胡錦濤總書記在黨的十七大工作報告中指出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性?！保敖ㄔO(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚。和諧文化是全體人民團結(jié)進(jìn)步的重要精神支撐?！庇纱丝梢姡訌姾椭C文化建設(shè)，是鞏固和諧社會的思想道德基礎(chǔ)，是新時期構(gòu)建和諧社會的一項重要組成部分，也是社會各界必須認(rèn)真實踐的具體任務(wù)。在社會主義經(jīng)濟建設(shè)中，企業(yè)在社會穩(wěn)定中有著舉足輕重的份量，在廣大人民群眾中的影響也備受關(guān)注。因此，企業(yè)在改革與發(fā)展的過程中，必須加強和諧文化建設(shè)，通過企業(yè)和諧文化的建設(shè)，建立一個真正的和諧社會。

　　一、和諧文化的基本精神

　　和諧文化的特征是指在固有的文化基礎(chǔ)上追求人際關(guān)系和諧，辦事規(guī)則和諧，自然共處和諧的價值取向的思想文化。可以說，凡是促進(jìn)社會和諧、有利于建設(shè)社會主義和諧社會的文化，都可以稱之為和諧文化。儒家思想中的“五?！?、“五倫”、“四維”和“八德”都是中國傳統(tǒng)文化的道德規(guī)范，在和諧文化建設(shè)中，互不相悖，相得益彰，可以在實踐中與單位的企業(yè)文化有機結(jié)合，發(fā)揚光大。但有些不合時宜的倡導(dǎo)，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用科學(xué)的態(tài)度去認(rèn)識與傳承，取其精華，去其糟粕。如以“三綱”作為君臣、父子、夫婦的倫理道德，因缺乏人格平等，與和諧社會的民主法治不相適應(yīng)，要徹底擯除。

　　二、和諧文化在企業(yè)的體現(xiàn)

　　企業(yè)文化是社會文化的一個組成部分，它既是社會文化變遷的縮影，又能通過其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引領(lǐng)社會時尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會文化注入新的活力，豐富社會文化的內(nèi)涵。社會文化對企業(yè)員工的人生觀和世界觀的形成有重大影響和滲透作用。建設(shè)和諧文化將是全國人民的一項重要使命，特別是企事業(yè)單位，尤其應(yīng)該探討和研究培植企業(yè)的和諧文化。和諧文化的本質(zhì)在于統(tǒng)一多種因素的差異與協(xié)調(diào)。在一個企業(yè)中，內(nèi)部各個組成部分、各種協(xié)作關(guān)系必須是協(xié)調(diào)有序、兼容有度、依存有情、合作有力，能夠促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

　　現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，不僅需要確立技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，更要確立文化創(chuàng)新的戰(zhàn)略，和諧文化建設(shè)就是順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢而作出的文化創(chuàng)新的體現(xiàn)。在構(gòu)建企業(yè)和諧文化的過程中，必須首先確立文化意識，并且在企業(yè)文化建設(shè)中強化。自從八十年代CIS（Corporate Identity System），譯稱企業(yè)識別系統(tǒng)傳入中國，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已被國內(nèi)廣大企業(yè)所接受并且成為發(fā)展的潮流。例如：中國建設(shè)銀行自1996年率先在中國金融界推行CIS戰(zhàn)略，開展企業(yè)理念教育，推行員工行為規(guī)范，取得顯著效果，無論在建設(shè)銀行的經(jīng)濟效益，或者是社會效益方面，其成就均有目共睹。通過CIS的建立，企事業(yè)單位的企業(yè)文化戰(zhàn)略意識得到了確立。

　　在建設(shè)和諧社會的倡導(dǎo)下，企業(yè)也需要建立協(xié)調(diào)發(fā)展的理念，追求企業(yè)的和諧文化。以人為本的可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建和諧文化的根本知道思想。因此，在建設(shè)和諧文化的過程中，必須要堅持以人為本，處理好企業(yè)與人的關(guān)系，人是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要要素。除此以外，還要處理好企業(yè)內(nèi)部與外部生態(tài)的關(guān)系，即企業(yè)與社會的和諧發(fā)展的關(guān)系。和諧文化的建設(shè)在企業(yè)應(yīng)該體現(xiàn)在：

　?。ㄒ唬淞⒏咝У陌l(fā)展觀念

　　企業(yè)是依存社會的，企業(yè)依存的外部環(huán)境有政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。企業(yè)的這些客觀環(huán)境都附帶著不同的社會文化色彩，同時社會道德、公平競爭、社會信譽等由人為因素控制的軟環(huán)境，都對企業(yè)長期的經(jīng)營和持續(xù)競爭力有著潛在而深刻的影響，因此，企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境必須相容、相協(xié)調(diào)。當(dāng)前，我國環(huán)境污染、自然資源破壞已經(jīng)成為制約中國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。同時，企業(yè)在發(fā)展過程中造成的空氣污染、垃圾和水資源污染、噪音等一系列的環(huán)境污染問題以及自然資源的隨意開發(fā)、浪費、低效運用，與大眾要求安全、穩(wěn)定、和諧的社會是矛盾的。這一系列的矛盾都會造成社會的不和諧。因此，企業(yè)必須建立高效發(fā)展的理念，把高效發(fā)展列入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)要和諧，首先要發(fā)展。在發(fā)展的過程中，要拋棄高投入、高消耗、高排放、低效益的發(fā)展模式，重視技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)約能源使用、鼓勵新能源和可再生能源的開發(fā)，始終保持企業(yè)發(fā)展與社會民生的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　?。ǘ淞⒁匀藶楸镜暮椭C管理思想

　　企業(yè)中，員工是企業(yè)的主體，員工的價值觀、態(tài)度和滿意度將決定企業(yè)凝聚力的強弱。通過和諧文化建設(shè)，提高企業(yè)的凝聚力，企業(yè)才會有更強大的競爭力和文化力。然而，當(dāng)今這個時代是一個人們思想活躍、觀念變化、各種文化大交融，加上企業(yè)體制機制的變革的時代，內(nèi)外因素的影響下，企業(yè)難免會產(chǎn)生一些不和諧的聲音，對企業(yè)的正常經(jīng)營活動產(chǎn)生影響。這些影響對整個社會的和諧文化建設(shè)是有負(fù)面影響的。例如，部門協(xié)調(diào)、上下溝通不和諧。工作互相推諉，辦事不求效率。沒有樹立統(tǒng)一的思想，職能部門各行其文，部門之間合辦的工作，通常都要分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭布置。下級向上級咨詢一些問題，機關(guān)有的人就喜歡用居高臨下的口氣反問你有沒有去看文件等。

　　還有發(fā)展速度與思想素質(zhì)不和諧。有部分企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，通過改革與發(fā)展，綜合競爭力不斷加強，業(yè)績顯著。但是，在員工的思想中，也不乏存在與發(fā)展不和諧的人。呈現(xiàn)出的現(xiàn)象有：有的認(rèn)為企業(yè)的規(guī)章制度太多，違規(guī)處理太嚴(yán)；有的認(rèn)為工作壓力和工作量都比改革以前任何時候大，而個人收入與業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展比，還是得不到有效的體現(xiàn)與鼓舞；有的認(rèn)為企業(yè)罰則過多，獎勵過少，激勵的力度不夠等等。這些問題如果得不到解決，對于和諧文化建設(shè)就是一個現(xiàn)實的阻礙。

　　因此，企業(yè)必須堅持以人為本，從思想上灌輸尊重、理解、關(guān)心、信任、依靠、激勵的理念。在和諧思想的指導(dǎo)下，要做到人與人、人與企業(yè)、企業(yè)決策與員工思想認(rèn)識和理解的和諧，發(fā)展速度與員工素質(zhì)提高的和諧。

　　（三）樹立和諧的公共關(guān)系

　　人與人之間的融洽相處是和諧的重要因素。同時，和諧文化強調(diào)以和為貴，強調(diào)人與人之間相互尊重、相互信任、相互包容、相互幫助。隨著社會發(fā)展的日趨商業(yè)化，企業(yè)文化對社會文化的影響將日益加深。所有的企業(yè)都處在合作與競爭并存的社會環(huán)境當(dāng)中，和諧的企業(yè)文化將對企業(yè)外部起到輻射、同化的作用。企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，顧客就會接受著通過產(chǎn)品或服務(wù)傳達(dá)過來的文化信息。滿足消費者的需要，依托商品，攜帶著協(xié)調(diào)的、和諧的文化，對構(gòu)造和諧社會起到正面的作用。其次，除了顧客之外，企業(yè)還面對其他的社會群體，如競爭者、政府及相關(guān)利益群體。企業(yè)能否與競爭者保持良性的競爭；在企業(yè)發(fā)展過程中，有沒有為了攝取高利潤和物質(zhì)財富而喪失責(zé)任或唯利是圖，都對構(gòu)建和諧社會產(chǎn)生影響。中國移動廣東分公司在2006年開始在廣東地區(qū)開展的“感謝廣東”大型活動就是構(gòu)造和諧公共關(guān)系的一個正面例子。該活動從企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會三個層面，針對員工、客戶、政府、合作伙伴、媒體等利益相關(guān)者，推出六大系列、十大工程和百項項目，推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力構(gòu)建公平和諧的社會。中國移動廣東公司的這一系列活動對于企業(yè)如何構(gòu)造和諧的公共關(guān)系、提高社會責(zé)任等思考產(chǎn)生了積極的影響。

　　三、建立企業(yè)和諧文化的對策通過對和諧文化在企業(yè)發(fā)展中影響的分析，結(jié)合實際情況，建立企業(yè)和諧文化有以下對策：

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)與社會生態(tài)的和諧

　　企業(yè)應(yīng)該致力促進(jìn)人與自然的和諧相處。首先，樹立科學(xué)發(fā)展觀，對自然資源要合理的開發(fā)和利用，注意保護生態(tài)環(huán)境，以最小的資源消耗和環(huán)境代價，獲得最大的發(fā)展效益。企業(yè)內(nèi)部要不斷增強節(jié)約意識，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，從資源輸入到產(chǎn)品輸出的各個環(huán)節(jié)實施節(jié)能降耗。其次，要促進(jìn)清潔生產(chǎn)和環(huán)保技術(shù)的創(chuàng)新。以科學(xué)的環(huán)境管理，實行“源頭預(yù)防、過程控制、末端治理”的方針，加強對環(huán)境污染的控制。特別是能源企業(yè)，容易產(chǎn)生高耗能和污染現(xiàn)象，更應(yīng)該注重環(huán)保、合理地開發(fā)和提供資源，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。使企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境達(dá)到和諧發(fā)展的狀態(tài)。

　?。ǘ┢髽I(yè)文化與員工行為的和諧

　　企業(yè)文化是企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。企業(yè)經(jīng)過多年來企業(yè)文化的培育與推進(jìn)，其核心價值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、作風(fēng)等內(nèi)容應(yīng)該在員工中已形成共鳴。要在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展多形式、多角度的宣傳教育活動，弘揚企業(yè)文化，提高員工的認(rèn)知度和認(rèn)同度，使企業(yè)文化真正成為員工共同的職業(yè)理想、職業(yè)信念和職業(yè)行為。要通過企業(yè)文化的示范作用，使員工在約束中適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，承認(rèn)企業(yè)的核心理念。

　　要在企業(yè)文化氣氛的渲染下去建設(shè)和諧文化，使員工在人際關(guān)系上，遵循“和而不同”“同而不茍”的古訓(xùn)，互相支持，互相尊重，消除敵視、欺詐、對抗因素。多一分誠意，少一點猜疑，多一分寬容，少一點刻薄。

　　（三）個人利益與集體利益的和諧

　　通過教育培訓(xùn)的投入，建立完善的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，提高員工素質(zhì)，要正確看待公平，理解公平的相對性，學(xué)會淡薄名利，不要羨慕他人的機遇和成功，更不能妒忌他人的幸運與成果，做好自己的事情，保持自己的準(zhǔn)則，激發(fā)自己的熱情，發(fā)揮聰明才智，充分享受創(chuàng)造過程的快樂。要引導(dǎo)人們用和諧的思想認(rèn)識事物，用和諧的態(tài)度對待問題，用和諧的方式解決矛盾。對待個人利益要以豁達(dá)的胸懷和明凈的心境去理解，以理性合規(guī)的方式去表達(dá)訴求。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要做到對待利益心態(tài)平和，對待權(quán)力淡泊明志，對待工作身先士卒。

　　對待集體利益，要貫徹勤儉節(jié)約的要求，杜絕鋪張浪費，講排場，擺闊氣。要拿出一點呵護、美化自己家庭的習(xí)慣用于公共場合，愛護公物，美化環(huán)境，糾正一些丑陋行為。這樣才能實現(xiàn)個人利益和集體利益的統(tǒng)一，有效促進(jìn)企業(yè)和諧文化的建設(shè)。

　?。ㄋ模┥霞夘I(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系的和諧

　　加強和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。企業(yè)的發(fā)展是靠人去完成的，是由具體的一個個員工去實現(xiàn)、落實的。因此必須堅持以人為本，用正確方式處理人際關(guān)系，管理人員要率先垂范，要主動關(guān)心員工，通過不同方式諸如談家常、個別談心等多種形式與員工溝通，樹立威信，取得群眾的信任與支持。運用載體深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，如一些企業(yè)所創(chuàng)建“青年文明號”、創(chuàng)建“企業(yè)文化建設(shè)示范單位”等活動，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)也可以通過其他的宣傳方式加強企業(yè)文化的深入。例如通過企業(yè)宣傳欄或刊物的文化渲染氛圍，表彰先進(jìn)，激勵典型?；蛘咄ㄟ^開展豐富多彩、形式多樣的文體活動，寓教于樂，將一個小集體看成一個大家庭，共創(chuàng)良好的家園氛圍，將員工凝聚成為一個團結(jié)的充滿活力的戰(zhàn)斗集體。

　?。ㄎ澹┢髽I(yè)以人為本的管理思想還要指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系

　　企業(yè)要改革創(chuàng)新與公共關(guān)系的和諧。企業(yè)要在市場競爭中超越對手，取得領(lǐng)先的市場地位，就必須滿足公眾的需求，塑造一個良好的社會形象，營造良好的外部和諧氛圍。因此要妥善處理好與地方監(jiān)管部門、政府機關(guān)、企事業(yè)單位以及社會大眾的關(guān)系，不要以機構(gòu)改革或垂直管理而忽視與地方的協(xié)調(diào)合作。要加強溝通聯(lián)絡(luò)，加大宣傳力度，預(yù)防公關(guān)危機，不斷擴大正面宣傳，及時消除負(fù)面影響。要以客戶為中心，向社會廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品與服務(wù)，虛心聽取客戶意見與建議，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，保持與社會各界的良好關(guān)系，不斷深化內(nèi)外關(guān)系。承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，以愛心回報社會，支持公益事業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)與社會、與環(huán)境共和諧。

　　在中國傳統(tǒng)文化中，和諧一直被諸子百家所追求和認(rèn)同?！吨杏埂诽峒啊爸幸舱?，天下之大本也；和也者，天下之大道也?！薄墩撜Z》講到“五聲和則好聽，五色和則成文，五味全，則好食”。而荀子更是認(rèn)為“和則一，一則多力”，他認(rèn)為在一個集體中，如果大家能和諧相處，就能達(dá)到步調(diào)一致，意見統(tǒng)一，充分體現(xiàn)團結(jié)就是力量。孟子提出的“天時不如地利，地利不如人和”，則認(rèn)為成敗得失，皆是人和，都體現(xiàn)了一種對平等、富裕、文明、和諧社會的美好追求。如今，黨中央明確提出構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨從全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務(wù)，適應(yīng)了我國改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期的客觀要求，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。由此可見，和諧是歷史所求，眾望所歸，企業(yè)要在和諧文化建設(shè)中負(fù)起社會責(zé)任，為構(gòu)建社會主義和諧社會發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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