我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所成立的歷史不長(zhǎng)，尤其是從國(guó)有所改制而來(lái)的時(shí)間更短，無(wú)論是改制，或聯(lián)合，或新設(shè)的事務(wù)所，人員的文化背景各異，經(jīng)歷各不相同、觀念也相差很大，先天就缺少文化的基礎(chǔ)和底蘊(yùn)。這就決定了事務(wù)所很需要文化的整合。

　　會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要怎樣的文化

　　有的專家將企業(yè)文化分為三種類型，即產(chǎn)品主導(dǎo)型、服務(wù)主導(dǎo)型和綜合型。產(chǎn)品主導(dǎo)型以產(chǎn)品質(zhì)量為主，追求完善的產(chǎn)品功能以滿足人們的要求，這在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)非常典型。服務(wù)主導(dǎo)型企業(yè)追求的是以的微笑貫穿的服務(wù)。綜合型則是質(zhì)量與服務(wù)都必須兼顧。筆者認(rèn)為，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)屬于綜合型的企業(yè)，其企業(yè)文化必須包括產(chǎn)品的質(zhì)量和的服務(wù)。那么，會(huì)計(jì)師事務(wù)所到底建立什么樣的企業(yè)文化？不同的人肯定有不同的答案。不同的事務(wù)所均有適合其自己的特有的文化。但作為一個(gè)行業(yè)，其文化內(nèi)涵應(yīng)該有相似之外。筆者認(rèn)為應(yīng)倡導(dǎo)事務(wù)所文化主要有如下一些方面：

　　1.法制觀念與誠(chéng)信意識(shí)。行業(yè)的特點(diǎn)決定了作為一個(gè)事務(wù)所或一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，信譽(yù)是何其重要！誠(chéng)信文化應(yīng)該成為事務(wù)所文化的靈魂。

　　2.專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師作為專業(yè)人士，既需要具備深厚、淵博的專業(yè)知識(shí)，還需要一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。只有不斷提高專業(yè)素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能保證為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也才能保證提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3.工作質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。社會(huì)公眾對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有很高的期望，政府監(jiān)管部門也對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有很高的要求，注冊(cè)會(huì)計(jì)師面臨著沉重的道德責(zé)任和法律責(zé)任。會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作來(lái)不斷提高工作質(zhì)量，提高防御風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。

　　4.以人為本與人合意識(shí)。事務(wù)所是以人為主要資源的組織，這也是事務(wù)所與一般企業(yè)的主要區(qū)別。事務(wù)所要做好，就是要充分發(fā)揮人的作用。這就決定了在企業(yè)文化建設(shè)中要特別突出以人為本的理念，要很好地培育人合意識(shí)，真正把人的潛能都發(fā)掘出來(lái)。

　　5.學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)意識(shí)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型、智力資本密集型的行業(yè)，必須將事務(wù)所創(chuàng)建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。“木桶理論”告訴我們，若木桶由高低不一的木板組合而成，則最低那一塊木板決定了整個(gè)木桶的容積。所以，我們不能讓事務(wù)所中素質(zhì)最低的員工拖了后腿，要構(gòu)建學(xué)習(xí)型的事務(wù)所文化，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，以提高員工的整體素質(zhì)。

　　會(huì)計(jì)師事務(wù)所怎樣整合和創(chuàng)建企業(yè)文化

　　事務(wù)所要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)文化，首先必須有創(chuàng)建文化的需求與沖動(dòng)。而這種需求和沖動(dòng)必須來(lái)自事務(wù)所的管理層，尤其主任會(huì)計(jì)師或首席合伙人。有人說(shuō)企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化或者說(shuō)是企業(yè)家的文化，雖然有些絕對(duì)，但企業(yè)文化理念中確實(shí)包含了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)理念和思想，而且企業(yè)文化的導(dǎo)入和實(shí)施也必須由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人去推動(dòng)。所以，創(chuàng)建事務(wù)所企業(yè)文化，事務(wù)所的主任會(huì)計(jì)師（首席合伙人）以及管理層首先必須對(duì)創(chuàng)建企業(yè)文化的必要性以及企業(yè)文化理論有一個(gè)較高的認(rèn)識(shí)和理解，然后才談得上開(kāi)展各項(xiàng)企業(yè)文化的創(chuàng)建活動(dòng)。

　　1.事務(wù)所文化的設(shè)計(jì)階段

　　企業(yè)文化的設(shè)計(jì)可分為精神文化設(shè)計(jì)、制度文化設(shè)計(jì)和物質(zhì)文化設(shè)計(jì)。其中精神文化設(shè)計(jì)是重點(diǎn)，是企業(yè)文化中最深層次的東西。

　?。?）事務(wù)所精神文化的設(shè)計(jì)。精神文化的內(nèi)容包括整個(gè)事務(wù)所的價(jià)值觀體系，如企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)管理理念、企業(yè)人才觀等。事務(wù)所精神文化的設(shè)計(jì)目標(biāo)是要找準(zhǔn)本企業(yè)在行業(yè)及社會(huì)中的角色，通過(guò)提煉出能統(tǒng)一員工意志的思想觀念，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)力。在設(shè)計(jì)過(guò)程中要以國(guó)家法律和社會(huì)道德及職業(yè)道德為指南，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，同時(shí)要處理好前瞻性和可行性的關(guān)系，還要突出個(gè)性。

　?。?）事務(wù)所制度文化的設(shè)計(jì)。制度文化的內(nèi)容主要是建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，如人力資源管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、員工行為規(guī)范等。事務(wù)所制度文化的內(nèi)容，是事務(wù)所精神文化的體現(xiàn)，涉及到方方面面，是一個(gè)大的系統(tǒng)工程。

　?。?）事務(wù)所物質(zhì)文化的設(shè)計(jì)。物質(zhì)文化的內(nèi)容包括事務(wù)所的名稱、標(biāo)識(shí)、歌曲、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。

　　上述事務(wù)所文化設(shè)計(jì)以上的內(nèi)容是一個(gè)有機(jī)的整體，其設(shè)計(jì)的工作量是很大的，特別是事務(wù)所精神文化的設(shè)計(jì)，它需要經(jīng)過(guò)診斷、分析、提煉和反復(fù)的討論。一般企業(yè)文化的設(shè)計(jì)工作是都會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司來(lái)完成的，有不少的企業(yè)是通過(guò)引進(jìn)CIS策劃來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)范企業(yè)文化。會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化的創(chuàng)建，就目前的規(guī)模和需求來(lái)看，很少有去找專業(yè)公司的，專業(yè)咨詢公司對(duì)事務(wù)所可能也少有研究。筆者認(rèn)為，事務(wù)所文化的設(shè)計(jì)，除物質(zhì)層文化的設(shè)計(jì)可以考慮聘請(qǐng)專業(yè)公司外，精神文化和制度文化的設(shè)計(jì)可能要靠自己來(lái)完成，當(dāng)然也需要投入一定的人力，但這樣做下來(lái)可能將更加符合事務(wù)所的實(shí)際而更具有可行性。在文化的設(shè)計(jì)過(guò)程中，作為事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)必須將優(yōu)秀的精神財(cái)富發(fā)掘出來(lái)，進(jìn)行反復(fù)的梳理和提煉，在員工中廣泛征求意見(jiàn)，并達(dá)成共識(shí)。這樣，設(shè)計(jì)出來(lái)的文化就不會(huì)成為空中樓閣，容易而為廣大員工所接受，從而達(dá)到統(tǒng)一思想、凝聚人心的作用。

　　2.事務(wù)所文化的導(dǎo)入階段

　　導(dǎo)入階段是指企業(yè)文化的實(shí)施過(guò)程。如采取培訓(xùn)、發(fā)文件、用制度規(guī)定、召開(kāi)會(huì)議等方式，進(jìn)行自上而下的廣泛發(fā)動(dòng)，使廣大員工對(duì)本事務(wù)所的文化內(nèi)涵，以及行為規(guī)范要求，有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。這個(gè)過(guò)程是以新的思想觀念和行為方式去戰(zhàn)勝舊的思想觀念和行為方式的過(guò)程，必須經(jīng)過(guò)廣泛宣傳、反復(fù)灌輸才能逐步被員工接受，因此會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不可能一蹴而就。事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)層首先必須深刻領(lǐng)會(huì)新文化的內(nèi)涵，率先垂范，并把企業(yè)文化當(dāng)成一項(xiàng)切實(shí)的工作來(lái)抓，而不是流于形式，做給別人看。同時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須作為新的觀念和思維方式的傳播者，不斷地與員工進(jìn)行溝通，包括理念的溝通，情感的溝通等。

　　3.事務(wù)所文化的鞏固和傳播階段

　　事務(wù)所文化經(jīng)過(guò)導(dǎo)入和培育之后，還需要不斷的完善和鞏固，不斷吸收集體的智慧、借鑒別人的做法，充實(shí)其中的內(nèi)容。在這一階段，可能還需要系統(tǒng)、全面地重復(fù)前幾個(gè)階段的工作，使得最終形成有利于事務(wù)所發(fā)展的文化品牌。

　　事務(wù)所文化基本定型以后，它總會(huì)有意或無(wú)意地對(duì)外傳播，如通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊等媒體，通過(guò)服務(wù)，通過(guò)營(yíng)銷，通過(guò)員工，通過(guò)客戶口碑等。這種傳播是有益的，有利于事務(wù)所良好形象的確定。盡管會(huì)計(jì)師事務(wù)所不允許作廣告宣傳，但是一個(gè)良好的事務(wù)所文化總會(huì)通過(guò)各種途徑傳播出去，從而有利于該事務(wù)所信譽(yù)度的提升，提高該事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)力。