進(jìn)對(duì)問(wèn)題的洞察力，與此同時(shí)，教師不再是傳統(tǒng)意義上的知識(shí)的傳授者，而更多的是課堂討論的組織者，教師通過(guò)啟發(fā)、引導(dǎo)和總結(jié)，匯總大家的智慧，總結(jié)集體的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于教師分析能力和業(yè)務(wù)水平的提高，是非常有益的。

　　3、管理學(xué)案例教學(xué)的實(shí)施

　　案例教學(xué)以管理案例為教學(xué)內(nèi)容，在學(xué)習(xí)與討論案例的過(guò)程中，學(xué)生以決策人的身份識(shí)別和定義問(wèn)題，分析各種可行方案并制定計(jì)劃，通過(guò)身臨其境的解決問(wèn)題式的學(xué)習(xí)過(guò)程，將管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐中。

　　3.1明確案例教學(xué)目標(biāo)

　　案例分析的目的不在于讓學(xué)生去尋找什么“標(biāo)準(zhǔn)答案”，而在于培養(yǎng)學(xué)生的感覺(jué)能力和反應(yīng)能力，提高學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　具體地說(shuō)，案例教學(xué)應(yīng)達(dá)到以下目的：（1）通過(guò)案例分析，逐步培養(yǎng)起學(xué)生觀察和分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的能力；（2）為學(xué)生在診斷企業(yè)狀況、評(píng)價(jià)企業(yè)行為、擬定解決方案等方面，提供與實(shí)戰(zhàn)極其相近的實(shí)習(xí)氛圍；（3）增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立判別企業(yè)問(wèn)題或機(jī)遇的能力，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)案例中企業(yè)面臨的問(wèn)題或機(jī)遇的敏感程度，拓寬對(duì)企業(yè)狀況或環(huán)境所發(fā)生的變化的應(yīng)對(duì)思路；（4）對(duì)大量處于不同行業(yè)、不同竟?fàn)帬顩r、不同背景的企業(yè)案例分析，促使學(xué)生深入到不同行業(yè)、不同企業(yè)之中，全面分析案例和解決問(wèn)題；（5）使學(xué)生通過(guò)情境模擬理解管理理論如何運(yùn)用于實(shí)踐。

　　3.2教學(xué)方案的設(shè)計(jì)

　　案例教學(xué)方案設(shè)計(jì)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容可以采用不同形式，既可以采取授課過(guò)程中穿插舉例，也可以采取專題性講座或綜合性的案例分析與討論。

　　3.2.1個(gè)案舉例

　　例舉案例通常是為了說(shuō)明、論證章節(jié)中某一個(gè)概念、某一個(gè)理論或某一問(wèn)題而設(shè)置。一般來(lái)說(shuō)，選擇案例要把握兩條原則：一是案例所反映的內(nèi)容必須是以完成一定的教學(xué)目標(biāo)為目的，案例必須包含需要探討的問(wèn)題；二是選取的案例必須具有說(shuō)服力，有現(xiàn)實(shí)性、代表性和生動(dòng)性。同時(shí)在選擇案例時(shí)，要注意選擇范圍，案例的內(nèi)容要貼近管理實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)際，盡量選擇來(lái)源于我國(guó)工商企業(yè)，反映我國(guó)管理實(shí)踐的案例，具有中國(guó)特色，案例題材要盡可能反映當(dāng)今世界上最新的管理思想、管理技術(shù)和管理方法，題材要新穎，敘述有趣味，具有生動(dòng)性和可操作性，并且采用篇幅短小并能夠結(jié)合授課內(nèi)容的案例。

　　3.2.2課堂討論

　　學(xué)生提前預(yù)習(xí)，并查閱有關(guān)資料，收集理論依據(jù)，準(zhǔn)備好討論稿。在這種授課方式下，組織和指導(dǎo)好案例分析是案例教學(xué)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。案例分析是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^察、分析、判斷和決策的過(guò)程。案例討論旨在說(shuō)明存在的問(wèn)題、提出解決的途徑和措施，學(xué)生從自身角度來(lái)剖析案例，闡述自己的看法，不同意見(jiàn)相互辯論，形成熱烈的探討問(wèn)題的氣氛，學(xué)生成為案例討論的主角，并注意掌握案例討論的方向，緊緊圍繞著案例的主題。在課堂討論中，教師要把講臺(tái)讓給學(xué)生，學(xué)生成為課堂的主角，教師的角色是引導(dǎo)學(xué)生思考、爭(zhēng)辯和決策，引導(dǎo)學(xué)生探詢案例中各種復(fù)雜的情形及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的可能性。

　　案例分析中的討論題、思考題，首先可以推動(dòng)學(xué)生去閱讀相關(guān)理論，查閱案例相關(guān)背景資料，不僅要從理論上理解案例，而且是在具體的情境下的把握。其次可以組成案例分析學(xué)習(xí)小組。可讓一個(gè)學(xué)習(xí)班分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，以學(xué)習(xí)小組為單位共同完成案例分析及課程研究課題，這樣有利于促使學(xué)生開展討論，集思廣益，聯(lián)合攻關(guān)，在分析和解決問(wèn)題的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。

　　4、案例教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的重要作用

　　案例教學(xué)法是基于情景學(xué)習(xí)論、認(rèn)知彈性論，以學(xué)生為主體，憑借具有多元表征的潛在價(jià)值的“案例”，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)入科學(xué)探索和反思的學(xué)習(xí)過(guò)程。同時(shí)它是通過(guò)對(duì)一些典型案例的判定、分析和研究，闡明某一學(xué)科的一般規(guī)律、某一問(wèn)題的具體認(rèn)識(shí)，從而使學(xué)生了解掌握所學(xué)知識(shí)的一種教學(xué)方法。對(duì)于管理學(xué)教學(xué)而言，案例教學(xué)是一種重要的教學(xué)手段和教學(xué)思想。其重要作用在于：一是案例教學(xué)是一種引導(dǎo)、啟發(fā)式教學(xué)，改變了教學(xué)過(guò)程中單純由老師唱主角，講授知識(shí)，學(xué)生當(dāng)觀眾，被動(dòng)接受知識(shí)的狀況，把知識(shí)的講授和能力的培養(yǎng)訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，因此能夠從管理案例所營(yíng)造的實(shí)踐氛圍中學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理技能；二是案例教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)際，是一種參與式教學(xué)，管理學(xué)知識(shí)多來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)，其基本原理和理論帶有相當(dāng)?shù)哪：�性和有限合理性。管理案例恰是這種模糊性和有限合理性的良好中介和紐帶；三是管理案例教學(xué)符合學(xué)生的思維習(xí)性，其案例中所展示的管理活動(dòng)中的現(xiàn)實(shí)背景、具體場(chǎng)景、細(xì)節(jié)不僅具有感性而且具有理性，會(huì)給學(xué)生留下很深的印象，引發(fā)學(xué)生理性思考。使學(xué)生的思維更傾向于從具體生動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，從個(gè)案中歸納結(jié)論，這正是管理學(xué)案例教學(xué)的初衷及其重要作用所在；四是案例教學(xué)是管理學(xué)教學(xué)方法中最形象的一種方法，它能將部分現(xiàn)實(shí)生活和管理實(shí)踐引入課堂，使學(xué)生在較短的時(shí)間內(nèi)身臨其境地面對(duì)一系列管理事件和問(wèn)題，將理論知識(shí)用于指導(dǎo)實(shí)踐，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向有著積極性的影響。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對(duì)于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。

　　為適應(yīng)我國(guó)對(duì)創(chuàng)新型管理人才培養(yǎng)的需要，近年來(lái)許多高校從事管理學(xué)教育的教師對(duì)案例教學(xué)方法進(jìn)行了卓有成效的探討。案例教學(xué)具有與實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力，提高學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的注意力，增強(qiáng)教學(xué)效果等優(yōu)點(diǎn)。本文從案例教學(xué)的概念和特點(diǎn)入手，對(duì)管理學(xué)案例教學(xué)的實(shí)施及其重要作用進(jìn)行論述。

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