本世紀九十年代，隨著IT（Information Technology，信息技術）產業(yè)的飛速發(fā)展，特別是Internet網絡的迅猛成長，給我們的經濟、社會、文化生活帶來了深刻的變化。無庸置疑，二十一世紀我們將全面迎來e時代。如今，我們距離二十一世紀只剩下兩三個月的時間了，在我們即將邁入這一嶄新世紀的歷史時刻，我們必然又都會在考慮：二十一世紀將給我們帶來那些機遇與挑戰(zhàn)？二十一世紀將給我們管理咨詢（尤其是人力資源管理咨詢）業(yè)帶來那些變化與影響？我們如何贏在二十一世紀？

　　人力資源管理咨詢業(yè)將迎來春天

　　人作為企業(yè)三組成部分（人財物）中一個重要部分，處于企業(yè)的中心地位。從古典的科學管理到現(xiàn)在的人本管理，對人的管理一直受到企業(yè)管理者和管理專家們的重視，對人的認識也歷經了從"手段人"到"目的人"的深化。然而，將人作為一種資源提到戰(zhàn)略高度，卻是近二十年的事情。人力資源管理咨詢作為企業(yè)管理咨詢的一個重要部分，并迅速崛起，也只是這十年中的事情。

　　在國際上，人力資源咨詢業(yè)經過這十年的從早期的孕育到飛速成長的發(fā)展，已初步形成了自己的產業(yè)結構體系，而且愈來愈成為經濟發(fā)達國家的國民經濟中一個最重要的支柱產業(yè)。

　　在新的世紀中，以e為主導的新經濟時代將更加有力地加速推動人力資源管理咨詢業(yè)的快速成長：

　　經濟全球化與貿易自由化的國際背景。e時代是網絡化的時代，"地球村"的感覺將更真切。經濟全球化與貿易自由化帶動下的全球經濟一體化將從物理上消除企業(yè)的"國籍"，一個小企業(yè)也有可能是一個國際企業(yè)。國際競爭的深化必然推動企業(yè)在全球內配置資源，更包括人力資源的全球配置。管理人力資源的難度、培訓的難度、不同文化的沖突、跨文化管理，都將成為企業(yè)人力資源管理的重要問題，這必然提高對人力資源管理咨詢的需求。

　　知識經濟時代，企業(yè)競爭方式發(fā)生根本性變革。e時代是知識經濟的時代，企業(yè)的競爭將基于核心能力的競爭。根據麥肯錫（McKinsey）咨詢公司的觀點，所謂核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域水平的能力。企業(yè)核心能力的培育將基于知識管理。在國外出現(xiàn)一個類似CEO、CIO職位的CKO（Chief Knowledge Officer）職位，中文應該稱為首席知識官或知識總監(jiān)，其責任是促進員工知識與技能水平的不斷提升，確保組織在高科技時代的競爭力。知識管理項目的實施，推動人力資源管理咨詢業(yè)的成長。

　　IT時代，我們所處的經濟環(huán)境發(fā)生根本的變化。e時代是數字化的時代，是十倍速、百倍速的時代，顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨劇烈。企業(yè)將面臨顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）三種力量的沖擊。任何方面的管理創(chuàng)新都比較容易被競爭對手所模仿，只有人力資源管理的創(chuàng)新才容易為企業(yè)形成管理競爭力，人的創(chuàng)造力與潛力的有效發(fā)揮是企業(yè)實現(xiàn)"數字化生存"的基礎。

　　人力資本觀念的強化。在傳統(tǒng)的工業(yè)經濟時代，人是機器的操作者，機器是企業(yè)的主要價值。如今，機器在不斷貶值，人力資本卻在不斷升值?，F(xiàn)代企業(yè)在從勞動密集型企業(yè)轉向知識、技術密集型企業(yè)，高素質的勞動力隊伍在迅速擴張，人力成本的不斷提高，不得不讓企業(yè)的老板們對人力資源從戰(zhàn)略上進行重視。

　　管理再造。工業(yè)經濟時代的商業(yè)規(guī)則和"科層制"管理模式已不適應e時代企業(yè)的成長與發(fā)展，甚至成為企業(yè)生存與發(fā)展的嚴重桎梏。人力資源部門不再是技術的門外漢或奴仆，信息技術將更加廣泛地在人力資源工作領域中得到應用。

　　總之，對于e時代企業(yè)的競爭，人力資源是根本性和決定性的要素。上述背景給人力資源管理咨詢業(yè)展示了巨大的市場空間和廣闊前景，同時，也對人力資源管理咨詢業(yè)提出了更高的要求，傳統(tǒng)人力資源管理咨詢必然要向現(xiàn)代人力資源管理咨詢發(fā)展。

　　e時代的人力資源管理咨詢業(yè)具體內涵

　　貝爾一直相信，他發(fā)明的電話的主要價值是向人們提供新聞報道和交響樂。直到無可否認的證據擺在他的面前，他才承認電話的主要用途是人們互相聯(lián)系。網絡革命剛剛開始，可以相信，網絡將成為社會資源有效的配置主角，網絡將激發(fā)一場管理革命。

　　從現(xiàn)在到將來，IT與Internet網絡技術將從形式和內容上在改變著整個管理咨詢業(yè)，雖然，"軟"性的人力資源管理咨詢沒有其他方面咨詢業(yè)（諸如生產、財務等）受到的沖擊大，然而，沖擊就已經開始了。e時代發(fā)展的人力資源管理咨詢我們可以稱之為現(xiàn)代人力資源管理咨詢：i-HRM Consulting.和傳統(tǒng)的人力資源管理咨詢相比，e時代的人力資源管理咨詢（i-HRM Consulting）將呈現(xiàn)出下列新變化：

　　1. 面向網絡化與"電子商務"：Internet Oriented

　　隨著Internet技術的廣泛應用，企業(yè)將在"電子商務"時代背景下競爭與發(fā)展。企業(yè)的人力資源管理要建立在企業(yè)網絡化的組織結構之上，并突破企業(yè)邊界的局限。企業(yè)內外的研究與交流、溝通等將更加快捷。在人力資源和雇員關系中，職位空缺公布、專家搜尋、雇員培訓與支持、遠距離學習等，將有效應用互聯(lián)網。

　　運用Internet技術幫助企業(yè)建立虛擬組織并實現(xiàn)虛擬化管理，以有效利用整個社會一切可利用的資源。運用Internet技術幫助企業(yè)建立知識管理系統(tǒng)，建立學習型組織，以幫助企業(yè)獲得長期發(fā)展的競爭力。

　　2. 依靠信息管理：Information Management

　　信息的完整性和有效性是企業(yè)科學管理和決策的基礎。如何及時準確地獲取、處理和利用信息是當前企業(yè)管理中最重要的問題之一?，F(xiàn)代人力資源管理咨詢在為企業(yè)提供人力資源解決方案的基礎上輔助企業(yè)制定信息與知識管理系統(tǒng)，輔助企業(yè)從因特網和內部網上獲取信息并在企業(yè)內部進行有效地共享，并輔助企業(yè)對信息、知識的高效科學利用，從而實現(xiàn)企業(yè)各種人力資源信息流在企業(yè)中得到有效的處理和合理共享，創(chuàng)造價值增值。

　　3. 保障管理持續(xù)改善：Improvement of Management Performance

　　幫助企業(yè)建立各部門、員工個性化績效評價指標體系，并輔助企業(yè)不定期地對自己的管理績效進行評價，以達到管理持續(xù)改善的目標。

　　幫助企業(yè)建立培訓開發(fā)體系，讓企業(yè)素質能得到不斷地提升，形成知識型組織，以提升企業(yè)的核心競爭力。

　　4. 適應企業(yè)國際化發(fā)展：International Development

　　隨著中國即將加入WTO，全球經濟一體化進程的推進，企業(yè)規(guī)?；l(fā)展將面臨國際化運作的管理問題，其中，IT和Internet技術將起到至關重要的作用，它們將成為企業(yè)國際化運作的物質基礎和技術保證?，F(xiàn)代人力資源管理咨詢幫助企業(yè)建立科學高效的人力資源運作程序與規(guī)則，適應企業(yè)國際化和國際競爭的需要。同時，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)在推動企業(yè)國際化運作與成長的同時，也將同時實現(xiàn)自身的國際化發(fā)展。

　　傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)的挑戰(zhàn)

　　在e主導的新經濟時代，隨著經濟成長的加速與人力資源作為企業(yè)中的第一資源在企業(yè)戰(zhàn)略上得到支持，人力資源管理咨詢業(yè)的市場空間將得到快速的成長擴張，這也是國內人力資源管理咨詢機構蓬勃生成的內在原因，當然這也加劇了這一市場領域的競爭程度。毋庸置疑，這一殘酷競爭的結果必然是倡導i-HRM Consulting的機構將得到快速的成長，并獲得有利的市場空間。

　　當然，對一個企業(yè)組織來講，由于"人"的思想性、社會性與創(chuàng)造性等等因素，對人的管理具有相當的藝術性，因此，在相當長的時期內，傳統(tǒng)人力資源管理咨詢業(yè)仍然有相當的資源和市場可做。但以此而無視e時代給人力資源管理咨詢領域帶來的沖擊必將使之成為組織學習專家彼德。圣吉（Peter Senge）描述的"煮蛙效應"中的青蛙，慢慢地在市場中被淘汰而死去。傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)必須要研究e時代的發(fā)展對策。

　　和傳統(tǒng)的人力資源咨詢業(yè)相比，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)帶來下列不同點：

　　傳統(tǒng)人力資源咨詢適應工業(yè)經濟時代企業(yè)人事或人力資源管理的需要。而現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)則是基于企業(yè)網絡化的組織平臺上。這種組織平臺，打破了過去傳統(tǒng)的"科層制"管理，面向企業(yè)業(yè)務處理流程實施管理。為了適應對客戶和市場的快速反應，企業(yè)建立的是扁平化的組織。因此，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)適應了當前知識經濟時代企業(yè)管理的要求。

　　傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)主要采用合伙制經營，靠咨詢"精英"隊伍擴大不斷發(fā)展，不易形成產業(yè)規(guī)模，也難以成為上市公司從而進入證券市場運作。與傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)相比，在e時代，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)必將傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)與現(xiàn)代IT技術、網絡技術發(fā)展密切結合，成為知識與技術雙密集型企業(yè)，因而容易形成產業(yè)規(guī)模，可以采用股份公司形式經營，并有上市運作的發(fā)展趨勢。

　　在咨詢顧問素質要求方面，現(xiàn)代人力資源管理咨詢人才不僅要具備人力資源管理理論基礎和管理實踐經驗，還要精通IT技術、網絡技術及其應用，即需要跨學科的現(xiàn)代復合型人才。

　　總之，成功企業(yè)中的關鍵一點就是必須發(fā)現(xiàn)技術推動下的業(yè)務變化以及未來成功相聯(lián)系的需要進行的有關價值改變的相應調整。傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)要想永續(xù)經營，必須未雨綢繆，向e化挑戰(zhàn)。

　　SinoHRM.com的策略——e主張

　　中國人力資源管理在線（SinoHRM.com）作為國內首家專業(yè)的人力資源管理類門戶網站，她的使命是推動中國人力資源管理事業(yè)的發(fā)展，提升中國企業(yè)人力資源管理的水平，支持中國企業(yè)全面提升國際競爭力。同時，其下屬網站taolue.com（在建）和HRDM.net將發(fā)展成為我國企業(yè)人力資源管理咨詢與培訓的最專業(yè)的服務交流平臺。

　　面對新世紀新經濟挑戰(zhàn)，SinoHRM.com將實現(xiàn)其以下e主張，從咨詢服務內容到形式、工具進行全面創(chuàng)新：

　　整合人力資源咨詢服務內涵。SinoHRM.com將全力研究完善基于i-HRM Consulting的咨詢體系，為客戶機構提供e時代的企業(yè)人力資源策略與解決方案。讓客戶機構在迎接e時代的競爭挑戰(zhàn)中盡占先機，穩(wěn)操勝券。

　　在線咨詢平臺建設，實現(xiàn)Off-line與On-line服務有機結合。保證在與客戶機構合作過程中的緊密化和有效性，實現(xiàn)咨詢過程的效率和最佳效果。在過去，管理咨詢仿佛是大公司的專利，而小公司往往由于資金較弱而被拒之門外或得不到高效完善的服務。我們的手段與工具創(chuàng)新將充分降低咨詢門檻，并能強化客戶支持功能，更加增進客戶的滿意，為提高我國企業(yè)的人力資源管理能力作出貢獻。

　　人力資源ASP服務。ASP（Application Service Provider）服務模式是國際互聯(lián)網較為成熟的商業(yè)模式，SinoHRM.com在發(fā)展的過程中，已經集聚了相當的資源，為在人力資源管理領域提供專業(yè)的ASP（HRM Application Service Provider）服務打下了堅實的基礎。SinoHRM.com將在物色合作伙伴的過程中正式推出ASP服務。

　　人力資源開發(fā)與管理的虛擬社會。SinoHRM.com已在成為人力資源工作者、學者等的虛擬中心，今后將進一步加強人力資源開發(fā)管理信息采集力量，發(fā)揮網絡媒體的獨特優(yōu)勢，提供全面的人力資源開發(fā)管理策略與資訊，網羅所有對人力資源開發(fā)管理感興趣的人們，成為其工作切磋、信息交流、培訓學習、研究探討的虛擬中心，不斷增強網站在人力資源領域中的強大影響力。

　　人力資源開發(fā)管理內部知識共享系統(tǒng)。咨詢機構的核心能力在于其自身的知識管理體系，SinoHRM.com的咨詢專家團隊是由一支人力資源領域的咨詢"精英"組成，他們有分布在不同的區(qū)域城市，不同的知識與經驗積累。內部知識共享系統(tǒng)將有效整合知識資源，強化咨詢機構的知識研發(fā)能力，從而保證SinoHRM.com咨詢專家有效共享知識，共享資源，更好服務客戶。

　　硅谷的一句俗話說："速度是神，時間是鬼。"雖然我們還僅僅是一支創(chuàng)業(yè)團隊，但我們在這一領域的研究分析和取得的成果將成為我們高速成長的基礎，我們相信，我們的執(zhí)著追求與率先行動將是我們長久競爭力的源泉。正如有人所言：網絡時代，捷足先登的優(yōu)勢是令人信服的論據，一旦市場真正開始起飛，對于后來者，就越來越難以趕上市場領先者（而且花費的代價越來越高）。