應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中，由于銷售商品或提供服務(wù)等，應(yīng)向購貨單位開接受服務(wù)單位收取的款項。當前資金短缺總是在郵政企業(yè)普遍存在，嚴重影響著郵政企業(yè)的正常經(jīng)營活動。與此同時，許多郵政企業(yè)的應(yīng)收賬款余額不斷增加，造成資金大量沉落。探析產(chǎn)生這一問題的原因，并采取相應(yīng)對策加以解決尤為必要。

　　一、郵政企業(yè)應(yīng)收賬款逐年遞增的原因

　　企業(yè)風險防范意識不強。面對激烈的市場競爭，企業(yè)為片面擴大銷售，提升市場占有率，在事先未對付款人資信度作深入調(diào)查，對應(yīng)收賬款風險進行正確評估的情況下，盲目地采用地用賒銷或簽單定期結(jié)算的方式去爭奪市場，只重視賬面的高利潤，忽視了流動資金被客戶拖欠占用不能及時收回的問題。

　　企業(yè)內(nèi)部激勵機制不健全。為調(diào)動銷售部門的積極性，一些郵政企業(yè)往往只將指標完成情況與工資獎金掛鉤，而忽視了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)收賬款納入二級核算考核體系。因此一些二級單位出于自身利益，片面追求賬面指標，往往采取盲目賒銷的方式，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。由于缺乏相應(yīng)的收回貨款的約束制度，導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款沉落下來，使企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱。

　　企業(yè)財務(wù)監(jiān)督乏力。一切圍繞計劃轉(zhuǎn)的財務(wù)核算體制，導(dǎo)致弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生，使應(yīng)收賬款失真，從而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款進一步加大；財務(wù)從屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營的狀況制約了財務(wù)管理職能的發(fā)揮，對客戶是否采用賒銷方式，提供何種信用政策，往往由部門決定，財務(wù)部門往往無權(quán)參與或發(fā)表意見；財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門缺乏交流，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時暴露，從而造成一些企業(yè)的應(yīng)收賬款始終居高不下，賬齡老化，企業(yè)不監(jiān)控或失控。

　　應(yīng)收賬款日常管理工作不規(guī)范。應(yīng)收賬款的日常管理工作包括建立客戶檔案、制定信用標準、進行賬齡分析、定期核對賬目、定期評價人、及時追計欠款等。但實踐中，很多郵政企業(yè)在這方面的工作很不規(guī)范甚至幾乎就沒有。

　　二、應(yīng)收賬款對郵政企業(yè)財務(wù)狀況的影響

　　擴大銷售，增強了市場競爭能力。在同等銷售條件下，企業(yè)如果采取賒銷方式，等于企業(yè)向客戶提供了一筆以賒銷期間為期的無息貸款，容易受到客戶的歡迎，有利于擴大銷售，提高市場占有率。

　　增加了應(yīng)收賬款的成本。企業(yè)持有應(yīng)收賬款，必然要付出一定代價，即應(yīng)收賬款的投資成本，包括機會成本、管理成本和壞賬風險成本。機會成本是應(yīng)收賬款占用資金從而放棄投資收益的代價；管理成本是應(yīng)收賬款日常管理中發(fā)生的諸如辦公費、催款費用等費用；壞賬風險，企業(yè)要按應(yīng)收賬款的一定比例計提壞賬準備。

　　夸大了企業(yè)經(jīng)營成果。由于郵政企業(yè)實行的計賬基礎(chǔ)是權(quán)責發(fā)生制，發(fā)生的當期賒銷全部列為當期收入。有些郵政企業(yè)只追求高收入、高利潤而忽視了賒銷資金的時間價值，不加選擇地擴大商業(yè)信用，盲目地擴大賒銷額度，從而使應(yīng)收賬款數(shù)額逐年攀升，造成企業(yè)賬面資金來源虛盈實虧。企業(yè)應(yīng)按應(yīng)收賬款的一定比例（一般為3‰～5‰）計提壞賬準備，但實際上，有些郵政企業(yè)出于短期經(jīng)營成果的考慮，少提甚至不提壞賬準備，從而給企業(yè)造成了大量的潛虧。

　　加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生生利潤但是并未使企業(yè)現(xiàn)金增加，相反企業(yè)還要運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，從而導(dǎo)致了郵政企業(yè)資金短缺狀況的進一步加劇。

　　三、加強對郵政企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策

　　加強應(yīng)收賬款的風險防范意識。企業(yè)負責人、銷售人員和財務(wù)人員要充分認識應(yīng)收賬款收不回的風險，認識其危害性。在確定賒銷策略時，一定要謹慎、科學(xué)地測算各種賒銷策略給企業(yè)增加的收益和由此付出的代價。要制定銷售工作的規(guī)范標準，使相關(guān)人員按工作規(guī)范準開展工作，減少由于工作隨意給企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失。

　　加強銷售合同管理，完善銷售考核與約束制度。由于郵政業(yè)務(wù)的獨特性，許多郵政業(yè)務(wù)（如函件、包裹、速遞）對大客戶采用的都是簽單定期結(jié)算的方式，從業(yè)務(wù)的發(fā)生到最終結(jié)算往往要經(jīng)歷一段時間。因此，在日常工作中，郵政企業(yè)應(yīng)嚴格遵守結(jié)算紀律和資金管理的有關(guān)規(guī)定，必須嚴格依照相關(guān)制度簽訂經(jīng)濟合同，掌握債權(quán)發(fā)生的根據(jù)，借助法律約束力，盡可能地減少信用風險。對銷售部門的考核應(yīng)改變只重銷售收入的做法，轉(zhuǎn)為考核銷售收入和銷售款回款額，對銷售部門及銷售人員的獎金、銷售費用采取與有效銷售額掛鉤考核的辦法。為保證企業(yè)應(yīng)收賬款的及時回收，企業(yè)要制定銷售回款的及時回收，企業(yè)要制定銷售回款的約束制度，按“誰銷售誰負責”的原則，落實銷售責任人的回款責任。通過對應(yīng)收賬款及壞賬損失的責任指標衽責任考核，明確獎懲，使企業(yè)每筆應(yīng)收賬款的發(fā)生都有明確的責任人，從而便于應(yīng)收賬款的及時收回和減少壞賬損失。

　　加強財務(wù)監(jiān)督，密切財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的合作。各級郵政企業(yè)要切實采取有效措施，促使財務(wù)管理由核算型向管理型轉(zhuǎn)變，確立財務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心地位，變事后核算為事前預(yù)測、事中控制和事后分析。財務(wù)部門應(yīng)為企業(yè)開展清欠工作、為企業(yè)決策部門制定調(diào)整銷售策略提供信息，加強對應(yīng)收賬款的分析，及時編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，計算客戶應(yīng)收賬款的平均賬齡和客戶銷售貨款回款率，將客戶的欠款、還款等重要信息資料及時向相關(guān)部門通報。及時向企業(yè)負責人通報應(yīng)收賬款可能出現(xiàn)惡化的客戶資料，防止情況的進一步惡化。

　　制定合理有效的應(yīng)收賬款管理政策。應(yīng)收賬款管理的目的是在不影響收入的基礎(chǔ)上，盡可能降低應(yīng)收賬款的投資成本的最大差額。為了實現(xiàn)這個目標，必須做好應(yīng)收賬款的日常管理工作，主要包括信用政策和壞賬管理四個部分。

　　信用標準。企業(yè)為有效控制應(yīng)收賬款，首先要對其客戶的品行、償債、資本、條件、擔保或抵押有較全面的了解和評估，根據(jù)賒賬可能發(fā)生的壞賬損失率，相應(yīng)確定其信用等級。在確定某客房的信用等級后，還要考慮賒賬信用的額度，即客戶在一定時間內(nèi)可以賒欠商品的最大額度，對不同信用等級的客戶，確定相應(yīng)的最大信用額度。

　　信用條件。信用條件一般包括信用期限、付現(xiàn)折扣和折扣期限。制定食用條件，可以依據(jù)本行業(yè)的慣例，也可根據(jù)企業(yè)具體情況。一般情況下，提供比較優(yōu)惠的信用條件能提高銷售量，提高市場占有率，但也全帶來額外的損失。因此，對信用期限的長短、現(xiàn)金折扣率和折扣期限都要具體分析，仔細權(quán)衡。

　　信用政策。信用政策是指信用條件被子違反時，企業(yè)采取的收賬策略。應(yīng)收賬款的回收是應(yīng)收賬款日常管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，若應(yīng)收賬款不能如期收回，就無法實現(xiàn)增加銷售的收益和將食用成本控制在預(yù)期的范圍內(nèi)。

　　應(yīng)收賬款的回收重點在于對違反信用的應(yīng)收賬款的回收，即在于盡量減少壞賬損失。所以，首先要根據(jù)客戶欠款時間的長短，編制賬齡分析表，按賬齡分類估計潛在的風險損失，正確計量應(yīng)收賬款價值。其次，在企業(yè)內(nèi)部建立清賬獎勵制度，對計回的老賬按回收金額的一定比例予以獎勵。再次，一旦應(yīng)收賬款發(fā)生糾紛，應(yīng)認真分清原因，按有關(guān)法律法規(guī)，尋找合理的解決途徑。

　　進行壞賬管理。在市場經(jīng)濟條件下，只要商業(yè)信用存在，不賬損失就是不可避免的。首先要按期提取壞賬準備�！�企業(yè)會計準則》規(guī)定，企業(yè)可按應(yīng)收賬款總額的3‰～5‰計提壞賬準備金，這是國際通行的允許企業(yè)預(yù)計一定比例的風險、提高企業(yè)應(yīng)付風險能力的一種慣例。對郵政企業(yè)而言，要采取有效措施防止?jié)撎潯?/p>

　　郵政企業(yè)的應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)中占有較大比重，若管理不善，就會使資金在周轉(zhuǎn)中的耗費及時足額地得到補償，提高資金利潤率。郵政企業(yè)應(yīng)充分抓住應(yīng)收賬款這塊陣地做文章，盤活存量，促進增量。這樣不僅可以避免增貸增息的負擔和風險，還可以促呆變活，盤活企業(yè)資金，實現(xiàn)資金良性循環(huán)，有利于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。