摘要：案例教學(xué)是以學(xué)生為中心的啟發(fā)式教學(xué)模式，有著深厚的理論基礎(chǔ)。保險(xiǎn)學(xué)課程具有理論性和實(shí)踐性雙重特征，引入案例教學(xué)有利于引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生分析問題與解決問題的能力。在組織實(shí)施過程中，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容精選合適的案例，做好課前準(zhǔn)備，全面把握好案例教學(xué)的課堂環(huán)節(jié)。

　　關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)學(xué)；案例教學(xué)；保險(xiǎn)案例

　　一、問題的提出

　　保險(xiǎn)學(xué)是以保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)關(guān)系為研究對象，從經(jīng)濟(jì)、法律兩個(gè)方面揭示其本質(zhì)及其運(yùn)行和管理的內(nèi)在規(guī)律性， 闡述保險(xiǎn)產(chǎn)品特征及其經(jīng)營管理實(shí)務(wù)知識的一門學(xué)科。保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)除了具有明顯的理論性，還具有強(qiáng)烈的實(shí)用性、實(shí)踐性和時(shí)代性。在教學(xué)中要力求實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)理論與保險(xiǎn)實(shí)踐、保險(xiǎn)國際慣例與中國實(shí)際、保險(xiǎn)創(chuàng)新與保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的高度結(jié)合。而傳統(tǒng)的講授式教學(xué)模式難以適應(yīng)保險(xiǎn)課程教學(xué)目標(biāo)的要求，因此，要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，在保險(xiǎn)學(xué)課堂中引入案例教學(xué)，積極采用啟發(fā)式教學(xué)模式，努力構(gòu)建一個(gè)以學(xué)生為中心， 以培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及獨(dú)立分析能力為目標(biāo)的教學(xué)環(huán)境。

　　二、案例教學(xué)的理論依據(jù)

　　案例教學(xué)(case teaching)起源于20 世紀(jì)初的美國哈佛大學(xué)法學(xué)院，其產(chǎn)生于科學(xué)的理論基礎(chǔ)之上。

　　(一)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

　　構(gòu)建主義源于認(rèn)知心理學(xué), 最早由瑞士心理學(xué)家皮亞杰(J.PLAGET)提出。建構(gòu)主義者認(rèn)為學(xué)習(xí)過程不是學(xué)習(xí)者被動(dòng)地接受知識，而是積極地建構(gòu)知識的過程，學(xué)習(xí)不單是由外向內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞， 更是學(xué)習(xí)者主動(dòng)地建構(gòu)自己的知識經(jīng)驗(yàn)的過程，即學(xué)習(xí)結(jié)果不是學(xué)生接受了知識，而是學(xué)生個(gè)體知識經(jīng)驗(yàn)得到了改組。為此，倡導(dǎo)教學(xué)需要重視情境、協(xié)作、會話與意義建構(gòu)等因素。其中，情境是基礎(chǔ)，協(xié)作是關(guān)鍵，會話是紐結(jié)，意義建構(gòu)是目的。在案例教學(xué)的實(shí)施過程中，案例本身就是情境。在案例的情境中，存在著矛盾與沖突，而沖突與矛盾的解決要經(jīng)過討論、會話。在會話過程中，同時(shí)發(fā)生著協(xié)商與反思，往往需要通過人際交流與合作，達(dá)成共識。藉此，學(xué)生通過對案例的分析、討論以及對相關(guān)專題的調(diào)查、研究，學(xué)生個(gè)體知識和經(jīng)驗(yàn)在與實(shí)際問題相互結(jié)合、相互碰撞的過程中得到了改組，知識進(jìn)行了重新的建構(gòu)。

　　（二）信息加工理論

　　信息加工理論認(rèn)為， 個(gè)體的知識分為陳述性知識和程序性知識兩種。程序性知識以產(chǎn)生式系統(tǒng)表征。產(chǎn)生式系統(tǒng)中涉及了某些內(nèi)部目的、內(nèi)部認(rèn)識過程和內(nèi)部知識，要求有目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、集中注意、激活記憶和思維，調(diào)動(dòng)原有的有關(guān)知識結(jié)構(gòu)。產(chǎn)生式系統(tǒng)由多個(gè)產(chǎn)生式組成， 處理復(fù)雜的問題需要產(chǎn)生式系統(tǒng)完成。這些產(chǎn)生式系統(tǒng)經(jīng)過練習(xí)后儲存在人腦中，保存為解決問題的技能。陳述性知識最初以命題網(wǎng)絡(luò)的形式組成，在多種練習(xí)下，再轉(zhuǎn)化為以產(chǎn)生式的方式表征，最后形成產(chǎn)生式系統(tǒng)。案例教學(xué)能夠突出形成學(xué)生的程序性知識和產(chǎn)生式系統(tǒng)。為了解決案例內(nèi)隱或外顯的問題， 學(xué)生必然獨(dú)自地搜索、查找、閱讀、理解和分析資料，獲取信息，提煉觀點(diǎn)。整個(gè)過程無形中助長了自學(xué)習(xí)慣的形成和自學(xué)能力、心理承受能力、交往技能和解決問題能力的提高。案例教學(xué)是幫助學(xué)生將陳述性知識與程序性知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)生式系統(tǒng)的有效方法。

　�。ㄈ�）遷移理論

　　萊文的遷移假設(shè)理論認(rèn)為， 當(dāng)一個(gè)人在解決問題的過程中，會提出和檢驗(yàn)一系列的假設(shè)，形成一套解決問題的思考順序和假設(shè)范圍。這種通過假設(shè)形成的思考順序和假設(shè)范圍會影響以后類似問題的解決，遷移到以后的問題解決活動(dòng)中去。在案例教學(xué)中， 教師發(fā)放案例材料后， 一般都附有相關(guān)的問題。學(xué)生則以“當(dāng)事人”的身份去處理案例中所面臨的問題，尋求解答。學(xué)生通過閱讀案例材料,查找、搜集與案例有關(guān)的信息，提煉自己的觀點(diǎn)，與小組其他成員進(jìn)行討論，這一過程同時(shí)也就是運(yùn)用所學(xué)原理、概念、方法等理論知識，形成對案例中問題的解決辦法的假設(shè)的過程。在這一過程中，學(xué)生將理論知識與現(xiàn)實(shí)的實(shí)際問題有效結(jié)合起來而形成學(xué)生自己的經(jīng)驗(yàn)與理解。

　　三、保險(xiǎn)學(xué)課程中引入案例教學(xué)的必要性

　�。ㄒ唬┯欣�于提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力和對理論知識的理解

　　大量的教學(xué)案例一般都來自于保險(xiǎn)的實(shí)際業(yè)務(wù)，真實(shí)性、趣味性強(qiáng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較高，再加上教師的引導(dǎo)啟發(fā)，學(xué)生通過自己的分析、思考，做出判斷，得出結(jié)論，實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化， 從而使學(xué)生在校園內(nèi)就能接觸并學(xué)會解決大量的社會實(shí)際問題， 以彌補(bǔ)實(shí)踐的不足和實(shí)際運(yùn)作能力不夠的缺陷。另一方面，學(xué)生利用所學(xué)的知識分析、解決實(shí)際問題后，通過教師的總結(jié)歸納，再從實(shí)踐回歸到理論，學(xué)生對理論知識的理解與掌握會更加深刻與全面。

　�。ǘ�）有利于培育學(xué)生的創(chuàng)新能力

　　在保險(xiǎn)學(xué)案例分析中，教師通常不給出標(biāo)準(zhǔn)答案，即便是告訴學(xué)生案例中的實(shí)際做法， 也不意味著這種做法就是唯一的正確答案，事實(shí)上也不存在什么絕對正確的答案。只要每個(gè)方案能夠自圓其說，論據(jù)充分，可以正確處理和解決問題，就是一個(gè)較為成功的方案。保險(xiǎn)案例涉及的知識面廣， 綜合性強(qiáng)，學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性的空間大，不拘泥于某一思維傾向，可以拓寬學(xué)生思路，積極思維，想方設(shè)法地研究分析、解決問題。這種教師啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生議論思考的自主學(xué)習(xí)辦法，正是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力所要求的。

　　（三）有利于增進(jìn)學(xué)生之間的相互合作與溝通

　　案例教學(xué)過程中經(jīng)常要分組討論，學(xué)生能夠暢所欲言、各抒己見、交流辯論。藉此，案例問題的解決能夠被學(xué)生切實(shí)認(rèn)知，學(xué)生自身存在的知識、技能等問題也能夠在協(xié)作過程中利用思維沖突及反思、在意義建構(gòu)過程中不斷得到解決，所以討論的過程也是一個(gè)人際交流與合作的過程。在交流、合作的過程中學(xué)生學(xué)會了相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人，同時(shí)也增強(qiáng)了他們說服別人以及聆聽他人、綜合他人智慧的能力。

　　（四）有利于提高教師的教學(xué)水平

　　案例教學(xué)是學(xué)生和教師的互動(dòng)式活動(dòng)， 對教師的綜合素質(zhì)要求很高，教師不僅要有廣博而豐富的專業(yè)理論知識，還要了解相關(guān)方面的知識，不僅要熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，還要熟悉相應(yīng)的政策法規(guī)， 要具備較強(qiáng)的分析和解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)還要密切關(guān)注保險(xiǎn)市場的風(fēng)云變幻，以便給學(xué)生提供最及時(shí)和最生動(dòng)的實(shí)踐案例。因此，通過案例教學(xué)，特別是通過對案例的分析總結(jié)， 可以使教師把案例中所反映的問題或得到的啟示升華到理論高度來認(rèn)識，這樣，一方面提高了教師的專業(yè)素質(zhì)，另一方面，也使教師積累了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高了教學(xué)水平。

　　四、保險(xiǎn)學(xué)課程案例教學(xué)的組織與實(shí)施

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇或設(shè)計(jì)合適的案例

　　教師應(yīng)明確《保險(xiǎn)學(xué)》教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合每一章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容和相關(guān)知識要點(diǎn)選擇或自行設(shè)計(jì)合適的教學(xué)案例。教學(xué)案例的來源可以是教師從相關(guān)資料、網(wǎng)絡(luò)，或深入保險(xiǎn)實(shí)務(wù)部門收集的，也可以是教師依據(jù)教學(xué)內(nèi)容，參考有關(guān)資料，結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)的。從內(nèi)容上看，保險(xiǎn)學(xué)課程的教學(xué)案例的選擇應(yīng)遵循理論性、多樣性、典型性、及時(shí)性等原則。理論性是指應(yīng)選擇那些蘊(yùn)涵保險(xiǎn)理論的案例進(jìn)行研討，通過提問、討論、歸納達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)；多樣性要求案例盡量涉及保險(xiǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面， 使學(xué)生在校期間就能通過案例學(xué)習(xí)熟悉保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理實(shí)務(wù)； 典型性是指案例的選擇滿足教學(xué)目標(biāo)的要求，切實(shí)揭示保險(xiǎn)概念、理論和原理。這樣才能使學(xué)生以一種歷史的、國際的和現(xiàn)實(shí)的分析視角，靈活掌握和運(yùn)用學(xué)到的知識；及時(shí)性是指選擇的案例要與時(shí)俱進(jìn)，具有時(shí)代感，能夠緊密結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境和保險(xiǎn)改革發(fā)展實(shí)際，吸收保險(xiǎn)研究的新成果，反映保險(xiǎn)市場的新動(dòng)向，讓學(xué)生不僅掌握保險(xiǎn)專業(yè)的基本原理， 而且還能緊跟保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的腳步，站在時(shí)代的前沿，拓寬學(xué)生的專業(yè)知識視野。

　�。ǘ�）通過精煉的講述帶領(lǐng)學(xué)生閱讀分析案例

　　學(xué)生閱讀分析案例是保險(xiǎn)學(xué)課堂案例教學(xué)的首要環(huán)節(jié)。教師將精心準(zhǔn)備好的案例及相關(guān)的問題下發(fā)給學(xué)生， 隨著現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用， 教師可以把網(wǎng)絡(luò)中一些與教學(xué)案例有關(guān)的網(wǎng)頁通過超級鏈接的方式制作在多媒體課件中， 在授課時(shí)只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以展示出來。學(xué)生通過對案例材料進(jìn)行閱讀，了解案例中揭示的有關(guān)事實(shí)、情況，分析案例的具體內(nèi)容，為下一步的討論做好鋪墊。在學(xué)生閱讀過程中教師往往要講述案例的內(nèi)容，但講述一定要精煉。因?yàn)橐环矫嬲n堂時(shí)間有限，如果為討論其它事實(shí)而擠占了主要問題的討論，就可能無法完成教學(xué)目標(biāo)。另一方面，如果牽扯到的知識點(diǎn)太多會擾亂學(xué)生的視線，造成思維上的混亂和疲憊，不利于知識的傳授。所以教師在組織保險(xiǎn)案例教學(xué)的過程中， 首先是在講述案例的時(shí)候，就要憑借自己的保險(xiǎn)學(xué)知識，將紛繁復(fù)雜的案件事實(shí)精心“梳理”與“剪裁”，然后再描述給學(xué)生，以提高課堂效率。

　�。ㄈ�）通過啟發(fā)式設(shè)問引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論

　　案例討論是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 案例討論的主體是學(xué)生本人，通常我們可以采用分組討論的方法，學(xué)生首先在小組內(nèi)進(jìn)行個(gè)人案例分析；然后小組討論形成統(tǒng)一意見，最后全班交流、辯論，找出合適的解決問題的辦法。在案例討論中，教師盡管不是主體，但要發(fā)揮主導(dǎo)作用，即教師要有駕馭課堂的能力和應(yīng)變能力。在討論掌握上，教師要力保討論沿預(yù)期的軌道進(jìn)行，把討論引導(dǎo)到問題的解決上去，并引導(dǎo)出與論題相關(guān)的理論知識， 力爭使每個(gè)學(xué)生都切實(shí)做到有效參與。具體實(shí)施中，教師可以通過巧妙的啟發(fā)式設(shè)問引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論。在設(shè)計(jì)提問時(shí)要做到以下方面：提問要少而精，有的放矢。在設(shè)計(jì)提問時(shí)，所提的問題要圍繞教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)，為教學(xué)目的服務(wù)，不能雜亂無章。問題過多易使課堂討論流于散亂，不利于教師對課堂教學(xué)的控制和學(xué)生掌握教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)知識。案例提問要有層次性，循序漸進(jìn)，充分考慮學(xué)生認(rèn)知差異性。學(xué)生認(rèn)知的差異性決定了學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和接受能力是不同的，這就要求案例問題的設(shè)計(jì)應(yīng)由易到難、逐漸深入， 利用不同的問題誘導(dǎo)學(xué)生對知識各個(gè)層次進(jìn)行深入的思考，從而達(dá)到全面掌握所學(xué)知識的目的。

　�。ㄋ模┥朴诳偨Y(jié)，準(zhǔn)確點(diǎn)評案例

　　總結(jié)、點(diǎn)評階段是保險(xiǎn)學(xué)案例教學(xué)的最后階段，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。在這個(gè)階段教師必須通過學(xué)生的發(fā)言了解討論的效果，必須要求學(xué)生將案例與理論結(jié)合起來，歸納出一般性的理論觀點(diǎn)，教師必須解決學(xué)生提出的疑難問題，幫助學(xué)生理清思路，肯定那些好的思路和獨(dú)到的見解，對積極參與討論的學(xué)生給與適當(dāng)表揚(yáng)，形成激勵(lì)效應(yīng)；并指出學(xué)生在討論過程中存在的問題及不足， 對基本知識和觀點(diǎn)做進(jìn)一步的深化、拓展，在此基礎(chǔ)上提出尚需深入思考的問題；最后，教師還要要求學(xué)生寫出書面案例分析報(bào)告，從理論的高度，重新回顧、審視案例的討論經(jīng)過和解決方案，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的效果。

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